Loyalty programs: beneficios que aportan y desafíos que implican

Los programas de fidelidad son muy frecuentes en todo el mundo. Están disponibles para los consumidores en casi todas las industrias, y se lanzan nuevos programas o se relanzan programas existentes de forma regular, tanto en el ámbito del B2C como del B2B. Según diversas investigaciones, en promedio, cada estadounidense está activos en 8.4 loyalty programs; los canadienses a 8.2 programas; australianos a 4.1 programas; y en el sudeste asiático a un promedio de 3.5

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Líderes de lealtad en la era de la incertidumbre

Dado la comoditización de los productos y su, cada vez más habitual, carencia de diferenciación, las marcas necesitan forjar un vínculo emocional. La gente no come más, no bebe más ni se limpia más veces el pelo, sólo por tener más productos entre los que elegir. Según las conclusiones publicadas en Brandweek, nadie lo ha hecho mejor que el iPhone de Apple, según el nuevo informe de Brand Keys. El iPhone encabeza el ranking de

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