Archivo de la categoría: fidelización de clientes

Fidelizar más allá de las modas

La proliferación de ofertas, plataformas y herramientas con las que conectar con los clientes está amenazando seriamente las relaciones con los clientes. Hay mucho ruido a nuestro alrededor, confusión de mensajes y –a menudo- mucho esfuerzo en generar comunicación que … Sigue leyendo

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El AVE trae el oro

Acabo de regresar de Madrid. He estado dos días fuera liado con alguna reunión (muy interesante), sobre la que espero contar algo en unas semanas… Pero no iba a hablar de esto. Sólo quería contar una anécdota personal. De aquellas … Sigue leyendo

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Captar clientes con sentido común

La tarde noche del jueves tuve una interesante sesión en el posgrado del Idec-UPF. El tema era la “Generación de demanda versus generación de lealtad”. La verdad es que en esta clase a pesar de ser un grupo muy numeroso, … Sigue leyendo

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Cinismo 1.0 de Iberia

Recibí un curioso email de mi apreciada Iberia “Catalunya Intercontinental: Más cómodo, más rápido, más opciones”. Irritante demostración de marketing 1.0. Me explico. Anuncian un montón de vuelos intercontinentales a EEUU, Sudamérica,… Con la inestimable connivencia de la conexión Barcelona–Madrid–Barcelona … Sigue leyendo

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