La idea central del libro The Performance Paradox de Eduardo Briceño es la importancia de integrar el aprendizaje y el rendimiento. El libro explora la idea de que las personas pueden alcanzar un mayor éxito si se centran no solo en lograr el mejor rendimiento inmediato, sino también en el aprendizaje y el crecimiento a largo plazo.
Briceño argumenta que es importante equilibrar el enfoque en el rendimiento con un enfoque en el aprendizaje y la mejora continua. Al hacer esto, las personas pueden desarrollar una mentalidad de crecimiento y mejora continua, lo que les permitirá alcanzar niveles de rendimiento más altos y duraderos.
La idea clave del libro es que el enfoque en el aprendizaje y el rendimiento no son contrarios, sino que pueden complementarse y reforzarse mutuamente para lograr un mayor éxito y crecimiento personal.
Que creencias o teorías desafía The Performance Paradox?
Eduardo Briceño desafía varias creencias y teorías tradicionales sobre el rendimiento y el aprendizaje. Aquí hay algunas de ellas:
- La idea de que el rendimiento y el aprendizaje son contrarios: Argumenta que el rendimiento y el aprendizaje pueden ser complementarios y pueden fortalecerse mutuamente.
- La creencia de que el rendimiento se logra a través de la práctica y el esfuerzo únicamente: Destaca la importancia del aprendizaje y la mejora continua para alcanzar niveles de rendimiento más altos.
- La idea de que el rendimiento es un atributo fijo: Explica que el rendimiento puede mejorarse mediante el desarrollo de una mentalidad de crecimiento y la adquisición de nuevas habilidades.
- La creencia de que la mentalidad de crecimiento es suficiente para el éxito: Subraya la importancia de equilibrar la mentalidad de crecimiento con un enfoque en el rendimiento y la ejecución.
Principales ideas de The Performance Paradox
- Entra en la zona de aprendizaje
- Aprender haciendo
- Las características del crecimiento.
- Aprovecharlo al máximo.
Entra en la zona de aprendizaje
¿Cómo podemos mejorar en nuestro trabajo? ¿Cómo mejoramos, crecemos y potenciamos nuestras habilidades? Éstas son las preguntas que se encuentran en el centro de la paradoja del desempeño. Muchos de nosotros hemos oído que todo lo que hay que hacer para tener éxito es trabajar más duro, más rápido y ser más eficiente. Pero, como habrá aprendido, el trabajo duro no necesariamente produce mejores resultados. De hecho, puede conducir a lo que el autor llama “rendimiento crónico”. Es como si estuvieras atrapado en una cinta de correr sin fin y todo ese esfuerzo constante tiene un impacto perjudicial en tus habilidades, confianza y bienestar general.
Ésta es la paradoja del desempeño. Los resultados nos dicen que a pesar de trabajar más duro y más rápido y de centrarnos únicamente en una ejecución impecable, no estamos mejorando. Las cosas no se están volviendo más fáciles ni mejores. Y ciertamente no estamos creciendo como individuos. ¿La solución? Necesitamos equilibrar e integrar el desempeño con el aprendizaje.
Piensa en ello como dos zonas: la zona de rendimiento y la zona de aprendizaje. La clave para liberarse del ciclo del rendimiento crónico es participar en ambas zonas. Por muy importante que sea tener un buen desempeño, si realmente desea mejorar en su trabajo, es fundamental pasar tiempo en la Zona de Aprendizaje. Ahí es donde puede aceptar desafíos, buscar comentarios y aprender de los errores para prosperar en nuestro mundo complejo y que cambia rápidamente.
En otras palabras, mientras que la Zona de Rendimiento se centra en una ejecución impecable, la Zona de Aprendizaje se trata de indagación, experimentación y reflexión. Integrar ambas zonas es esencial para desbloquear el crecimiento.
Este tipo de integración es bien conocido en el mundo del deporte. Si has visto la película King Richard, es posible que estés familiarizado con cómo Venus y Serena Williams se convirtieron en dos de las mejores tenistas del mundo. No se convirtieron en campeones actuando y jugando tantos partidos como pudieron. Lo hicieron practicando fuera de la competición. Lo hicieron en la Zona de Aprendizaje, desarrollando y perfeccionando sus habilidades.
