Transformar personas y organizaciones
Qué es la deep tech o tecnología profunda El término ‘Deep Tech’ fue acuñado por Swati Chaturvedi, directora ejecutiva de la firma de inversión Propel(x), que se fundó en 2013 con la misión de facilitar capital de riesgo privado para nuevas empresas en las ciencias de la vida, energía, limpieza
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La creencia de que la buena gente siempre terminan los últimos en el mercado, un campo de dura selección natural darwiniana, fue refutada hace muchos años. Sucedió con la aparición de un libro, tan innovador, que cambió la cosmovisión popular. Ese libro fue The Evolution of Cooperation escrito en 1984 por
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Después de escribir Cómo invertir en modelos de negocio de la New Space Economy, quedaba pendiente hacer zoom más preciso sobre los detalles de ecosistema de la nueva industria espacial. Como dice Robert C. Jacobson, “El espacio todavía está en su propia liga”. El sector es vasto, intrincado y plagado
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Para reflexionar acerca del marketing de productos disruptivos hay que considerar ‘Crossing The Chasm‘ de Geoffrey A.More. Un extraordinario análisis del mercado de «high tech» y de las diferentes etapas por la que pasa una empresa que inicie su andadura en él. Su primera versión se publicó en 1991. Sus
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Durante la pandemia hemos podido comprobar como muchos confundían la obligación de la Administración de garantizar atención hospitalaria y seguridad sanitaria, poniendo todos los medios para vacunar cuanto antes a toda la población, con una ausencia absoluta de responsabilidad individual. Ciudadanos que, en lugar de autoprotegerse y proteger a los
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La inteligencia artificial es y será uno de los grandes temas de la evolución de la humanidad. En el capítulo de revisión de clásicos sobre la temática, es necesario reseñar The Master Algorithm un bestseller de 2015 de Pedro Domingos. Es una lectura perfecta para empezar en el Machine Learning,
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La exploración espacial sufrió grandes contratiempos en 2021. La Covid-19 y algunos retrasos técnicos obligaron a la NASA, la ESA, otras agencias especiales y así como numerosas empresas privadas del ámbito de la exploración espacial a reprogramar muchas de sus misiones. El año 2022 promete ser un año de aceleración en
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Cuando usamos Internet, en muchos casos 24×7, cedemos inconscientemente parte de nuestra soberanía personal a un poder opaco, sin límites ni fronteras. Muchos han sido los autores que han tratado más o menos profundamente este fenómeno. Algunas recomendaciones: ‘El Imperio de la Vigilancia‘ de Ignacio Ramonet, ‘De Orwell al cibercontrol‘
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Dependemos de la luna A la Luna le «debemos» mucho. Para empezar, el origen de la Tierra está estrechamente vinculado a la Luna (La Luna se formó como resultado de un choque gigantesco entre un protoplaneta y la Tierra hace unos 4.000 millones de años). Por su gran tamaño y masa,
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Es habitual oír hablar de proyecto exponenciales, pero no es nada obvio, ni fácil desarrollarlos. Hay un libro de referencia que es Bold: How to Go Big, Create Wealth and Impact the World de Peter Diamandis y Steven Kotler. Bold se publicó en 2015, fue la continuación de Abundance: The Future
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Seguimos con las lecturas que nos ayudan a comprender la naturaleza humana. El juicio humano suele presentar dos tipos de errores que a veces se confuden: el sesgo y el ruido. Si bien Kahneman nos enseñó en “Pensar rápido, pensar despacio” el concepto de sesgo, aquí nos muestra la otra cara
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El modelo de negocio SaaS se ha convertido en el estándar. Utilizando la nube y un modelo de servicio de suscripción de referencia, el sector logra ingresos recurrentes constantes, alta renovación de clientes y escalabilidad. McKinsey estima que los proveedores de SaaS controlan alrededor del 75 por ciento de todos los
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Para entender el comportamiento humano hay que entender su naturaleza, sesgos y contextos morales con los que funcionamos. Uno de los aspecto que más influencian nuestro comportamiento es el egoismo. Para introducirnos en esta tema es recomendable la lectura de The Elephant in the Brain: Hidden Motives in Everyday Life.
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Para entender el mundo en que vivimos hay que entender las ideas que lo han moldeado. Las ideas importan. Justamente ese es el mensaje clave de The Shape of the New: Four Big Ideas and How They Made the Modern World. Los profesores de la Universidad de Washington Scott L.
