Storytelling o el arte de crear la realidad

La primera vez que oí hablar de alguna empresa que se dedicaba al storytelling como herramienta para determinar el posicionamiento de una marca hará cuatro años. Fue Thomas Gerlach, un amigo suyo se dedicaba a esta actividad desde una próspera empresa en NuevaYork. Cuando cayó este libro en mis manos no pude evitar comprarlo y leerlo prácticamente de un tirón. No me amilanó el hecho que estuviera escrito en clave crítica. Al contrario. Según el

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Experiential Marketing IV

(albert garcia pujadas)Implantar el experiential marketing implica asumir como estratégico el consumo de nuestro producto como una experiencia. No es un proceso inmediato y tiene que tutelarse de forma precisa por un “roadmap” (libro de ruta) de la experiencia. Esto nos permitirá planificar y gestionar aspectos de la experiencia, implantando acciones concretas. Controlando mediante un audit periódico el grado de mejora aquellos elementos que producen insatisfacción. Hasta convertirlos en evocadores de emociones positivas. Éste es

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Experiential marketing III

(albert garcia pujadas)Todos estos elementos tienen que orientarse hacia la consecución de clientes satisfechos. Una satisfacción que depende del buen equilibrio entre expectativas generadas en el momento de la venta y la percepción experimentada por el cliente. Tenemos numerosos ejemplos cotidianos con los servicios como la telefonía o el acceso a Internet. Donde con demasiada frecuencia se olvidan que lo que deseamos comprar es la experiencia de estar conectados al mundo. Mientras, ellos se preocupan

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Experiential marketing II

(albert garcia pujadas)Generar sensaciones, sentimientos, ayudando a relacionarse o a pertenecer a una comunidad, conlleva una forma diferente de gestionar el marketing a corto, medio y largo plazo. La gran diferencia estriba en dejar de mirarse tanto el ombligo y aprender a ponernos en los zapatos del cliente. Sabiendo donde le aprieta y donde le va bien. Esto en términos de gestión de marketing supone un cambio importante, supone dejar de mirar de “dentro a

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