Otro concepto importante que hay que entender desde el principio es tener una mentalidad de crecimiento. Incluso las personas que aparentemente entienden la idea de la paradoja del desempeño pueden tener dificultades con el concepto de mentalidad de crecimiento. La gente todavía cree que la inteligencia y el talento son fijos y que uno está estancado con lo que sea que tenga ahora. Por eso gastamos toda nuestra energía en demostrar lo que ya sabemos en lugar de aprender cosas nuevas.
Una mentalidad de crecimiento se trata de comprender y creer que puedes seguir creciendo y aprendiendo nuevas habilidades y talentos, sin importar en qué etapa de tu carrera te encuentres. Para liberarse de la paradoja del desempeño, debe desarrollar una mentalidad de crecimiento y creer que puede cambiar. No se puede subestimar: priorizar el desarrollo continuo es clave para el éxito tanto individual como organizacional.
Pero también existen reglas para la Zona de Aprendizaje. Para ilustrar, veamos una analogía deportiva más. Para convertirse en un golfista de clase mundial, es importante desempeñarse a un alto nivel y jugar torneos. Pero los jugadores crecen y mejoran al pasar tiempo en la Zona de Aprendizaje, golpeando cubos de pelotas en el campo de prácticas. Pero no se limitan a golpear una pelota tras otra sin pensar. En la Zona de Aprendizaje, los atletas reciben comentarios regulares de los entrenadores, hacen ajustes, aprenden nuevas técnicas y perfeccionan su enfoque. Estos mismos principios se aplican a cualquier trabajo. Se trata de una práctica enfocada y decidida. Eso es lo que sucede en la Zona de Aprendizaje.
Profundizaremos en los detalles más finos en las secciones siguientes, donde aprenderemos sobre las mejores estrategias para ayudar a las personas y las organizaciones a crecer, adaptarse y prosperar.
Aprender haciendo
Ahora que conocemos las diferencias entre Performance Zone y Learning Zone, veamos cómo podemos unirlas.
He aquí una distinción importante: es posible que haya oído que una de las mejores formas de ser bueno en algo es aprender haciendo. ¿Pero es eso realmente cierto? ¿No sería más exacto decir que el mejor enfoque es aprender mientras se hace?
Cuando integramos la Zona de Rendimiento con la Zona de Aprendizaje, eso es lo que sucede. Estamos aprendiendo mientras hacemos. Este es un concepto importante porque la mayoría de nosotros no somos atletas profesionales que puedan permitirse pasar horas fuera de la cancha practicando con un entrenador. Necesitamos aprender en el trabajo.
Aprender haciendo requiere las condiciones adecuadas. Debe poder reflexionar sobre los resultados y, al mismo tiempo, poder participar en un ciclo de intentar, observar y ajustar.
He aquí un buen ejemplo. Hace muchos años, la estratega empresarial Traca Savadogo trabajaba a tiempo parcial en Starbucks. Como también era estudiante universitaria a tiempo completo, Traca solía llegar cansada al trabajo y, a veces, llegaba a trabajar antes del amanecer. Las prisas de la mañana eran a menudo las más difíciles y Traca tenía dificultades para recordar los pedidos de café que se gritaban a un ritmo rápido. Entonces, un día, Traca pidió a los cajeros que comenzaran a escribir los pedidos en el vaso en lugar de gritarlos.
El efecto fue inmediato. Traca no solo podía estar tranquila al recordar los detalles del pedido, sino que su sucursal de Starbucks de repente se convirtió en un lugar más tranquilo, pacífico y agradable. Pero la práctica no se popularizó automáticamente en todos los demás lugares. Algunas sucursales fueron directas en su respuesta, diciendo “así no es como hacemos las cosas aquí”.
