A favor de Telefónica

Nadando contra corriente, lo sé. Pero no me duele decir que no parece mal el anuncio de Telefónica de cobrar por su servicio de identificación de llamada. Sí ese por el que pagaremos 50 céntimos mensuales. ¿Que no lo quieres? Llama al 1004 y solicita que lo desactiven.

Telefónica lo ha comunicado en agosto. He oído y leído por ahí, que lo han hecho con premeditación, alevosía y en periodo vacacional… para que colara más fácilmente, ya que la gente está de vacaciones. En verdad, pienso que un mes en el que los medios van escasos de noticias, no es la mejor manera para esconderlo…

Reconozcámoslo, cualquier anuncio de Telefónica es mirado con lupa. ¿Y si juzgáramos a todas las grandes compañías de la misma forma?

La telefonía fija y móvil, así como los servicios de Internet, son los que más reclamaciones acumulan, al menos eso dice la Facua. Y especialmente nos quejamos de Telefónica (yo el primero). Pero en este episodio, al menos te lo comunican y dan la opción de desapuntarte.

¿Pero acaso alguien puede explicarme el jeroglífico del recibo del agua? ¿Alguien discute el recibo de la electricidad? ¿Y qué hay de las comisiones abusivas de los bancos?

Hablando en concreto, algunos bancos, cuando empiezan a cobrarte comisiones abusivas por servicios que se supone que son básicos (sacar dinero de una cajero, domiciliar un recibo,..) de los que uno no puede desapuntarse tan fácilmente como con el servicio de identificación de llamadas de Telefónica y que al final de año acaba costando bastante más dinero a nuestras economías particulares.

¿No es eso realmente un abuso?

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4 respuestas a A favor de Telefónica

  1. Anonymous dijo:

    Pues a mi me parece que tienen bastante mala idea. Yo he recibido la factura de agosto con fecha del 16, cobrándome la identificación de llamadas desde el 10 de julio. Lo llaman atrasos.

    Antes de ésta comunicación no he recibido nada de nada diciendo que me van a cobrar por algo que antes era gratuito. No soy ningún experto en consumo, pero muy normal no me parece.

    Y además, yo tengo orange para las llamadas, es decir telefónica sólo me cobra la linea. Y el servicio de identificación no sé quien lo da en realidad.

    Al final lo que haré no es llamar al 1004 para dar de baja el servicio, sino que definitivamente me cambiaré de operador.

    Pero imagino que con el monopolio que tienen les da igual perder un cliente …

    Alberto.

    PD: por cierto tienes el post repetido, ese copy&paste …

  2. Albert Garcia Pujadas dijo:

    Alberto,

    lo que pasa es que estás resentido con ellos ;-))

    …era gratuito «temporalmente».

    Desde luego lo mejor es que cambies totalmente de operador, pero yo no sería muy optimista con los otros, además tú los conoces muy bien..

    pd. lo del post ya está solucionado, gracias!

  3. Gonzalo Martín dijo:

    Digamos que Telefonica es el menos malo. Yo me he dado de baja nada más verlo en la prensa: no uso el fijo más que para memeces y mi teléfono es tan antiguo que no puede reconocer llamadas.

    Hoy el gobierno vasco ha dicho que la identificación de llamada forma parte intrínseca del servicio. Después de unos cuantos años que se han cuidado de poner que era gratis en la factura, siempre podemos decir que estábamos avisados… pero en las condiciones cuasi monopólicas de telefónica me parece que es un abusito que no forme parte del servicio.

    A mí me pega a un esfuerzo brutal por conseguir objetivos de crecimiento de ingresos por usuario a toda costa para seguir rindiendo en bolsa. A apurar todo lo que pueden la vaca de la telefonía fija hasta que ya no puedan ponerle nada. A subir la cuota fija buscando un argumento.

    Pero, al final, estoy de acuerdo contigo: es legítimo. Y lo del alquiler del contador del gas o la luz, simplemente no tiene nombre.

    PD: yo sospecho seriamente que Vodafone me tanga en mi cuenta de datos, pero no sé cómo hacer el test para demostrarlo. Si me tanga a mí, nos está tangando a todos.

  4. Albert Garcia Pujadas dijo:

    desde luego que se trata de los último coletazos, porque la telefonía fija diría que ya no da más de sí…

    Legitimidad total de cobrar el servicio, pero se mantiene la sensación de que los clientes de las grandes compañía somos vasallos que sólo servimos para ser esquilmados cuando lo consideran oportuno…

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