La humildad es la nueva inteligencia en la era de las máquinas inteligentes

Humility Is the New Smart: Rethinking Human Excellence in the Smart Machine Age de Edward D. Hess y Katherine Ludwig es un libro sobre la excelencia humana. En este libro fundamentalmente optimista sobre las perspectivas del trabajo humano en un futuro dominado por máquinas inteligentes, los autores argumentan que las personas seguirán aportando al lugar de trabajo habilidades irremplazables de pensamiento crítico, creatividad y relaciones emocionales: cómo los seres humanos pueden sobresalir en las habilidades que las máquinas y los robots inteligentes no podrán hacer bien en las próximas décadas. 

Mantenerse relevante requerirá “habilidades que la tecnología no es capaz de hacer bien (al menos no todavía)—pensamiento crítico e innovador, y relacionarse emocionalmente con otros en formas que generen confianza, por ejemplo. Si reflexiona sobre el comportamiento y la mentalidad necesarios para sobresalir en esas áreas, notará que todas requieren una mente abierta y un ego tranquilo”.

¿Cuál será el diferenciador competitivo para los empleadores cuando la tecnología sea barata y esté ampliamente disponible? “Creo que será la calidad de las habilidades cognitivas y emocionales de su fuerza laboral humana”, dice Hess, “tener empleados que puedan pensar, relacionarse y aprender continuamente”. 

Principales ideas de ‘Humility Is the New Smart’

  • Las máquinas inteligentes presagian una disrupción económica y cambios profundos en los roles de las personas en el lugar de trabajo.
  • La Revolución Industrial estableció los parámetros de una fuerza laboral deseablemente «inteligente».
  • Cuando las máquinas son muy inteligentes, los humanos necesitan un nuevo tipo de inteligencia.
  • La virtud intelectual de la humildad sustentará el éxito del trabajador humano en la “Era de las máquinas inteligentes”.
  • El primer comportamiento esencial de «NewSmart» es «Silenciar el ego».
  • El segundo comportamiento esencial de NewSmart es «Administrarse a sí mismo».
  • El tercer comportamiento esencial de NewSmart es la «escucha reflexiva».
  • El cuarto comportamiento esencial de NewSmart es la «alteridad».
  • Practique deliberadamente cada comportamiento, un paso a la vez.
  • Los líderes deben reconocer que la humildad y los comportamientos NewSmart darán forma al futuro del trabajo humano.

Las máquinas inteligentes presagian una disrupción económica y cambios profundos en los roles de las personas en el lugar de trabajo.

La era de las máquinas inteligentes está aquí. Los avances en inteligencia artificial (IA) están en camino de superar las habilidades cognitivas que alguna vez se consideraron exclusivas de los seres humanos. Por ejemplo, la IA ha logrado grandes avances en el procesamiento del lenguaje natural, el análisis de datos y documentos complejos y el reconocimiento facial y de voz. Las personas deben adaptarse a la «Era de las máquinas inteligentes» (SMA) centrándose en las habilidades, capacidades y potencial exclusivo de la humanidad.

El advenimiento de la SMA tendrá consecuencias generalizadas, quizás nefastas, para la economía y la sociedad. Las organizaciones deben ajustar el tipo de empleados que contratan y el ambiente de trabajo que brindan. Las máquinas inteligentes gestionarán los negocios repetitivos o mecánicos, mientras que los seres humanos proporcionarán los elementos de valor añadido de la creatividad, el pensamiento crítico, la innovación, la adaptabilidad y la capacidad de respuesta.

La Revolución Industrial estableció los parámetros de una fuerza laboral deseablemente «inteligente».

La Revolución Industrial necesitaba trabajadores que pudieran retener el conocimiento y cometer la menor cantidad de errores posible. Esta dinámica, que continúa prevaleciendo en la actualidad, valora «verse inteligente» y permanecer libre de fallas en lugar de adoptar la experimentación y la asunción de riesgos que conducen a la innovación. Sin embargo, a medida que las personas compiten cada vez más con máquinas con conocimientos inmensos, máquinas que nunca se equivocan al recordar o calcular, estas viejas definiciones de «inteligente» pasarán de moda. Los seres humanos, más bien, deben centrarse en la construcción de relaciones, la curiosidad y la imaginación.

La evolución dotó a las personas de sistemas cognitivos y emocionales que contribuyeron a la supervivencia humana, pero las dejó vulnerables a prejuicios y atajos mentales defectuosos que comprometen su pensamiento, aunque la mayoría de las personas desconocen estos procesos. La mente humana es propensa a la reactividad, la irracionalidad, una respuesta de lucha, huida o congelación ante el estrés, y una actitud defensiva y autoprotectora.

Para prosperar en la era de las máquinas inteligentes, las personas deben permitir que las recompensas de conectarse emocionalmente y colaborar creativamente superen sus tendencias hacia la defensa del ego, el miedo al fracaso y la competitividad. Para tener éxito en el futuro, los trabajadores humanos deben adquirir habilidades en cuatro comportamientos esenciales: «Aquietar el ego, manejarse a sí mismos, escuchar reflexivamente» y «alteridad«.

