Avanza la economía de la lealtad: clientes como accionistas

Decía Meter Druker que “El verdadero negocio de cada empresa es hacer y mantener clientes”. Desde mucho antes que se acuñara el término marketing, allá en los inicios del S.XX, cualquier negocio ha tenido claro que los negocios se basan en la construcción de relaciones rentables con sus clientes. Algo fundamental, ya seas una tienda de barrio o una operadora de telecomunicaciones (aunque a veces no lo parezca). Durante decenios las marcas se ha esforzado

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Paga la voluntad

Llevo unos días leyendo y dándole vueltas al fenómeno Readiohead, no por cuestiones musicales (reconozco mi absoluto analfabetismo musical) si no por la sacudida que ha representado en términos de modelo de negocio y de fenómeno de desintermediación en la industria de contenidos musicales. A pesar de que muchos habrán descargado el álbum sin pagar ni un euro (lo habría hecho igual) otros ha pagado más de 20€. Lo datos son claros: ha vendido 1,2

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