La búsqueda de la simplicidad, como necesidad vital, es importante porque significa encontrar una manera de explicar ideas complejas de una forma más sencilla y fácil de entender, de facilitar la comprensión y la toma de decisiones. Tomar un tema complejo y desglosarlo en sus componentes más básicos, para que sea más fácil de comprender y más fácil de aplicar. Esto se puede lograr a través de la simplificación de las ideas, el uso de analogías o ejemplos, o la presentación de la información de una manera más visual.
Simplificar ayuda a identificar los elementos esenciales de un problema o una situación, lo que permite centrarse en lo más importante y evitar el ruido y la confusión. Además, la simplicidad puede ayudar a incrementar la creatividad y el análisis crítico, ya que permite enfocar la atención en las ideas clave y desechar aquellas que no son importantes.
A menudo, cuando pensamos en simplicidad, nos viene a la cabeza Apple. ¿Por qué? La explicación de esto es justamente el contexto de Increíblemente Simple de Ken Segall.
Un libro que explora la filosofía de diseño de Apple y cómo esta compañía ha logrado construir productos que son intuitivos, elegantes y atractivos. La idea principal del libro es que el diseño de un producto debe ser tan sencillo y intuitivo como sea posible, para que sea fácil de usar y agradable para el consumidor. Segall explica cómo esta filosofía ha sido clave para el éxito de Apple y cómo otras compañías pueden aprender de ella.
Principales ideas de Increíblemente Simple
- La gente prefiere la simplicidad a la complejidad.
- Mantener equipos pequeños y comentarios honestos permite a las empresas alcanzar soluciones efectivas.
- Cree pequeños equipos de personas altamente capacitadas y asígneles plazos ajustados.
- Piensa de forma creativa y diferente para adelantarte a tus rivales.
- Apple aplica el concepto de simplicidad a cada paso de su proceso de trabajo.
- Los empleados de Apple aman lo que hacen, por eso trabajan duro para crear los mejores productos.
- Steve Jobs fue el principal motivo por el que Apple logró recuperar su gloria en los años 90.
La gente prefiere la simplicidad a la complejidad.
¿Alguna vez has comprado un ordenador nuevo con características nuevas tan complicadas que no pudiste hacerlo funcionar? Este tipo de complejidad es un problema en nuestro mundo moderno porque los humanos, como toda la vida en el planeta, prefieren la simplicidad.
Sabemos que la naturaleza no elige la forma más complicada de resolver un problema. Más bien, encuentra la manera más sencilla. De hecho, a menudo son las especies más simples las que tienen más éxito.
Tomemos como ejemplo las lombrices de tierra: son organismos increíblemente simples, pero han sobrevivido a miles de especies más complejas.
La simplicidad parece ser natural y, como seres humanos, preferimos que nuestras vidas sean lo más simples posible.
Esto se puede ver en la forma en que elegimos los productos que utilizamos en nuestra vida cotidiana: tendemos a preferir los simples a los complejos.
La complejidad del producto se convirtió en un problema para Microsoft cuando crearon Zune Store. En lugar de permitir a los clientes simplemente pagar una canción con sus tarjetas de crédito (como hace Apple), los clientes primero tenían que convertir su dinero en Microsoft Points.
Los diseñadores de Microsoft no pensaron en la simplicidad y, en consecuencia, la Tienda Zune nunca tuvo éxito.
Esto muestra que, si se les da a elegir entre una forma compleja o sencilla de alcanzar una meta, lo más probable es que las personas elijan la opción más simple. Las empresas que entienden esto saben que sus productos son lo más simples posible.
Las tiendas de Apple son un gran ejemplo. Tan pronto como entras, te recibe una decoración minimalista y tus opciones (comprar o reparar algo) están claramente delimitadas. Por eso las tiendas son tan populares, especialmente en comparación con las tiendas de Microsoft, que están repletas de productos y ofrecen demasiadas opciones.
Al comprender la necesidad humana de simplicidad, puede construir relaciones duraderas entre empresas y clientes.
