Sabemos que cualquier producto solo es exitoso cuando sus clientes lo usan. Con razón, se sienten frustrados por la adopción o el uso mediocre del increíble producto que entregaron al mercado. En muchas empresas, estos fallos se atribuyen a un … Bienvenido a la Era de la Experiencia del ClienteLeer más
Aunque no me considero un devoto fan de Nike y tampoco soy usuario de Nike +, uso algún modelo de zapatillas simultaneándolo con el de otros dos fabricantes. No obstante tengo que reconocer la capacidad creativa de la marca de … Nike Grid convierte Londres en un tablero de juegoLeer más
(albert garcia pujadas) Implantar el experiential marketing implica asumir como estratégico el consumo de nuestro producto como una experiencia. No es un proceso inmediato y tiene que tutelarse de forma precisa por un “roadmap” (libro de ruta) de la experiencia. … Experiential Marketing IVLeer más
(albert garcia pujadas) Todos estos elementos tienen que orientarse hacia la consecución de clientes satisfechos. Una satisfacción que depende del buen equilibrio entre expectativas generadas en el momento de la venta y la percepción experimentada por el cliente. Tenemos numerosos … Experiential marketing IIILeer más
(albert garcia pujadas) Generar sensaciones, sentimientos, ayudando a relacionarse o a pertenecer a una comunidad, conlleva una forma diferente de gestionar el marketing a corto, medio y largo plazo. La gran diferencia estriba en dejar de mirarse tanto el ombligo … Experiential marketing IILeer más
(albert garcia pujadas)Es una forma diferente de gestionar el marketing. Necesario para aquellas empresas que consideran el consumo de su producto o servicio como una experiencia.Es evidente que esto se lleva haciendo desde hace años, pero de una forma intuitiva. … Experiential Marketing ILeer más