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Este un post para todos aquellos que creen que la New Space Economy y Space Tech en un pre-hype y que tampoco se creen su valoración actual de unos 350.000 millones de dólares. Y que, por supuesto, les parece una absoluta locura la estimación de que alcance el billón de dólares o
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Me regalaron y leí este libro hace casi 30 años. Es un libro fundamental, un clásico que cualquier persona que se dedique a los negocios debería leer. Es un obra reeditada en 60 ocasiones y traducida a 19 idiomas. La Estrategia competitiva de Michael E. Porter transformó la teoría, la práctica
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Después de ¿Es ética la exploración espacial? Toca la segunda parte de “Argumentos en contra” a partir de la lectura de Space Ethics de Brian Patrick Green. Como introducción un irónico video de Emily Calandrelli (Space Exploration is the Worst) avisando sobe las «amenazas» de la exploración espacial. En contra
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En el pasado, la exploración espacial tuvo que ver con el estatus político y la “gran ciencia”. Ahora, que se está empezando a convertir en un gran negocio, su naturaleza está cambiando. La exploración espacial requiere grandes esfuerzos y genera preguntas como: ¿es técnicamente posible? ¿Es políticamente posible? ¿Vale la
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En muchas ocasiones hemos tenido la sensación de que cuesta mucho avanzar cuando estás estudiando, e incluso has sentido cierta frustración al intentar aprender o memorizar un determinado concepto. No hay que preocuparse porque no eres la única persona a la que le ocurre esto. Antes de continuar, déjame que te
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Vivimos un momento en el que las personas sienten más que nunca la necesidad de encontrar un sentido de pertenencia online. El crecimiento liderado por la comunidad es un hecho. Si una empresa puede pasar de la simple entrega de un producto a la creación de una comunidad, puede desbloquear
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Quizás te pueda parecer una rareza si afirmo que la New Space Economy es un sector que se pondrá de moda y atraerá la mirada de miles de inversores. Un atractivo tan o más importante como el que generó en su día la industria de internet. Hay pocos sectores que
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Siguiendo con los libros de economía referenciables, toca resumir ‘Buena Economía para tiempos difíciles’ . Un libro que debería ser leído por todoslos políticos, periodistas y líderes. Perspectivas de los desafíos y oportunidades actuales para ayudar a resolver los problemas reales no percibidos de las sociedades. Una de esas lecturas
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Hace unos años escribí acerca de las empresas con alma (Empresas en la economía del propósito). Ha llovido mucho desde entonces. Hay mucho más ruido, alineación con los ODS, greenwashing, postureo corporativo de diversa índole, una pandemia,. En un momento en que miles de baby boomers se jubilan todos los
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La economía espacial global está valorada actualmente en alrededor de 350.000 millones de dólares y se estima que alcanzará el billón de dólares o más para 2040. Los conocedores dicen que la “revolución del espacio comercial apenas está comenzando” y los inversores se están dando cuenta. Nuevos actores La industria espacial original era centralizada, nacional y aspiracional; se
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Si te interesa la estrategia en general hay varios libros que debes tener en cuenta. Dos de clásicos: ‘El Arte de la Guerra’ de Sun Tzu y ‘El Príncipe’ de Nicolás Maquiavelo. Como lecturas contemporáneas dos recomendaciones: Good Strategy/Bad Strategy de Richard Rumelt sobe el que ya escribí hace unos
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Se ha escrito mucho sobre el aprendizaje y la neurociencia. Hay numerosos estudios y literatura. Sobre algunas de esas referencias he escrito desde esta página. Hoy toca hablar sobre Hardwired to Learn: Leveraging the Self-sustaining Power of Lifelong Learning de Teri Hart. Ella es experta de la industria del aprendizaje
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¿Por qué algunas compañías dan el salto a la excelencia y otras no? Un libro que está en el TOP10 de los mejores libros sobre gestión empresarial de todos los tiempos es un must. Así ‘Empresas que Sobresalen’ nos ofrece todo un conjunto de directrices y paradigmas que debe adoptar
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La noticia, unas semanas atrás, de que Blue Origin y Sierra Space anunciaba planes para una estación espacial comercial es uno de los muchos pasos para la colonización del espacio. En algún momento, en un futuro no muy lejano, los asentamientos fronterizos empezarán a existir en algún lugar del sistema
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Tal como ya expliqué, DevsHealth nació hace unos meses con un propósito de transformación masiva (o MTP) de facilitar el acceso de medicamentos a un mayor número de personas a través del uso intensivo de la inteligencia artificial, RWD y la modelización molecular. Ahora, DevsHealth ha anunciado el primero de
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El sistema educativo actual debe evolucionar drásticamente. Lo sabemos especialmente los que nos dedicamos al negocio del aprendizaje. La polarización del empleo es un hecho desde hace años: empleos ultracualificados (y muy bien pagados) y otros los “white collar” que cada vez más acompañarán a los “blue collar”. El futuro
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El libro Factfulness de Hans Rosling es el libro que más veces he regalado en mi vida. Para mí es un libro de optimismo. Como dice el subtítulo, las cosas están mejor de lo que piensas. No es un libro sobre lo bien que va el mundo. Aunque pueda parecer
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Como continuación a la primera parte del post donde introducía algunas de las ventajas que nos aportan los miles de satélites que orbitan la Tierra y que se han convertido en herramientas indispensables para la humanidad, especialmente como proveedores de datos. Satélites con datos seguros Una empresa ya está utilizando