El enfoque de Traca es un ejemplo perfecto de integración de las dos zonas. Ella todavía estaba comprometida con el desempeño y con hacer el mejor trabajo posible. Pero tenía curiosidad y deseaba mejorar y encontrar formas nuevas, mejores y más innovadoras de hacer ese trabajo. Es importante destacar que también lo eran las demás personas de su equipo. En su sucursal, el equipo estaba dispuesto a probar cosas nuevas, reflexionar sobre los resultados, dar retroalimentación, hacer ajustes y trabajar juntos para encontrar la mejor manera de implementar los cambios. Con el tiempo, por supuesto, el modelo de Traca fue adoptado por Starbucks en todas partes.
Este ejemplo también destaca algunas de las estrategias esenciales de la Zona de Aprendizaje, como aprender en grande experimentando en pequeño y trabajar de manera más inteligente y no más intensa. Pero lo que es igualmente importante es que había una atmósfera y una cultura de trabajo abiertas al aprendizaje mientras se hacía.
Muchos entornos laborales están regidos por el miedo a cometer errores. Pero los errores no son inherentemente buenos o malos. Algunos errores son errores descuidados y son el resultado de no estar en tu juego. Bajo rendimiento. Otros errores pueden ser errores instantáneos, pueden revelar un problema en el sistema que necesita solución. De cualquier manera, los errores pueden generar conocimientos, siempre y cuando tenga una mentalidad de crecimiento y esté dispuesto a reflexionar y descubrir cómo contribuyen al aprendizaje y la mejora. Dejar espacio para los errores como parte del proceso de trabajo habitual es la forma de fomentar una cultura de crecimiento, innovación y éxito.
Las características del crecimiento.
En estas dos últimas secciones analizaremos brevemente el tipo de cualidades que ayudan a formar los mejores individuos, equipos y líderes. Luego concluiremos con unas pocas palabras sobre cómo puedes aprovechar al máximo tu transformación.
Así que comencemos con el individuo. El autor tiene un modelo al que se refiere como el Propulsor del Crecimiento. Estos son cinco elementos que, cuando se combinan, pueden ayudarlo a sobresalir tanto en el desempeño como en el aprendizaje.
Estos cinco elementos son identidad, propósito , creencias , hábitos y comunidad . Ahora, mucha gente se identifica con más de una cosa. Podrías ser esposo, padre, gerente y músico. Cualquiera que sea su identidad personal, la clave aquí es alinearla con ser un aprendiz. Debes identificarte como alguien que crece, evoluciona y cambia con el tiempo. No tienes una identidad estática.
El propósito es prácticamente el mismo. Tu propósito no está predeterminado. Entonces, ¿qué es en este momento? ¿Qué te importa? ¿Cuáles son sus intereses principales? ¿Por qué son importantes y cómo puede su propósito beneficiar a otros?
La identidad y el propósito están en el centro del Propulsor del Crecimiento, y desde allí se ramifican creencias, hábitos y comunidades . En resumen, su creencia de que puede cambiar y de que puede tener éxito y mejorar es esencial, al igual que establecer hábitos productivos que lo mantendrán avanzando. Estos hábitos pueden incluir llevar un diario, que le permite reflexionar diariamente y mantenerse motivado y concentrado en lo que hay que hacer.
Finalmente, ayuda rodearse de una comunidad buena, fuerte y positiva de personas que también creen en el crecimiento y el aprendizaje. Obtener comentarios reflexivos y perspectivas externas constructivas puede ser invaluable para su desarrollo continuo.
Cuando nos alejamos de los individuos y pasamos a crear una organización que aprende, es importante promover el crecimiento, la agilidad, el impacto y la resiliencia. Las organizaciones de aprendizaje logran esto alejándose de los sistemas de evaluación exclusivamente del desempeño y estableciendo sistemas integrados para el desarrollo y el aprendizaje continuos de todos los empleados. Esto significa que los procesos de reclutamiento, contratación e incorporación se están considerando como oportunidades para fomentar el crecimiento de los empleados. Dentro de ese sistema, debe haber una estructura que respalde la toma de riesgos y la experimentación. Esto sólo puede suceder si la organización prioriza y promueve el sentido de pertenencia, confianza, colaboración, diversidad e inclusión.