Mantener equipos pequeños y comentarios honestos permite a las empresas alcanzar soluciones efectivas.
Muchos de nosotros creemos que la mejor manera de encontrar una solución es tener muchas mentes trabajando juntas. Sin embargo, este no es siempre el mejor enfoque. A veces es mejor un equipo pequeño.
A menudo, cuanto más grande y compleja es la jerarquía de una empresa, más tiempo lleva progresar. Algunas empresas tienen estructuras gigantescas y complejas, con personal que trabaja en conjunto en muchos departamentos. Sin embargo, esto puede complicar seriamente el proceso de toma de decisiones.
Tomemos como ejemplo a Dell: tiene muchos departamentos diferentes, como atención al cliente y ventas, y cada uno tiene un director ejecutivo diferente. Debido a esta configuración, lleva mucho tiempo lograr algo.
Este problema se hizo concreto cuando Dell intentó crear una nueva estrategia de marca. El proyecto se desarrolló durante varios meses en diferentes departamentos, pero no logró ningún progreso. Finalmente, como los diferentes equipos no pudieron encontrar un enfoque satisfactorio, el proyecto fue descartado.
Apple, sin embargo, ha tenido éxito al hacer lo contrario que Dell. En Apple, los equipos que trabajan en proyectos se mantienen lo más pequeños posible. ¡Incluso se sabía que Steve Jobs expulsaba a la gente de las reuniones si pensaba que sus habilidades no eran vitales para el éxito!
Aparte de los equipos pequeños, otra forma de gestionar una empresa eficiente es garantizar que todos reciban comentarios directos y honestos directamente de sus jefes de proyecto.
Desafortunadamente, en muchas empresas la retroalimentación no se da directamente, sino que se transmite de gerente a supervisor y a empleado. Este proceso prolongado no sólo consume un tiempo precioso, sino que también puede generar comentarios inexactos.
En Apple, los empleados suelen recibir sus comentarios personalmente después de presentar su trabajo a su jefe. Este proceso simplificado evita malentendidos e información mal interpretada.
Crea pequeños equipos de personas altamente capacitadas y asígnales plazos ajustados.
¿Alguna vez te has sentado en una reunión insoportable llena de gente hablando durante horas sin lograr ningún progreso? Muchos de nosotros hemos experimentado este escenario y estamos desesperados por evitarlo. Para evitar tal ineficiencia, es necesario optimizar tu trabajo.
Una forma de hacerlo es creando pequeños grupos de personas inteligentes para que los proyectos sigan funcionando sin problemas.
En lugar de tener grandes equipos formados por buenas personas, cree pequeños equipos de personas excelentes y altamente capacitadas. De esa manera todos en el equipo contribuirán y nadie frenará al resto.
Esto resultó eficaz en Apple, donde los equipos centrales de diseño y marketing nunca tuvieron más de cien personas. A Steve Jobs se le ocurrió este número, ya que era el número máximo de nombres que podía recordar.
Esta regla era tan estricta que si alguien nuevo quería unirse al equipo, otra persona tenía que dejarlo. Esto significaba que la nueva persona tenía que ser más adecuada para el puesto que la persona que reemplazaba y, en consecuencia, los equipos se volvieron cada vez más eficientes y sus niveles de habilidades aumentaron.
Una vez que hayas desarrollado un equipo altamente capacitado, haz que trabajen de la manera más eficiente posible dándoles plazos ajustados. De hecho, las personas tienden a trabajar mejor y de manera más eficiente si se les da una cantidad de tiempo limitada para lograr un resultado de alta calidad.
Apple, por ejemplo, permite un total de tres meses para proyectos de marketing, desde el proceso de lluvia de ideas hasta el lanzamiento del anuncio.
Este es tiempo suficiente para elegir y desarrollar las mejores ideas y preparar una estrategia de lanzamiento sin que se vuelva demasiado complicada ni permita que surjan demasiadas ideas contradictorias.
Piensa de forma creativa y diferente para adelantarte a tus rivales.
