Elegir entre SEO o branding

Gran cuestión. A raíz de un “debate de café” con un emprendedor sobre si los esfuerzos tienen que priorizarse principalmente en SEO o en branding, escribo este post. Puede ser un dilema irrelevante en una empresa consolidada, pero cobra importancia estratégica en el desarrollo de una start-up. Desde luego no

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Felicitar y fidelizar

Hace tres días fue mi cumpleaños. Efeméride intrascendente para el resto de la humanidad. Personalmente un cumple es un cumple, pero un cumple 2.0 es –digamos- que diferente. Emails, mensajes vía Facebook, Twitter, etc… durante un día se disfruta de un sorprendente nivel de “popularidad”. Un momento efímero de “protagonismo”

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Fidelización: empezar por lo básico

Hace unas semanas solicité a mis alumnos un ejercicio individual sobre fidelización y retención de clientes. Pedía identificar diez casos prácticos, cinco considerados como buenos y cinco calificados como malos. El criterio aún siendo objetivo era personal. Ayer presentaron -de modo telegráfico- uno por uno cada caso, más de cien

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