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El espacio nos permite generar conocimiento sobre nuestro planeta, nuestro sistema solar y más allá. Aprovechar este entorno permite nuevas perspectivas y una comprensión más profunda de nuestro mundo y sus necesidades cambiantes. Los satélites que orbitan la Tierra se han convertido en herramientas indispensables para la humanidad, especialmente como
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Además de Foxize, uno de los proyectos en los que estoy profesionalmente implicado es DevsHealth. Su propósito es conseguir un fuerte impacto social en el diseño y desarrollo de medicamentos. Este post está escrito por Alfons-Nonell, CEO y co-fundador de DevsHealth. El gasto de I+D en el sector farmacéutico sube
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Cuando se habla de aprendizaje organizacional es imprescindible hacer referencia La Quinta Disciplina de Peter M. Senge. Cuando apareció este trabajo fundamental en 1990, realmente se adelantó a su tiempo en la identificación y descripción de la organización que aprende. Pero hoy, este concepto se ha convertido en un componente central
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Primero el producto y luego la audiencia es algo del pasado Después de 20 años construyendo producto (y equivocándome) cada vez estoy más convencido que la razón por la que muchas empresas nunca despegan es porque la mayoría de los emprendedores crean una solución y luego tratan de encontrar un
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Bill Nelson (NASA) y el Gen. Raymond (Space Force chief): ‘Creemos que un fuerte compromiso de todo el gobierno, la industria y el mundo académico es esencial para afrontar este momento.‘ Las organizaciones espaciales de seguridad nacional de EE. UU. Publicaron un informe el 18 de noviembre en el que
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Ya sabemos que el onboarding de usuarios es esencial para tratar de construir un proyecto product-led. Siguiendo con la lectura del excelente libro de Ramli John ‘Product-Led Onboarding’ es fundamental tener una idea clara de cuáles son los resultados deseados por sus usuarios junto con los trabajos funcionales, emocionales y sociales para los que
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Para los que nos dedicamos al aprendizaje de las personas y de las organizaciones hay un libro que representa la génesis: ‘La Quinta Disciplina’ de Peter Senge. Un libro publicado en 1990 y considerado la obra precursora sobre la construcción de organizaciones inteligentes, abiertas al aprendizaje. Se adelantó a su tiempo
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¿Qué es lo que hacen bien los titanes de la tecnología para atraer unas valoraciones de mercado tan disparatadas? ¿Cuál es su salsa secreta? El libro de Alex Kantrowitz Always Day One: How the Tech Titans Plan to Stay on Top Forever es una revisión de 360 grados de la
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Hay tantos consejos como libros sobre liderazgo. Aunque no es un ámbito que explore con frecuencia hoy toca hablar sobre une de los mejores tips sobre liderazgo: Una vez que los líderes han invertido en su propio crecimiento de liderazgo, la mejor manera de lograr su visión y hacer crecer
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La leyenda del capital de riesgo, John Doerr, cree que tiene soluciones para la crisis climática que podrían ser tan rentables para la industria tecnológica y sus inversores como el boom de Internet. “Esta es la mayor oportunidad económica del siglo XXI” Doerr dijo en una entrevista reciente para la
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Siguindo con la literatura sobre el futuro de la economía y del capitalismo, hoy toca el resumen del libro ‘Capitalismo, nada más‘ de Branko Milanović. La afirmación sobre la que construye el autor es que el que capitalismo es dominante en todo el mundo. Todos somos capitalistas. Puede que no necesariamente
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Un post sobre geopolítica y energía, totalmente necesario a la vista del contexto energético que estamos sufriendo, con subidas de la tarifa eléctrica, amenaza del corte de suministro de gas,… Todo esto no sucede por casualidad. Lleva muchos años cociéndose despacio, es geopolítica. Puede parecer que lo de «geopolítica» nos
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Hoy volvemos a los clásicos, con un libro de referencia: El Arte de la Guerra de Sun Tzu. Es el tratado sobre estrategia más famoso del mundo, que se ha convertido en un libro de culto en el ámbito de la empresa. Desde una perspectiva humanista, la guerra debe evitarse
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Siguiendo con los post sobre economía, toca hablar de Ray Dalio. Dalio es famoso, ente otras cosas, por predecir la crisis del 2008. Dalio, fundador y codirector de inversiones de Bridgewater Associates, ha sido testigo de muchas implosiones económicas, crediticias y de apalancamiento, incluida la estanflación, el colapso de las
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Para los que nos dedicamos al sector tecnológico, una de las conclusiones después del COVID-19 es que ha servido para popularizar un término mucho más positivo, la empatía y, sobre todo, para concienciarnos del valor que tiene en nuestras vidas. Así lo demostró un estudio realizado entre directivos de 71 países. Al preguntarles cuáles
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Origen del marketing de afiliados El marketing de afiliación viene de lejos. La Interactive Advertising Bureau (IAB) sitúa el inicio del marketing de afiliación hace 25 años, en 1996, cuando Jeff Bezos, fundador de Amazon, ideó un método para vincular a Amazon una página web que estaba interesada en vender
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Uno mis objetivos de aprendizaje es tratar de entender mejor el mundo y a las personas. Después de las lecturas de Greene (Las Leyes de la Naturaleza Humana), Lakoff y Haidt (Marcos mentales y manipulación emocional), tenía mucho interés por ‘Los peligros de la moralidad’ de Pablo Malo. Un título
