Tal como escribí hace unos meses, sigue el crecimiento de la economía de la suscripción como lo demuestra el último SEI (Suscriben Economy Index) elaborado por Subscribed Institute.
Para quienes no conozcan el SEI (que puedes descargar aquí), el informe SEI se basa en la actividad anónima, agregada y generada por el sistema de cientos de empresas de suscripción en varias verticales clave: SaaS, medios, fabricación, Internet de las cosas ( IoT), servicios empresariales y comunicaciones/videoconferencia.
Esta edición del SEI (a partir de febrero de 2022) presenta nuevos datos de los 12 meses que finalizaron el 31 de diciembre de 2021 y proporciona la mejor instantánea disponible de la economía de suscripción en su conjunto.
Entonces, ¿cuál es mi mayor lección? Bueno, creo que este estudio podría sorprender a algunas personas. Responde a una pregunta clave que ha estado dando vueltas en las noticias últimamente.
Todos sabemos que una variedad de negocios de suscripción, incluido el conocido «Stay At Home Stocks«, prosperaron durante la pandemia. Pero ahora ha llegado la reacción violenta.
Un artículo reciente de Fortune llamado «Was the pandemic bad for Peloton and Netflix?» resume el pensamiento básico: claro, muchas empresas de suscripción entraron en hipervelocidad durante la pandemia, pero ese crecimiento fue simplemente insostenible. El choque era inevitable.
Pero aquí está el hecho sorprendente que muestra nuestro nuevo estudio: las empresas de suscripción mantienen la mayor parte de las ganancias que obtuvieron durante el refugio en el lugar.
El caso es que el churn se redujo significativamente en 2021 para las empresas SEI, con una mejora del 14%. Las empresas de suscripción claramente se están volviendo mucho más inteligentes a la hora de mantener contentos a sus clientes.
Como verás en el primer gráfico a continuación, es posible que estemos volviendo a la normalidad (o al menos a la nueva normalidad), pero también nos aferramos a nuestras suscripciones.
Aquí hay cinco gráficos clave del último SEI:
Churn está en su punto más bajo.
De hecho, es un punto porcentual completo más bajo que los niveles previos a la pandemia.
Como Amy Konary, fundadora y vicepresidenta del Subscribed Institute, le dijo recientemente a Inc., la tasa de abandono es “una señal de que la economía de las suscripciones está madurando hasta el punto de que las empresas se están volviendo realmente buenas para brindarles a los clientes cosas que desean continuar.»
La brecha de crecimiento entre el SEI y el S&P 500 se está ampliando.
Estamos viendo una historia de dos economías. El SEI ha experimentado una CAGR de 10 años del 17,5 % frente al 3,8 % del S&P 500 (El índice Standard & Poor’s 500, también conocido como S&P 500, es uno de los índices bursátiles más importantes de EEUU), y la distancia entre esas dos cifras está aumentando.
- La tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC o también CAGR, Compound annual growth rate, en inglés) es un término específico de negocios e inversión para la ganancia anualizada lisa de una inversión sobre un periodo dado.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el SEI presenta empresas en una amplia gama de verticales. No se trata de nuevas empresas geniales versus dinosaurios de Fortune 500. Este modelo está disponible para cualquier empresa que quiera adoptarlo: comercio minorista, atención médica, servicios financieros, manufactura, y la lista continúa.
El SEI se trata de resiliencia y estabilidad; el S&P 500 se trata de fluctuación y reacción.
Solo mira la diferencia entre 2020 y 2021. Mientras que el SEI se desaceleró un poco y ahora está volviendo a los niveles previos a la pandemia, el S&P 500 se balancea como un yo-yo. El próximo año no me sorprendería ver que la cifra del S&P 500 volviera a caer a la tierra. Ese es el poder de los ingresos diferidos.
El crecimiento trimestral se ha duplicado en los últimos dos años.
Cuando se trata de crecimiento trimestral, el SEI ciertamente no es inmune a la estacionalidad, pero la tendencia más amplia es clara: aumentó de aproximadamente 2% a 4% en los últimos dos años.
Alguien del espacio exterior tendría dificultades para identificar una pandemia global en este gráfico. Esa caída del 2,4% al 2,3% (¡seguida de un rebote al 2,7%!) es bastante notable, considerando lo que estaba sucediendo en el mundo en marzo de 2020.
SaaS sigue siendo el rey.
El software como servicio (SaaS) sigue siendo el sector de más rápido crecimiento en el índice. No mostró signos de desaceleración durante la pandemia, lo que le permitió abrir aún más distancia entre las otras verticales. Aunque hay que recordar, que la economía de suscripción es mucho más que SaaS.
Las suscripciones son un superpoder para la fabricación.
Los servicios conectados están revolucionando la industria manufacturera al ayudar a las empresas a convertir sus productos en servicios. Este modelo de negocio es independiente de la industria
Hay mucho más en el estudio, incluidas las tasas de crecimiento por industria y región, así como información sobre las tasas de abandono, las tasas de crecimiento de la cuenta neta y la facturación basada en el uso.