Por supuesto, las organizaciones que aprenden necesitan líderes que también promuevan las cualidades y características del crecimiento. Estos líderes necesitan establecer estructuras que permitan aprender mientras se hace y fomentar la mentalidad de crecimiento en toda la organización. Esto significa incentivar y recompensar el crecimiento, así como fomentar una cultura general de aprendizaje. Esta cultura se basa en la confianza y la voluntad de empoderar a los miembros del equipo para que presenten ideas y experimenten nuevas soluciones.
Pero eso no es todo. Una verdadera cultura del aprendizaje debe comenzar desde arriba. Los líderes deben predicar con el ejemplo e ilustrar cómo el crecimiento continúa ocurriendo en todas las etapas de una carrera. Como dice el autor, “los grandes líderes son grandes aprendices”. Se preocupan tanto por el desarrollo de su equipo como por el suyo propio.
Aprovecharlo al máximo
En esta sección final, veremos algunos consejos sobre cómo no solo rendir al máximo, sino también cómo amplificar su esfuerzo para lograr el máximo impacto.
No se puede subestimar la claridad. A menudo se dedica mucho tiempo y esfuerzo a identificar y distribuir tareas, mientras que el panorama general permanece oscurecido. Así que recuerda comenzar identificando claramente los objetivos de más alto nivel antes de entrar en el meollo de la cuestión de cómo vas a dividir las tareas. Evitar la paradoja del desempeño pasa por garantizar que todos los esfuerzos se dirijan hacia los objetivos correctos.
Mantener los objetivos generales como foco principal puede ayudarle a identificar ineficiencias en el sistema actual, así como posibles formas de pivotar, adaptarse y cambiar para mejor.
Fundada en Lima, Perú, Laboratoria es una organización sin fines de lucro que tiene como objetivo empoderar y ayudar a las mujeres jóvenes a ingresar a la industria tecnológica. También son una organización de aprendizaje que utiliza la mejora continua como configuración predeterminada.
Como muchas empresas, Laboratoria enfrentó muchos desafíos durante la pandemia de 2020. Pero también aprovecharon el momento caótico para cuestionar sus sistemas actuales. Cuando las reuniones comenzaron a trasladarse a Zoom, los líderes de la organización no estaban simplemente esperando el momento oportuno, esperando que las cosas volvieran a la «normalidad». Reconocieron que Zoom podría ser una ventaja para ellos y ayudarlos a ampliar su alcance. La tecnología les permitió reclutar más mujeres que nunca en lugares más remotos. Esta capacidad de adaptarse, crecer y beneficiarse del cambio sólo ocurre cuando tienes claros tus objetivos y has establecido un sistema de mejora continua dentro de tu organización.
Adoptar tanto las zonas de aprendizaje como las de desempeño puede conducir a resultados transformadores. Esto va más allá del desarrollo personal. Cuando sus objetivos se centran adecuadamente en mejorar la vida de los demás, sus esfuerzos pueden tener un impacto más amplio en las comunidades y la sociedad.
Las personas y organizaciones más exitosas serán aquellas que respondan al llamado para enfrentar los numerosos desafíos que enfrenta el mundo. Dado lo rápidamente que cambia este mundo, adoptar el aprendizaje continuo es sin duda una habilidad fundamental del siglo XXI. Sin él, hay pocas posibilidades de convertirse en parte de la solución.
Lecturas complementarias a The Performance Paradox
- Mindset, la actitud del éxito de Carol Dweck: Este libro explora la importancia de la mentalidad de crecimiento y cómo puede impactar el aprendizaje y el rendimiento. Complementa «The Performance Paradox» brindando más contexto sobre el poder de la mentalidad para el éxito.
- Grit: La determinación predice el éxito mejor que el talento o la inteligencia de Angela Duckworth: Explora el poder de la perseverancia y la pasión para el éxito. Complementa «The Performance Paradox» brindando más contexto sobre las cualidades personales necesarias para lograr el equilibrio entre rendimiento y aprendizaje.
- The Culture Code de Daniel Coyle: El secreto de los equipos de más éxito del mundo de Coyle explora cómo las organizaciones pueden fomentar una cultura de aprendizaje y mejora continua. Complementa «The Performance Paradox» brindando más detalles sobre cómo crear un entorno que apoye el equilibrio entre rendimiento y aprendizaje.