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Aunque la expansión por el espacio pueda parecer una realidad muy lejana, conviene empezar a pensar en el impacto de estas nuevas fronteras. La exploración espacial implica(rá) la privatización del espacio. Surgirán visiones diferentes sobre cómo debe ser esta New Space Economy y la “nueva” sociedad que alumbrará. La lectura
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Los métodos ágiles fueron una moda, pero hoy se han convertido en herramientas indispensables para el desarrollo de proyectos a pequeña y gran escala. Aunque el inicio de los métodos ágiles marcó un hito en la industria del software, hoy son cada vez más las empresas, emprendedores y equipos que encaran los desafíos de
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El pasado 5 de julio de 2021, Jeff Bezos abandonó la dirección de Amazon. Han pasado 27 años desde que desde que el empresario abrió una pequeña tienda de compraventa de libros en un garaje. El crecimiento de Amazon, desde la venta de su primer libro hasta unirse al club
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Este post va sobre los argumentos en contra de uno de los principios básicos de nuestro tiempo: el dinero fiduciario y todo el sistema financiero de la burbuja crediticia. O lo que es lo mismo, el caso del fracaso inevitable de una economía de papel moneda y lo que eso
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Seguimos con los resúmenes de Libros. No voy a descubrir a estas alturas el ganador del Premio Nobel, Daniel Kahneman. Los temas que aborda son complejos e integrales a la mente humana: te pide que pienses en el pensamiento considerando cómo tu mente se contradice habitualmente, distorsiona los datos y
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Una gran parte del éxito de Netflix se explica porque en 20 años ha pasado del 2% de elección de las películas por parte de los usuarios, a un 80% que sugiere en la actualidad. Este post sobre la breve historia de la personalización de Netflix, basado en el artículo de
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La confianza es un factor clave en todos los aspectos de nuestra vida. Demandamos confianza en todas las actividades que realizamos, en todas las compras, en todas las inversiones, etc. Vivimos en lo que la profesora de Oxford Rachel Botsman (Who Can You Trust?) describe como una era de “confianza
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El libro Why Trust Matters. An Economist’s Guide to the Ties That Bind Us de Benjamin Ho es un libro oportuno para el contexto social y económico actual. El autor presenta un análisis exhaustivo y perspicaz de una de las piedras angulares del sistema económico moderno. La confianza es muy
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Mi última lectura ha sido ‘El Siglo de la Soledad’ de Noreena Hertz. Como se suele decir, este es un libro de nuestro tiempo que interpreta acertadamente el zeitgeist o espíritu del tiempo. La tesis del libro es clara, los estudios y la investigación de todo el mundo recomiendan volver
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El libro Leadership by Algorithm de David De Cremer ofrece un debate lógico, estructurado y equilibrado sobre las implicaciones de introducir la IA y los algoritmos en su organización. Dedica el primer tercio del libro a argumentar que la IA es un fuerte e inminente aspirante a CEO. El resto
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Las organizaciones de todo tipo, incluidas las empresas, los grupos de defensa política, los clubs de fans y las asociaciones profesionales, etc., buscan construir comunidades basadas en intereses compartidos al tiempo que brindan beneficios de marca. En el Libro ‘Building Brand Communities’ de Carrie Melissa Jones y Charles Vogl, se dan
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Llevar una idea de negocio a la realidad es complejo. Convertirla en una actividad rentable todavía más. Si esta idea de negocio está destinada a estar en el espacio la complejidad se multiplica. Que sea un “Océano Azul” no implica que sea fácil. Por buena que sea la idea su
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El libro Good Strategy/Bad Strategy: The difference and why it matters de Richard Rumelt es probablemente uno de los mejores libros sobre estrategia publicados (2011). Es un clásico. Quizás no sea casualidad que The Economist los nombrara como una de las 25 personas más influyentes en la gestión y las
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Siguiendo con los resúmenes de libros, hoy toca ‘El Príncipe‘ de Nicolás Maquiavaleo y su célebre frase de «El fin justifica los medios». Esta simple y pragmática máxima sustenta la obra clásica de Nicolás Maquiavelo, El Príncipe. Escrito en 1513, cuando era funcionario del Registro de Florencia, este manual de poder
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El auge de la New Space o Space Tech no es casual. La evolución tecnológica genera nuevos modelos económicos, y éstos, a su vez, aceleran el desarrollo con nuevas inversiones, nuevas prácticas y modelos de negocio. Esta nuevas empresas de todo el mundo están creando modelos comerciales, software y nuevas
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Como ya comenté en post anteriores, me interesa la Space Tech y New Space Economy que se está desarrollando. Eso me lleva a leer bastante documentación de referencia que existe en diferentes ámbitos. De entre ellos, hay una cuestión que aparece de forma recurrente que es la amenaza/oportunidad de los
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Seguimos con el resumen y/o comentario de libros. Hoy toca ‘Grand Transitions‘ de Vaclav Smil. Es un libro amplio, analítico y científico. Muy del estilo del científico medioambiental. Síntesis de Grand Transitions Su tesis principal es que el mundo actual es el resultado de cuatro grandes transiciones. En esta crónica,
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Reseña de ‘La Empresa Invencible’ Muchas organizaciones se centran en fomentar la innovación y la invención para captar nuevos mercados e impulsar la rentabilidad, pero la reinvención puede ser el secreto de la longevidad. Las empresas que exploran nuevas iniciativas, al tiempo que mejoran su negocio actual, crean carteras sólidas
