La clave de la estrategia product-led growth
Como ya he comentado en algún post anterior, las primeras etapas del journey del cliente son cruciales para seleccionar a…
¿Por qué la experiencia del cliente es fundamental para las empresas SaaS?
El mercado de software empresarial y SaaS se ha vuelto muy competitivo. Es cada vez más difícil competir solo en…
La importancia del onboarding en el product-led growth
Una de las primeras condiciones para tratar de construir un proyecto product-led es mimar especialmente lo que llamamos la experiencia…
La tercera ola de SaaS: la era de la experiencia del cliente
Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los…
Bienvenido a la Era de la Experiencia del Cliente
Sabemos que cualquier producto solo es exitoso cuando sus clientes lo usan. Con razón, se sienten frustrados por la adopción…
Diferencia entre el Customer Success y la experiencia del cliente
El Customer Success se está convirtiendo rápidamente en una de las funciones más importantes para las empresas de software como…