La definición simplificada de efectos de red (ER) es que es lo que ocurre cuando el producto o servicio de una empresa se vuelve más valiosa a medida que aumenta el uso. Son muy importantes porque son los responsables del 70% del valor creado por las empresas de tecnología.
En realidad, no hay un solo efecto red (ER), se han identificado hasta 13 tipos distintos. Son muy diferentes en cómo se comportan y algunos tienden a producir más valor que otros.
Se ha escrito mucho sobre los ER. Se ha tratado de teorizar con diferentes leyes. La firma de inversión NFX ha publicado las mejores investigaciones al respecto. Este post es una síntesis de su clasificación.
Los Efectos de Red en la estrategia competitiva digital
Los ER son una de las cuatro defensibilidades restantes en la era digital, incluida la marca, la integración y la escala. De los cuatro, los efectos de red son, con mucho, los más fuertes.
Tal como aclaran los autores de NFX, los efectos de red no son efectos virales. Los efectos de red tratan de crear defensibilidad y los efectos virales tratan de conseguir nuevos usuarios de forma gratuita. Tienen objetivos y guías de juego totalmente diferentes.
Mapa Efectos de Red
NFX ha modelizado el efecto red (ER) con el siguiente mapa, representando los diversos tipos de ER (etiquetados) y categorías (organizadas por color), con los efectos de red más fuertes y simples en el centro del mapa. Las otras tres defensibilidades también se muestran a la derecha.
Categoría Efectos de red directos (azul)
Los efectos de red más fuertes y simples son directos: un mayor uso de un producto conduce a un aumento directo en el valor de ese producto para sus usuarios. Fue el primer en producirse allá por 1908. El presidente de AT&T en ese momento, Theodore Vail, notó lo difícil que era para otras compañías telefónicas competir con AT&T una vez que tenían más clientes en un lugar determinado.
“Un teléfono, sin conexión en el otro extremo de la línea, ni siquiera es un juguete o un instrumento científico. Es una de las cosas más inútiles del mundo. Su valor depende de la conexión con el otro teléfono y aumenta con el número de conexiones «.
El valor de AT&T se basaba principalmente en su red, no en su tecnología telefónica. En ese momento, fue una idea revolucionaria. Demostró que incluso si un teléfono nuevo era claramente superior a su teléfono anterior en un nivel técnico, nadie querría el teléfono nuevo si no pudiera usarlo para llamar a sus amigos y familiares.
Dentro de la categoría se han identificado: físico (1), protocolo (2), utilidad personal (3), personal (4) y red de mercado (5).
1. Propiedades del ER Físicos
- Son nodos y enlaces físicos.
- Altamente defendibles, son los tipos de ER más fuertes.
- Fácil de agregar defensibilidades de incrustación y escala.
- Tendencia hacia el monopolio / el ganador se lo lleva todo.
- A menudo nacionalizado, controlado por el gobierno o protegido por el gobierno.
- Ejemplos:
- Telecomunicaciones: Teléfonos, Cable, DSL, Satélite, Internet de banda ancha
- Transporte: Carreteras, trenes, metros
- Infraestructura: agua, gas natural, electricidad, alcantarillado
2. Propiedades del ER Protocolo
- Estándar declarado a través del cual se transmite la información o se procesan los datos.
- Muy defendible, el segundo tipo de er más fuerte porque la mayor parte del valor del protocolo viene del efecto red.
- La adopción es casi omnipresente después de que se alcanza la masa crítica
- Tendencia a integrarse en todos los productos que utilizan el protocolo.
- Ejemplos: Bitcoin, Ethernet, Fax, Ethereum.
3. Propiedades del ER Personal Utility
- Construido sobre la identidad personal del usuario, que generalmente está ligada a su nombre real, un número único o identificador asociado con su identidad en el mundo real.
- Se utiliza para alguna función crítica en la vida de un usuario, como recados, responsabilidades de relación laboral, recaudación de ingresos, emergencia, seguridad, inmediatez.
- Ejemplos:
- Mensajería instantánea: WhatsApp, Slack, Facebook Messenger, WeChat,
- Otras herramientas de comunicación: iMessage, Skype, SMS.
4. Propiedades del ER Personal
- Tu identidad personal y su reputación están en juego.
- A menudo sirve como una extensión de las relaciones existentes de su vida real.
- Es muy difícil irse ya que está ligado a sus relaciones IRL más importantes.