A veces se piensa que la mejor manera de salir adelante en los negocios es emular a las empresas exitosas. Sin embargo, la verdad es que el éxito empresarial depende de la innovación y la creatividad.
Si eres el primero en lanzar un nuevo producto, lo más probable es que seas el líder del mercado.
Ser el primero en introducir un producto en un mercado le da una ventaja sobre tus rivales. Mientras ellos luchan por innovar un producto que compita con el tuyo, tú ya estarás trabajando en mejores modelos de próxima generación.
Por ejemplo, Apple fue la primera empresa en lanzar con éxito un reproductor MP3: el iPod. La empresa llegó a dominar más del 70 por ciento del mercado, introduciendo constantemente generaciones de iPods más nuevas e incluso más rentables, dejando que otras empresas tuvieran que ponerse al día.
Además de ser innovador en la creación de productos, también debes ser innovador en tu marketing si quieres diferenciarte de la competencia.
Por ejemplo, Apple ha lanzado algunas de las estrategias de marketing más exitosas de la historia al explorar nuevas formas de crear anuncios.
Esto es evidente en la campaña “Think Different” de Apple, que ni siquiera anunciaba un producto específico. En cambio, destacó los valores que eran más importantes para la empresa. La campaña tuvo éxito porque logró que la gente asociara la empresa con la innovación y la creatividad.
La forma en que Apple comercializa sus productos también es única. Mientras que muchas empresas enumeran todas las diferentes características de un producto, Apple sólo utiliza una imagen del producto y deja que el diseño hable por sí mismo.
Este innovador enfoque de marketing distingue a Apple de sus competidores.
Apple aplica el concepto de simplicidad a cada paso de su proceso de trabajo.
Apple es conocida por su enfoque sencillo para todo. Como hemos visto, la simplicidad influye en el marketing y el diseño de productos de la empresa, e incluso en el tamaño de sus reuniones. Pero ¿cuándo se adoptó este enfoque?
Todo comenzó cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997 e hizo de la simplicidad su principal objetivo.
Una de las primeras cosas que hizo fue presentar un gráfico formado por cuatro cuadrantes para ilustrar la nueva y sencilla dirección que tomaría Apple. En lugar de producir muchos modelos diferentes, quería tener sólo cuatro modelos de computadoras: portátiles para profesionales y consumidores, y ordenadores de escritorio para profesionales y consumidores.
Desde entonces, casi todos los productos Apple han sido el resultado de un proceso de simplificación.
De hecho, todos los productos Apple se someten a un proceso en el que se eliminan características innecesarias que complican el diseño.
Basta con echar un vistazo a un iPhone o iPad. Notarás que solo tienen un botón. ¿Por qué? Porque, aparte del cero, uno es el número más simple imaginable. La idea detrás de esto es que incluso si el producto tiene una amplia gama de funciones, nos sentimos seguros de que con un solo clic podemos regresar a la pantalla de inicio familiar.
Además de simplificar los productos, Apple también simplifica la experiencia de sus clientes. Entiende que se crea una sensación de inseguridad si se ofrece a los clientes una gama demasiado amplia de opciones, lo que puede hacerles preguntarse si tomaron la decisión correcta en primer lugar.
Por lo tanto, en las tiendas Apple, los clientes tienen opciones limitadas y una forma sencilla de reconocer qué producto es mejor para ellos. Esto los deja satisfechos con su elección, en lugar de arrepentirse de no haber comprado un modelo ligeramente diferente.
Esta simplicidad es la marca registrada de Apple y una de las principales razones por las que ha alcanzado un éxito tan inmenso.
Los empleados de Apple aman lo que hacen, por eso trabajan duro para crear los mejores productos.
La vida es demasiado corta para hacer algo que te haga sentir miserable. Seamos honestos; Si no te apasiona algo, no pondrás toda tu energía en ello.
La pasión es vital y el éxito de Apple se puede atribuir en gran medida a su apasionado equipo.