Cuando las máquinas son muy inteligentes, los humanos necesitan un nuevo tipo de inteligencia.

«NewSmart» se deriva de la calidad de su pensamiento, no de su experiencia específica o profundidad de conocimiento. Enfatiza escuchar, colaborar y relacionarse emocionalmente. A las personas les cuesta absorber diversas opiniones y perspectivas, pero ser de mente cerrada, estar a la defensiva o centrarse en sí mismo inhibe las relaciones de colaboración necesarias para el mejor trabajo creativo y el pensamiento crítico.

“Ser NewSmart es sobresalir en el más alto nivel de pensamiento, aprendizaje y compromiso emocional con otros que uno es capaz de hacer”.

NewSmart requiere que estés dispuesto a reconocer lo que no sabes y que admitas que tu modelo mental del mundo puede no siempre ser perfectamente coherente con la realidad. Si sus creencias definen su sentido de identidad, cualquier desafío a sus ideas puede parecer una afrenta personal.

Si puede tratar sus creencias como hipótesis para ser probadas, en lugar de como marcadores que lo definen, puede tener la mente abierta y dejar de lado el miedo a equivocarse. Dígase a sí mismo: “Yo no soy mis ideas”. Acepta la falta de certeza; deje que la nueva evidencia remodele su comprensión. NewSmart significa separar lo que crees de cualquier inversión del ego.

Esta mentalidad científica pregunta: «¿Qué me estoy perdiendo?» y “¿Por qué creo esto?” Busca y solicita contra-evidencia. La experimentación y la asunción de riesgos conducen al logro, pero no puede participar en ellos si lucha por la perfección y tiene miedo de cometer errores. NewSmart considera los errores como oportunidades para aprender y el aprendizaje como una oportunidad para crecer.

La virtud intelectual de la humildad sustentará el éxito del trabajador humano en la era de las máquinas inteligentes (SMA).

En Estados Unidos, la noción de humildad tiene connotaciones peyorativas. Los estadounidenses pueden considerar a una persona humilde como baja, mansa y sumisa, cualidades que la sociedad rara vez asocia con los logros y el éxito. La cultura popular cree que una alta autoestima indica bienestar psicológico. Pero la creciente evidencia científica sugiere que la humildad se correlaciona con una mejor salud física y psicológica y confiere ventajas intelectuales y de relación. La humildad promueve el trabajo en equipo sobre un enfoque individual para ganar. Fomenta la transparencia en lugar del secreto. Valora la mejor idea, sin importar quién la ofrezca.

El humilde escucha para aprender, no para confirmar sus ideas preconcebidas. Él o ella hace preguntas, en lugar de decirles a otros cómo están las cosas. La humildad te da una visión precisa de tus capacidades y logros. Promueve la apertura mental y el aprecio por las diferentes perspectivas y contribuciones. Abrazar la humildad te ayuda a darte cuenta de que no eres espectacularmente especial, para que puedas concentrarte menos en ti mismo y más en relacionarte con los demás.

El primer comportamiento esencial de NewSmart es «Parar el ego».

‘Parar el Ego’ te ayuda a ser más abierto y objetivo, y menos emocionalmente reactivo. La atención plena: prestar mucha atención a su experiencia actual de una manera tranquila y sin juzgar, puede ayudarlo a moderar sus respuestas emocionales y desarrollar resiliencia. La meditación es una práctica fundamental de atención plena que te enseña que tus pensamientos y sentimientos son transitorios. No está obligado a actuar sobre ellos, y no definen su identidad.

La calma y el desapego del ego que puedes lograr a través de la meditación te permiten escuchar con más generosidad y mejorar tu autorregulación y sentido de la humildad.

 “La humildad es una mentalidad sobre uno mismo que es de mente abierta, precisa y ‘no solo sobre mí’, y que le permite a uno aceptar el mundo tal como es en la búsqueda de la excelencia humana”.

Una práctica regular de gratitud profundiza tu humildad y dirige tu atención a cómo los demás contribuyen a tu bienestar y al mejoramiento del mundo. Agradecer a las personas, ya sea en persona o por escrito, refuerza su comprensión de las relaciones y aleja al yo del centro del escenario.

El segundo comportamiento esencial de NewSmart es «Administrarse a sí mismo».

Administrarse a sí mismo significa regular las emociones y las reacciones automáticas que impiden la apertura mental, aprender de sus errores y conectarse de manera significativa con los demás. Incluye percibir y reaccionar apropiadamente a los estados emocionales de otras personas.

“Todos nosotros luchamos por autorregular nuestra humanidad básica: nuestros prejuicios, miedos, inseguridades y la respuesta natural de lucha, huida o congelación al estrés y la ansiedad”.