- Le permite crear y mantener una imagen pública
- Ejemplos: Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, LinkedIn, GitHub, Twitter
5. Propiedades del ER de Red de Mercado (Market Network)
- Combina los aspectos de identidad y comunicación de una red personal con el enfoque y el propósito de las transacciones que tipifican un mercado. Mejoran una red de profesionales que ya existe fuera de línea. Son una forma de efectos de red directos porque la relación entre los nodos es directa.
- Las redes de mercado se dirigen a servicios más complejos. A diferencia de pedir Uber o Glovo, las Redes de Mercado son para servicios de mayor valor, como la planificación de eventos y las remodelaciones del hogar, no son simples ni se juzgan objetivamente. Están más involucrados y a más largo plazo.
- Las personas involucradas tienen perfiles únicos: Con servicios complejos, cada cliente es único y el profesional que recibe es importante. ¿Le entregaría su boda a cualquiera? ¿La remodelación de tu casa? Las personas en ambos lados de esas ecuaciones no son intercambiables como lo son con Glovo o Uber. Tienen perfiles únicos de las personas involucradas.
- La colaboración ocurre en torno a un proyecto. Para la mayoría de los servicios complejos, varios profesionales colaboran entre ellos, y con un cliente, durante un período de tiempo.
- Usan software de flujo de trabajo (SaaS) para la gestión en proyectos a más largo plazo, no solo en una transacción rápida. Por tanto, ayudan a construir relaciones a largo plazo.
- S/NFX con el tiempo, casi todos los profesionales independientes (abogados, viajes, producción de medios, arquitectura, banca de inversión, diseño de interiores, finanzas personales, construcción, consultoría) y sus clientes realizarán negocios a través de la red de mercado de su industria. Cada red de mercado tendrá diferentes atributos que la harán funcionar en cada vertical. Ahora solo estamos viendo el comienzo.
- Ejemplos: HoneyBook, AngelList, DotLoop y Houzz
Categoría Efectos de red de 2 caras
6. Propiedades del ER Marketplace (2 caras)
- Con un mercado de 2 caras, la red es lo que proporciona la mayor parte del valor, no la aplicación o el sitio web en sí.
- Hay compradores y vendedores. Cuantos más usuarios del lado opuesto, mejor.
- Pero hay una gran debilidad en la defensa del mercado, que surge del fenómeno del “multi-inquilino”. Las personas pueden vender sus productos en eBay y Etsy al mismo tiempo.
- Es un negocio de audiencia: Cuanto mayor sea la audiencia de un lado, más atractivo resultará para el otro (ejemplo típico de empresa de medios).
- Ejemplos de mercados de dos caras
- Comercio electrónico: eBay, Alibaba, Amazon Marketplace, Etsy
- Medios: Wikipedia, Medium, Facebook, Google
- Parejas: Craigslist, Tinder
- Pago: Visa, American Express
7. Propiedades del ER Plataforma (2 caras)
- Tienen dos lados (usuarios y desarrolladores) con intereses muy diferentes que se benefician directamente entre sí.
- El lado de la oferta diseña productos que solo están disponibles en la plataforma. Tiene que trabajar para integrarse a la plataforma.
- Los productos creados y vendidos por los proveedores son una función de la plataforma, no independientes de ella.
- Ejemplos de plataformas de 2 caras
- Sistemas operativos de escritorio: Microsoft OS, Mac OS, Linux
- Sistemas operativos móviles: Android, iOS
- Consolas de juegos: Sony, Nintendo, Xbox
- Empresa: Salesforce
- Otros intentos: Plataforma de Facebook, Twilio
8. Propiedades del ER Mercado asintótico (2 caras)
- Fácil de lograr una masa crítica en el lado de la oferta (p.e. Uber) pero no mejora ostensiblemente por más oferta que le agreguemos.
- Vulnerables a los nuevos participantes: Si Uber tiene 1000 conductores en un área determinada, un competidor podría brindar un servicio comparable con la mitad de ellos.
- Son susceptibles a la tenencia múltiple, es decir, que el usuario puede usar indistintamente diferentes plataformas dependiendo de cuál tenga precios más bajos y esperas más rápidas en un momento dado. Por el lado de la oferta, muchos conductores usan tanto Uber como Lyft, según los precios y los tiempos de espera.