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Hay un dicho que dice que «la esperanza no es una estrategia», pero es una fuerza poderosa para generar cambios. La esperanza es la creencia de que su situación actual puede mejorar, sin importar cuán grande o pequeña sea. Esta es la razón por la que la suscripción a un
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Siguiendo con la serie sobre Customer Success, y en concreto con The Customer Success Economy de Nick Metha y Allison Pickens, toca referirnos a la vía de que lograr el éxito del cliente es «incorporarlo» al producto en sí desde el principio. Eso significa no solo entregar un producto sobresaliente,
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Contexto personal: MTP, curiosidad y aprendizaje Tal como indiqué hace unas semanas, he estado “explorando” (nunca mejor dicho) en el ámbito de la exploración espacial y específicamente las Space Tech y la NewSpace Economy como nuevo MTP (Propósito de Transformación Masiva). Ha sido un arranque intenso. El verano es una
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Curiosidad y MTP personal Si algo me define como persona es la curiosidad y las ganas de aprender. La ventaja o desventaja, según se mire, es que me interesan temas diversos. Aunque también está aquello de que “aprendiz de todo, maestro en nada”. A la curiosidad le añado el carácter
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Tener una vida con sentido y un sentido para vivir son imprescindibles. Por eso, tenía pendiente la lectura de Propósito Transformador Masivo de Ángel María Herrera y Francisco Pala. Este libro es una oportunidad para transformarse y hacer un viaje personal, reescribir la historia de una vida y orientarla a una misión sólida. Un
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Un modelo de negocio define cómo se crea y se entrega valor en una empresa. Es una forma organizada de establecer supuestos sobre recursos, socios y actividades clave de su cadena de valor. Estos incluyen su propuesta de valor, relaciones con los clientes, canales, segmentos de clientes, estructuras de costos y flujos
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Las ideas principales que hacen posible el cambio al pensamiento exponencial: Los modelos de negocios tradicionales se basan en la escasez. El valor se deriva de la venta de un producto o servicio que se encuentra bajo suministro limitado. Sin embargo, las tecnologías exponenciales están generando una abundancia de todo – desde
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Poco a poco, la fidelización de clientes está ganando en importancia. No es casual. Por un lado, las expectativas de los clientes son más altas, su poder es cada vez mayor y retener a los clientes es más difícil porque tienen muchas opciones. Por otro, no lo olvidemos, los costes
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Siguiendo con la serie de post sobre el libro de Organizaciones Exponenciales de Ismail, Maole y Van Geest, ahora toca centrarse en el cómo construir una organización exponencial. Construye una ExO La mayoría de los ExO no poseen las nueve dinámicas y los diez rasgos SMART e IDEA, pero aún
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Este es un resumen del libro Organizaciones Exponenciales de los autores Salim Ismail y Yuri van Geest, parte de la Singularity University orientada al futuro, junto con el escritor de tecnología Michael S. Malone. Como introducción decir que se considera Organización Exponencial «aquella cuyo impacto es al menos 10 veces mayor en
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Hace unos días escribía Cómo calcular la tasa de retención de los negocios SaaS. Hoy, siguiendo con el buen artículo de Danette Acosta, referirnos a los principales errores en su cálculo. Parece bastante simple, pero hay muchos factores que contribuyen a la retención . Con tanto en juego en su tasa de retención,
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En los primeros 15 segundos de cada nueva experiencia, las personas son perezosas, vanas y egoístas (Scott Belsky, director de producto de Adobe). Es una observación que antes de que los usuarios se sientan cautivados por un producto, todos están buscando para ellos mismos. Piensa en la última vez que
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Como continuación a la serie de post sobre onboarding basados en el excelente ‘Product-Led Onboarding’ de Ramli John, ahora trataremos los síntomas comunes que suelen manifestar un mal onboarding. 1. Los usuarios no completan el proceso de registro. Si los nuevos usuarios saltan a través de los aros durante el proceso de registro,
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Hace unos meses escribía Digital business: acelera con el Product Market Fit donde explicaba que el LTV no es la mejor métrica para medir la retención de una startup en sus fases iniciales. Ahora, para ahondar resumo este artículo de Danette Acosta, desde Profitwell, en sobre el cálculo de la
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Como ya he comentado en algún post anterior, las primeras etapas del journey del cliente son cruciales para seleccionar a los nuevos usuarios para el éxito a largo plazo. En el excelente ‘Product-Led Onboarding’ de Ramli John, insiste en tratarlos con cuidado intencional durante el onboarding del usuario. Algo que,
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El mercado de software empresarial y SaaS se ha vuelto muy competitivo. Es cada vez más difícil competir solo en funciones y precios. Considere cómo el mercado de tecnología de marketing (MarTech) solo creció de aproximadamente 150 empresas en 2011 a más de 8,000 empresas únicas solo nueve años después
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Una de las primeras condiciones para tratar de construir un proyecto product-led es mimar especialmente lo que llamamos la experiencia de «onboarding de usuarios». Estos días estoy leyendo el excelente libro de Ramli John ‘Product-Led Onboarding’ co-escrito junto con Wes Bush (Product-Led Growth). Este post es una síntesis de su
