¿Por qué importa la lealtad de los clientes?
Poco a poco, la fidelización de clientes está ganando en importancia. No es casual. Por un lado, las expectativas de…
Fidelización de clientes
Fidelizar más allá de las modas
La proliferación de ofertas, plataformas y herramientas con las que conectar con los clientes está amenazando seriamente las relaciones con…
Maltratar a tus clientes
Cuando todavía es reciente la bajada de precios del iPhone, Steve Jobs vuelve a demostrar su poca sensibilidad inutilizando los…
Inteligencia de clientes ¿enemiga o aliada?
A menudo nos encontramos en situaciones en los que nos relacionamos con el banco, un supermercado, la empresa de telecomunicaciones…