La autogestión comienza con la desaceleración. Debe darse tiempo para superar sus respuestas reflexivas y alcanzar un lugar de calma desde el cual pueda tomar decisiones deliberadas y consideradas. Si prestas atención a tu estado físico (latidos del corazón, respiración, tensión muscular), serás más consciente de tus reacciones inconscientes. Dirige tu atención a tus procesos de pensamiento: “metacognición”. Construya una caja de herramientas de técnicas para ayudarlo a trabajar a través de diferentes tipos de decisiones. Puede incluir análisis de causa raíz, investigación de suposiciones, pensamiento de diseño, pensamiento crítico y otras facetas de la cognición.

“Podemos usar nuestra maquinaria cognitiva para regular y transformar intencionalmente nuestras emociones”.

Para manejar sus emociones, comience por tomar cuatro respiraciones lentas, profundas y controladas. Luego recurra a cinco herramientas cognitivas:

  1. Distanciamiento psicológico: piensa en la situación de manera impersonal.
  2. Reencuadra: reformular una situación negativa como algo positivo.
  3. Invocación de recuerdos positivos: recuerde algo que sea relevante y tranquilizador.
  4. Iniciar un diálogo interno positivo en tercera persona: háblate a tí mismo con una voz de tranquilidad y afirmación.
  5. Planificación si-entonces: visualiza tipos de respuestas a varios escenarios alternativos.

Cuando manejas tus propias emociones, percibes y respondes constructivamente a las emociones de otras personas.

El tercer comportamiento esencial de NewSmart es la «escucha reflexiva».

La escucha reflexiva ayuda a vencer el miedo y el ego que impiden que las personas construyan relaciones creativas y colaborativas. Te ayuda a ser más abierto y empático, y menos egocéntrico.

Un oyente reflexivo se enfoca en la persona que está hablando, sin juzgar, y busca primero entender sus palabras, no formular una respuesta. En combinación con un ego tranquilo y una mente abierta, la escucha reflexiva te ayuda a sumergirte en la perspectiva de otra persona. Un oyente reflexivo hace preguntas significativas que no son afirmaciones o juicios disfrazados con un signo de interrogación y trata genuinamente de aprender del hablante.

El cuarto comportamiento esencial de NewSmart es la alteridad.

La alteridad ayuda a construir relaciones sólidas que fomentan el pensamiento creativo y el aprendizaje significativo. La humildad y los otros comportamientos NewSmart trabajan juntos para crear «conexiones de alta calidad«. Construir relaciones arraigadas en la confianza y el cariño requiere autenticidad, honestidad y vulnerabilidad, así como demostraciones de interés mutuo y consideración positiva.

Los pequeños gestos, como guardar los dispositivos cuando las personas ingresan a la oficina y volverse hacia las personas que se unen a sus conversaciones, marcan una gran diferencia. La otredad te llama a ayudar o servir a las personas sin la expectativa de obtener una ventaja o de reciprocidad. En las conversaciones, evite el vocabulario de “mando y control” o los juicios implícitos.

Practica deliberadamente cada comportamiento, un paso a la vez.

Cada uno de estos comportamientos se compone de muchos “subcomportamientos”: acciones y actitudes específicas que contribuyen. Convertirse en NewSmart significa sobresalir en estos subcomportamientos, como prestar atención sin juzgar o disculparse por interrumpir.

Determine qué subcomportamientos debe priorizar. Pida a sus amigos y colegas que supervisen su progreso y le proporcionen comentarios. Adopte métodos probados para desarrollar nuevas habilidades, especialmente la práctica diaria intencional y dirigida. Busque el consejo de aquellos a su alrededor que ya se destacan en un comportamiento que está cultivando. Realice un seguimiento de su progreso después de cada esfuerzo deliberado, para reconocer lo que funciona y lo que necesita ajustar. Sea persistente y perseverante: los grandes cambios surgen de pequeñas mejoras.

Los líderes deben reconocer que la humildad y los comportamientos NewSmart darán forma al futuro del trabajo humano.

Las empresas deben diseñar todo, desde su cultura hasta sus políticas de recursos humanos, para fomentar el florecimiento humano en una fuerza laboral híbrida con máquinas inteligentes.

Los líderes deben modelar e invertir en el desarrollo y el aprendizaje continuos mientras promueven las habilidades de SMA, en particular, el pensamiento crítico, la creatividad y el compromiso emocional. Las empresas competirán para atraer y retener empleados que sobresalgan en el aprendizaje, la innovación y la colaboración. Las empresas de SMA de alto rendimiento crearán entornos de trabajo positivos que permitirán a los empleados experimentar la autodeterminación, la eficacia y la seguridad psicológica.

Las personas que se sienten seguras tienen más probabilidades de innovar y aportar su perspectiva completa. Los empleados que trabajan con autonomía, conexión y sentido de competencia se comprometerán y serán productivos. Las organizaciones cuyos líderes modelen los comportamientos de NewSmart y creen una cultura de cuidado y confianza fomentarán una fuerza de trabajo adaptable, creativa y de aprendizaje continuo, exactamente lo que una empresa necesita en la era de las máquinas inteligentes.

Imagen de Wokandapix en Pixabay

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