Starbucks también 2.0

Para los profesionales de marketing, hablar de Starbucks es hablar de un icono. Muy cercano a Apple. Starbucks fue uno de los primeros que popularizó y practicó el experiential marketing. Después de una larga temporada centrada en expandir el negocio (15000 establecimientos en todo el mundo) parece que les está pasando factura, ahora hacen un intento para volver a enfocarse en la experiencia del cliente (ver artículo “How to reenergize Starbucks”). Dentro de este reenfoque

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