Después de todo, los fundadores de Apple, Steve Jobs y Steve Wozniak, construyeron la primera computadora Apple por pura pasión por producir computadoras simples y fáciles de usar. Esta devoción llevó a Apple a convertirse en la empresa tecnológica más exitosa de todos los tiempos.
Incluso después de que Jobs se marchara en 1985, seguía considerando a la empresa como una hija querida y, cuando ésta tuvo dificultades en 1997, decidió regresar.
Aunque sacrificó su propia vida personal para cambiar la empresa, Jobs adoptó como política contratar personas que compartieran su visión de hacer de Apple una de las empresas más grandes del mundo. Poco después, formó un equipo apasionado.
En Apple, los miembros del personal deben sentir pasión por generar cambios en el mundo y la tecnología.
La empresa también sabe cuándo utilizar su famoso “simple palo” para asegurarse de crear los mejores productos. Cuando un proyecto se vuelve demasiado complejo, hay que simplificarlo (es decir, ¡golpearlo con el simple palo!).
Si un producto era demasiado complicado, no se vendía hasta que satisfacía a todos, incluido Jobs, conocido por sus estándares increíblemente altos.
Por ejemplo, en 1997, el departamento de marketing dedicó semanas a diseñar un nuevo anuncio de iMac. Pero Jobs lo odiaba porque pensaba que no encajaba con la imagen simple de Apple.
Como resultado, el departamento trabajó largas noches para satisfacer a Jobs. Esto finalmente llevó a la creación de uno de los anuncios más emblemáticos jamás realizados: la galardonada campaña «Think Different».
Esto nunca hubiera sido posible si el equipo no hubiera sentido pasión por su trabajo.
Steve Jobs fue el principal motivo por el que Apple logró recuperar su gloria en los años 90.
Steve Jobs, una de las figuras públicas más emblemáticas del siglo XXI, es famoso por haber revolucionado toda la industria informática. Pero, ¿cómo llegó a donde llegó?
Su popularidad comenzó a ganar impulso cuando ordenó a Apple que se centrara en la simplicidad después de su casi colapso en la década de 1990.
En 1997, Apple estaba a sólo unos meses de quebrar, ya que la empresa había perdido su antigua imagen de producir productos simples y de alta calidad.
Cuando Jobs regresó, se encargó de restaurar la reputación de la empresa, recordando tanto a los empleados como a los clientes los valores fundamentales de simplicidad e innovación sobre los que se fundó Apple.
También abolió los diferentes departamentos que producían sus propios modelos de Mac y productos de software, y reorientó a Apple a producir sólo unos pocos productos seleccionados.
Este enfoque rápidamente surtió efecto con el éxito del primer iMac en 1998: la antigua gloria de Apple había sido restablecida.
Jobs creó una imagen de Apple que daría forma al éxito de la empresa en las próximas décadas.
Esto se produjo en la forma de su exitosa campaña “Think Different”, que se lanzó incluso antes de que existiera un producto real para vender. En cambio, vendió los valores de creatividad e innovación, que aumentaron las ventas de Apple incluso antes de la introducción del nuevo iMac.
De hecho, fue la primera campaña en la historia de venta de computadoras que obtuvo ganancias antes de que hubiera un nuevo producto para vender.
La campaña funcionó porque se centró en cómo se debería percibir a Apple y qué deberían valorar sus clientes. Además, restableció la imagen de Apple como marca innovadora y de vanguardia.
Jobs hizo que la gente sintiera que si invertían en Apple, podrían ayudar a mantener viva la innovación y la creatividad en un entorno que tenía un enfoque muy tradicional de marketing y desarrollo de productos.
Conclusión de Increíblemente Simple:
Apple tiene tanto éxito porque, gracias a Steve Jobs, se adhirió al concepto de simplicidad. Agilizar y simplificar los procesos, como mantener los equipos pequeños y hacer que los líderes de equipo interactúen directamente con los proyectos en curso, permite a la empresa cosechar los beneficios de mantenerse por delante de sus competidores.
Foto de Tuur Tisseghem