La economía global de suscripciones está creciendo con $ 51 mil millones de dólares en 2022
El movimiento de suscripción está en marcha y la pandemia ha dado a las empresas de suscripción de todo el mundo otro empujón en la dirección correcta. Esa es la suposición común entre todos los que estamos involucrados con suscripciones a diario. Pero, ¿cuál es el tamaño de la economía de suscripción recaudada? ¿Y cuánto está creciendo en total? Eso es lo que está investigando el instituto de análisis estadounidense Juniper Research en su análisis anual integral ‘Economía de suscripción: estrategias futuras y pronósticos de mercado 2022-2026’.
El análisis se basa en datos de todo el mundo y en números concretos de 27 países y según el informe, la economía de suscripción global recopilada en 2021 fue de $ 224 mil millones de dólares. Ese número crecerá a $ 274 mil millones de dólares en 2022.
Estos números por sí solos son asombrosos. Pero es igualmente interesante observar el crecimiento de 2021 a 2022, ¡que es de $51 mil millones de dólares! En otras palabras, eso es un aumento del 23%, ¡en un solo año!
Las suscripciones a productos físicos están impulsando gran parte del crecimiento
Una de las métricas más sorprendentes del informe de Juniper Research es la proporción de suscripciones de productos físicos. Normalmente, cuando pensamos en el movimiento de suscripciones, pensamos en las suscripciones digitales en software y transmisión de las que seguimos escuchando. Pero en realidad, las suscripciones de productos físicos representan el 45% de la economía de suscripción global recaudada y es una de las categorías que más está creciendo en estos años.
Una gran parte del crecimiento se debe a la pandemia, ya que los consumidores de todo el mundo han sentido la necesidad de que les entreguen los productos en la puerta y aquí, el modelo de suscripción se ha hecho realidad. Es decir, porque agrega un importante elemento de conveniencia para el consumidor moderno. Tome las cajas de comida como ejemplo.
Las cajas de comida funcionan desde hace años, sin embargo, hemos tenido un gran impulso. Y en muchos mercados, donde las cajas de comida aún son nuevas, los consumidores están aprendiendo lo conveniente que es que otros creen el plan de la cena y las recetas para que el tiempo en la cocina sea mucho más fácil.
Otro ejemplo es la medicina. El viaje a la farmacia no ha sido igual de divertido para todos, a pesar de que las farmacias han estado abiertas durante la pandemia. Lamentablemente, todavía no es posible recibir medicamentos en una suscripción, pero en otros países, es un servicio que cada vez más personas utilizan. En EE. UU., Pillpack es el principal proveedor de medicamentos por suscripción. Todos los meses, los suscriptores reciben todos sus medicamentos recetados, vitaminas y productos para la salud empaquetados en paquetes de dosis pequeñas que lo ayudan a obtener la cantidad correcta de medicamento en el momento adecuado. Como era de esperar, Amazon adquirió Pillpack en 2019. Esto solo ha impulsado el crecimiento aún más.
Las cajas sorpresa y los bienes de consumo de larga duración por suscripción también están experimentando un crecimiento masivo.
Obviamente, las cajas de comida y los medicamentos son solo algunas de las muchas, muchas suscripciones de productos físicos que están creciendo en estos años. El mercado de cajas de suscripción seleccionadas también se está moviendo rápidamente. E incluso los productos de lujo como el vino y el cuidado personal están ganando popularidad.
También suscribimos bienes de consumo de larga duración como gafas, audífonos, coches, bicicletas, lavadoras y mucho más. Este mercado, llamémoslo activos como servicio, es realmente emocionante para explorar. Lo haré en uno de mis próximos ‘puntos de vista’.
¿Seguirá creciendo el crecimiento de las empresas de suscripción?
Naturalmente, la pregunta del millón es, si el desarrollo del movimiento de suscripciones, incluidas las suscripciones físicas, seguirá con la misma fuerza cuando termine la pandemia. Según el informe de Juniper, la respuesta es sí. Al menos a escala internacional.
Esto no cambia el hecho de que tenemos clientes en este momento, experimentando que su crecimiento se está estancando. Pero éstas son empresas que han tenido un enorme crecimiento. Tenemos clientes que experimentaron un crecimiento del 50% en el primer año de la pandemia. Obviamente, esto no podía continuar.
Pero para muchos, muchos clientes, el último año ha sido un cambio de juego. Tan pronto como hayamos probado la curación, la conveniencia y la inspiración que se encuentran en muchos de los mejores conceptos de suscripción, no hay vuelta atrás. Y todavía hay muchos negocios que siguen esperando para dar el paso al mundo de las suscripciones. Esto sucederá en los próximos años.
Imagen de Divyansh Kumar en Pixabay