Aunque sabemos que la simplicidad es una característica esencial de los productos y servicios, es casi inevitable que el crecimiento de opciones y la progresiva sofisticación acaben añadiendo complejidad a su uso. Por eso es importante que los clientes conozcan … El mejor LMS para gestionar formación a tus clientes ¿Foxize Cloud o Moodle?Leer más
Vivimos un momento en el que las personas sienten más que nunca la necesidad de encontrar un sentido de pertenencia online. El crecimiento liderado por la comunidad es un hecho. Si una empresa puede pasar de la simple entrega de … Cuando la comunidad se convierte en tu ventaja competitivaLeer más
Una gran parte del éxito de Netflix se explica porque en 20 años ha pasado del 2% de elección de las películas por parte de los usuarios, a un 80% que sugiere en la actualidad. Este post sobre la breve historia … La personalización convierte a Netflix en TV globalLeer más
Las organizaciones de todo tipo, incluidas las empresas, los grupos de defensa política, los clubs de fans y las asociaciones profesionales, etc., buscan construir comunidades basadas en intereses compartidos al tiempo que brindan beneficios de marca. En el Libro ‘Building Brand … Construir una comunidad de marca con éxitoLeer más
Poco a poco, la fidelización de clientes está ganando en importancia. No es casual. Por un lado, las expectativas de los clientes son más altas, su poder es cada vez mayor y retener a los clientes es más difícil porque … ¿Por qué importa la lealtad de los clientes?Leer más
Hace unos días escribía Cómo calcular la tasa de retención de los negocios SaaS. Hoy, siguiendo con el buen artículo de Danette Acosta, referirnos a los principales errores en su cálculo. Parece bastante simple, pero hay muchos factores que contribuyen a … Los 4 errores principales al calcular la tasa de retención en negocios SaaSLeer más