Customer Success para mejorar el diseño del producto digital
Siguiendo con la serie sobre Customer Success, y en concreto con The Customer Success Economy de Nick Metha y Allison Pickens, toca…
Customer Success
Diferencia entre el Customer Success y la experiencia del cliente
El Customer Success se está convirtiendo rápidamente en una de las funciones más importantes para las empresas de software como servicio (SaaS)…
Autoservicio al cliente en una empresa product-led
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar a los…
Industria y profesión de futuro: SaaS y Customer Success (parte 2)
Como continuación sobre la afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos más atractivos y prometedores…
Industria y profesión de futuro: SaaS y Customer Success (parte 1)
La afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos “modernos” más atractivos y prometedores del siglo…
Product-Led y las 10 leyes del Customer Success
Las marcas quieren al cliente le vaya muy bien y por eso la importancia del Customer Success, concepto creado en 2016, ha…