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Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los productos y servicios de software empresarial no cumplen con nuestras expectativas. Este cambio se puede atribuir a dos ideas muy simples: todos somos «compradores» más activos, y la Web y
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Sabemos que cualquier producto solo es exitoso cuando sus clientes lo usan. Con razón, se sienten frustrados por la adopción o el uso mediocre del increíble producto que entregaron al mercado. En muchas empresas, estos fallos se atribuyen a un determinado grupo o incluso a un individuo; pero en la
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El Customer Success se está convirtiendo rápidamente en una de las funciones más importantes para las empresas de software como servicio (SaaS) que brindan soluciones de suscripción que brindan servicios personalizados a los clientes con una inversión mínima. Con este modelo, el valor para el cliente se obtiene a lo
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Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar a los clientes la oportunidad de responder sus propias preguntas y resolver sus propios problemas mientras usan su producto. Todd Olson lo explica muy bien en The Product-led Organization. Esta
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La economía de la suscripción está transformando el modelo de negocios de numerosas compañías. Este cambio supone un enorme reto. Antes, los fabricantes buscaban lanzar un producto al mercado y vender el mayor número de unidades; hoy, el objetivo es satisfacer las necesidades y deseos de un grupo específico de
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Siguiendo con la serie de post sobre el Efecto Red basado en las excelentes publicaciones de la firma de inversión NFX ahora toca explicar algunos conceptos que habitualmente se relaciona (y confunden) con los Efecto Red. Crecimiento geométrico vs Crecimiento lineal Las empresas que no tienen efectos virales ni de red tienden a producir
seguir leyendoUno de los grandes errores al arrancar un proyecto es apenas medir nada en términos de producto. Los recuentos de ingresos es la medida clave usada. No me malinterpretes; los ingresos son una gran medida, pero están rezagados y no están controlados al 100% por el equipo de producto. Una
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Un interesante resumen del informe de elaborado por Sandra Durcevic en Datapine. El software como servicio (SaaS) se está convirtiendo en una opción cada vez más viable para las organizaciones que buscan accesibilidad, funcionalidad y versatilidad en un entorno empresarial cada vez más competitivo. SaaS se está apoderando del mercado de
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En octubre de 2014, Peter Thiel, cofundador de PayPal y Palantir (Palantir, la empresa más polémica del mundo) y uno de los primeros inversores en Facebook, ofrecía una charla en Standford University sobre la competencia. El debate de una hora de duración de Thiel sobre la estrategia empresarial y la
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Como continuación sobre la afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos más atractivos y prometedores del siglo XXI , tomando como referencia The Customer Success Professional′s Handbook de Ashvin Vaidyanathan y Ruben Rabago. La función crítica que falta En la búsqueda por detener el
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La afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos “modernos” más atractivos y prometedores del siglo XXI puede parecer exagerado. Este post pretende demostrarlo. El punto de partida es el excelente The Customer Success Professional′s Handbook de Ashvin Vaidyanathan y Ruben Rabago. Las empresas, especialmente
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Siguiendo con la serie sobre product-led growth hoy toca desgranar la reflexión estratégica que nos proponen Rajesh Nerlikar y Ben Foster en Build What Matters para convertir nuestro proyecto en una product-led company. Ya comenté las diez disfunciones principales de las empresas que lo intentan. El post de hoy va sobre la compleja transformación
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El debate entre ser generalista o especialista es recurrente y repleto de contradicciones. En líneas generales, un especialista viene a ser alguien con conocimientos y habilidades profundas en un sólo ámbito. En cambio, de un generalista se espera que tenga conocimientos generales en varias disciplinas. Ser generalista tiene varias ventajas, aunque quizás
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Este es un post que resumen el interesante libro de Jeff Booth, empresario canadiense. ‘The Price of Tomorrow’. El libro es una advertencia sobre dos tendencias peligrosas que cree que no están recibiendo suficiente atención. La primera es que la tecnología y la deflación de precios provocarán un desempleo generalizado y
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Los programas de fidelidad son muy frecuentes en todo el mundo. Están disponibles para los consumidores en casi todas las industrias, y se lanzan nuevos programas o se relanzan programas existentes de forma regular, tanto en el ámbito del B2C como del B2B. Según diversas investigaciones, en promedio, cada estadounidense
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Sin duda alguna, el product-led growth se está convirtiendo en un término importante últimamente. Siguiendo con el magnífico trabajo de Wes Bush, toca hablar de ingreso promedio por usuario (o ARPU). Aumenta su ingreso promedio por usuario (ARPU) Un ARPU alto significa que puedes escalar más rápido, usar canales de adquisición más costosos
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He leído los libros anteriores de Mariana Mazzucato y me han parecido más sólidos (El estado emprendedor y El valor de las cosas). Este nuevo libro, ‘Misión Economía’ vuelve a desarrollar su principal argumento de que el sector público debe liderar el camino en las economías modernas. Según Mazzucato, el papel de
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Este es “mi resumen” del libro ¿Cómo aprendemos? Una aproximación científica al aprendizaje y la enseñanza de Héctor Ruiz Martí. Biólogo y máster en genética evolutiva, pero lleva ya muchos años dedicado a la docencia y a la investigación sobre ella. Las principales ideas que destacaría son: El docente no