9. Propiedades del ER Red de Datos
- Cuando el valor de un producto aumenta con más datos, y cuando el uso adicional de ese producto genera datos, entonces tiene un efecto de red de datos.
- Suelen ser asíntotas después de un cierto umbral de puntos de datos.
- Tener más datos no se traduce necesariamente en valor, y recopilar más datos útiles no siempre es fácil.
- El ER de datos se puede confundir con las ventajas de los datos que provienen de la escala. ¿Esos datos crean un valor significativo para los clientes / usuarios? Y si es así, ¿un mayor uso conduce a datos más útiles? Tripadvisor (más reseñas no implican más valor) vs Waze (a más usuarios conectados más precisión de su información).
Categoría Efectos de red de Tech
10. Propiedades del ER de Tech
- Más nodos en la red mejoran el rendimiento de todos los demás.
- Más rápido, más barato es el resultado de un mayor uso (no un subproducto de mayores ingresos o datos)
- Grandes ventajas para el pionero.
- Más difícil de replicar y más defendible que la propiedad intelectual
- Ejemplos: BitTorrent, VPN global
Categoría Efectos de red «sociales»
Son los que trabajan a través de la psicología y las interacciones entre personas. Estos ER pueden ayudar a crear más valor en su producto para los usuarios cuanta más gente lo use. Las personas se agregan valor entre sí al influir en ellos para que piensen o sientan de manera diferente. Proporcionan factores desencadenantes y confianza para utilizar su producto.
Se han identificado tres tipos principales de ER. Este número podría expandirse, ya que la psicología humana es compleja y hay muchos tipos de interacciones sociales que funcionan de manera muy diferente.
11. Propiedades del ER Lenguaje (Social)
- En cualquier red humana, el lenguaje es el principal intermediario. Es el protocolo que utilizan todos los nodos de una red para interactuar entre sí. P.e el idioma inglés es un idioma útil, pero es mucho más valioso ya que 1.500 millones de personas que lo hablan (x15 respecto a los que hablan alemán).
- Este concepto se extiende a la jerga y la lengua vernácula de grupos específicos, desde naciones a corporaciones, adolescentes a hipsters. A medida que la jerga es adoptada por más y más personas, se vuelve más valiosa para todos los demás.
- También se suelen aprovechar el ER del lenguaje es mediante la denominación de productos y empresas. P.e. cuando la marca se convierte en categoría (buscar en Google = buscar en internet).
- Buena defensa, porque a lo sumo hay una marca que la gente verbalizará.
- Los países anglófonos siempre serán más fáciles de penetrar para un idioma inglés.
- Ejemplos:
- Nombres de empresas: Uber, Google, Xerox,
- Nombres de categoría: Yahoo! portal, criptomoneda Bitcoin
- Amplias redes lingüísticas: familias lingüísticas, idiomas individuales, dialectos.
- Redes de idiomas locales: jerga adolescente, jerga de la empresa, otra terminología de grupos de nicho
12. Propiedades del ER Creencia (Social)
- El Homo Sapiens es un animal grupal que quiere ser aceptado por los demás. Compartir creencias comunes es una parte fundamental de eso. Como resultado, hay grandes consecuencias sociales por no creer en las cosas que creen tus amigos, y quizás peores consecuencias por dejar de creer en lo que creen. Este es un factor que hace que las personas se apeguen a los pensamientos grupales, lo que las hace muy resistentes a la información contradictoria.
- Lo más importante es que las creencias se vuelven más valiosas para los creyentes cuanto más cree la gente.
- Ejemplos: monedas, religiones, ideologías
13. Propiedades del ER Vagón (Social)
- El cambio de tendencia ocurre cuando la presión social para unirse a una red hace que las personas sientan que no quieren quedarse fuera. Un buen ejemplo es Slack. En los círculos tecnológicos, comúnmente se siente que no tienes una empresa moderna a menos que tus equipos estén usando Slack. En mi opinión, la notoriedad y la valoración de Slack han superado la utilidad del producto porque se ha convertido en una especie de movimiento en la industria tecnológica y ha desarrollado un fuerte ER Vagón.
- Una empresa que ha hecho de la ER Vagón una experiencia central es Apple.
- Cuantas más personas se unan a un movimiento, mayor es la presión para no perderse y ser vistos como asociados con ese movimiento.
- Ejemplos: Apple; Google; Stripe, Slack, LinkedIn, Github
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