La importancia del onboarding en el product-led growth
Una de las primeras condiciones para tratar de construir un proyecto product-led es mimar especialmente lo que llamamos la experiencia…
La tercera ola de SaaS: la era de la experiencia del cliente
Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los…
Bienvenido a la Era de la Experiencia del Cliente
Sabemos que cualquier producto solo es exitoso cuando sus clientes lo usan. Con razón, se sienten frustrados por la adopción…
Diferencia entre el Customer Success y la experiencia del cliente
El Customer Success se está convirtiendo rápidamente en una de las funciones más importantes para las empresas de software como…
Autoservicio al cliente en una empresa product-led
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar…
La explosión de la Economía de la Suscripción
La economía de la suscripción está transformando el modelo de negocios de numerosas compañías. Este cambio supone un enorme reto.…