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Las marcas quieren al cliente le vaya muy bien y por eso la importancia del Customer Success, concepto creado en 2016, ha ido ganado en fuerza. Es especialmente interesante la lectura de The Success Economy de Nick Mehta y Allison Pickens, en especial de la sección que trata sobre las diez leyes
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Para seguir completando la serie de post sobre el Efecto Red basado en las excelentes publicaciones de la firma de inversión NFX ahora toca abordar aquellos aspectos que permiten construir y mantener los tipos de Efecto Red. Mejor ser multiplayer Estos son términos que se utilizan normalmente en la industria del juego. Los usamos
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Sin duda alguna, el product-led growth se está convirtiendo en un término de moda en el último año. Proliferan los libros dedicados a este ámbito. Hoy toca comentar Build What Matters, donde Rajesh Nerlikar y Ben Foster presentan su propia metodología para convertirse en una empresa impulsada por productos. A través de sus
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Este post es un resumen del libro “Las Leyes de la Naturaleza Humana” de Robert Greene. Una lectura larga pero muy interesante y recomendable. El resumen corto del libro es que las personas, como animales sociales, dependemos extraordinariamente de las relaciones que hacemos, por eso no basta nuestro talento, conocimiento
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Wes Bush define la Bowling Alley Framework (El marco de la bolera) como su planteamiento para mejorar la captación y el onboarding. Es un buen planteamiento para ganar clientes sin necesidad de invertir un euro en paid. Independientemente de la industria, este sistema puede ayudarlo a concretar su onboarding y
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Siguiendo con el magnífico trabajo de Wes Bush, toca volver a hablar de valor, prometido y experimentado. Lo que prometemos desde marketing y/o ventas es el valor prometido. Lo que entregamos en nuestro producto es el valor experimentado. Idealmente, el valor percibido se alinea con el valor experimentado. Todo el
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Comunicar tu valor es el eje de una estrategia de crecimiento guiado por el producto. A las empresas orientadas a las ventas les encanta ocultar sus precios, pidiendo a los compradores potenciales que soliciten el precio. Las empresas dirigidas por productos eliminan esta fricción innecesaria mostrando los precios para la
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Siguiendo con la serie de post sobre el Efecto Red basado en las excelentes publicaciones de la firma de inversión NFX ahora toca abordar las diferentes propiedades que describen los diferentes tipos de Efecto Red. A modo introductorio, recordar que la definición simplificada de efectos de red (ER) es que
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Nos habían prometido el infinito con Internet, pero en realidad somos como peces, encerrados en la pecera de nuestras pantallas. Los neuropsicólogos confirmaban la reducción de nuestra capacidad de concentración de esta generación en 9 segundos. No obstante, sabemos que cinco segundos después de un impacto, este empieza a no
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Tal como avanzaba en ‘Construir con éxito un proyecto product-led’ hay que intentar seguir el framework UCD (Understand, Communicate and Deliver) que propone Wes Bush para construir nuestro product digital. El primer paso es “comprender” el valor de lo que aportamos. A menudo, es fácil pensar que vendemos productos en
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Las marcas quieren estar más cerca del cliente poniéndole en el centro de sus estrategias de negocio. Con este deseo, uno de los roles que está emergiendo con más fuerza es el de Customer Success. Hay abundante bibliografía al respecto. Muy recomendable la serie The Customer Success de la editorial
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Falsa dicotomía entre razón y emoción Durante mucho tiempo nos explicaron (y nos creímos) la dicotomía entre la razón y la emoción. La razón como una facultad de pensamiento consciente, sosegado, lógico y no emocional. Por el contrario, la emoción, se entendía, perturba la objetividad del razonamiento. Sin embargo, los
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Hay muchas razones para elegir el propio producto como herramienta de crecimiento empresarial, y es que, entre otras cosas, los costes de adquisición cada vez son más caros y además los usuarios ahora prefieren aprender solos. Además, los productos experienciales se han convertido definitivamente en parte esencial del proceso de
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Siguiendo con el repaso de la implantación de estrategia Product-Led Growth, toca referirme a un principio fundamental, tal como apuntan en Openview de “ofrecer valor antes de capturarlo”. Es decir, hay que dar a los usuarios algo de valor antes de esperar valor a cambio. Es por eso por lo que
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Si alguna vez probaste un perfume antes de comprar la botella. O probaste un gimnasio antes de hacerte socio. O tuviste un mes de suscripción gratuita antes de empezar a pagar una plataforma de video on-demand, es que has experimentado el poder del crecimiento impulsado por el producto. Aunque el
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La definición simplificada de efectos de red (ER) es que es lo que ocurre cuando el producto o servicio de una empresa se vuelve más valiosa a medida que aumenta el uso. Son muy importantes porque son los responsables del 70% del valor creado por las empresas de tecnología. En
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Nueva entrega de la metodología que propone Wes Bush en el Product-Led Institute para identificar rápidamente problemas, construir soluciones y medir el impacto. La propuesta son sprints mensuales en los que debemos: 1. Analizar; 2. Preguntar; 3. Actuar. Este sprint es una forma de construir un proceso de crecimiento sostenible.
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Si alguien hubiera hablado hace dos decenios que quería producir un canal para divulgar recetas de postres, retransmitir partidas de videojuegos o impartir clases de yoga, y que vivía de eso, nos habríamos reído. La actividad profesional o laboral no se vinculaba a la pasión o los intereses de los
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PayPal, Microsoft, Facebook, Twitter, Salesforce son algunas de las empresas más impactantes y significativas del mundo y espefíciamente de la economía digital. Cada uno es muy diferente en muchos sentidos, pero hay una propiedad única que los define a todos y está detrás de su éxito: el efecto red. Según el
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Escribí hace unos años acerca de los profesionales sin fecha de caducidad, destacando la ‘curiosidad’ como una de las competencias clave de presente y del futuro. Como constataba en su investigación Francesca Gino (The Business Case for Curiosity) “En la mayoría de las organizaciones tradicionales, tanto los líderes como los
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Se ha escrito mucho sobre Product Market Fit (PMF) o la adecuación del producto al mercado. Tener el PMF es el primer paso hacia el camino correcto. Conseguirlo no es garantía de éxito ni significa tener el trabajo hecho, pero sí es un gran primer paso y una buena señal para el
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Los empleados que usan el software son los que deciden Siguiendo con la serie sobre el modelo Product-Led de Wes Bush, toca hablar de cuál es el público objetivo y la estrategia de comercialización adecuada. Tradicionalmente, la estrategia de ventas era buscar a los decisores (comité de dirección) para cerrar
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Como vengo explicando en esta serie de post sobre la importancia del product-led growth basados esencialmente en la metodología de Wes Bush, hay que seguir avanzando en las decisiones estratégicas y elegir si el modelo de crecimiento basado en producto es el adecuado, hay que determinar en qué océano navega
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El product-led growth (PLG) o crecimiento impulsado por productos, es un término inicialmente acuñado por OpenView. Es una estrategia de comercialización que utiliza el producto como vehículo principal para adquirir, activar y retener clientes. Si has usado Slack o Dropbox, seguro que no leíste ningún documento técnico sobre los beneficios
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El exceso digital Gestionar nuestras vidas en un mundo saturado de pantallas e hiperconectado, se complica cada día que pasa. Han invadido nuestro paisaje cognitivo y, como veremos, no es casual. Apunto dos fuerzas poderosas: la presión cultural que hay para que las usemos, pero también por la capacidad adictiva
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Algunas de las empresas más valiosas del mundo se basan en plataformas digitales que reúnen a dos o más actores del mercado y crecen a través de los efectos de red. Las empresas mejor clasificadas por capitalización de mercado son Apple, Microsoft, Alphabet (matriz de Google) y Amazon, Facebook, Alibaba o
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En la fase inicial de conceptualización de un producto podemos tener miles de ideas, pero ya sabemos que la mayoría no funcionarán. Hay que buscar una idea que resuelva un problema (no buscar un problema para el producto que he pensado). Si esa “brillante idea” en forma de producto está
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En 1995 tuve mi primera conversación profesional sobre internet. Fue con dos de mis antiguos jefes. Su conclusión la tengo grabada: “esto de internet será una moda pasajera”. Desde entonces ha llovido mucho y hoy es inconcebible pensar en una economía moderna y sólida sin una dimensión digital potente. La
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Aún es pronto para determinar los cambios que se consolidarán en el escenario post-covid. Modelos de negocio en revisión, sacudida de la cultura corporativa, nuevas formas de trabajo y organización, etc. Por ir a lo concreto, parece que de momento no sólo empresas tecnológicas y modernas han declarado que harán
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(Nota: esta entrada fue previamente publicada en UPF-BSM el 8/02/2021) “El software se está comiendo el mundo”. Esta frase no es reciente, pero cobra todo el sentido en el contexto pandemia y en la nueva contactless economy (economía del distanciamiento). La frase es de Marc Andreessen, pionero de Internet e
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