Siguiendo con las lecturas sobre la naturaleza y el comportamiento humano, hay un gran libro para hacernos pensar en las decisiones que has tomado y por qué y, a veces por qué no lo hiciste. Se trata de The Paradox … Por qué más es menos: ‘The Paradox of Choice’ de Barry SchwartzLeer más
Una gran parte del éxito de Netflix se explica porque en 20 años ha pasado del 2% de elección de las películas por parte de los usuarios, a un 80% que sugiere en la actualidad. Este post sobre la breve historia … La personalización convierte a Netflix en TV globalLeer más
El mercado de software empresarial y SaaS se ha vuelto muy competitivo. Es cada vez más difícil competir solo en funciones y precios. Considere cómo el mercado de tecnología de marketing (MarTech) solo creció de aproximadamente 150 empresas en 2011 … ¿Por qué la experiencia del cliente es fundamental para las empresas SaaS?Leer más
Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los productos y servicios de software empresarial no cumplen con nuestras expectativas. Este cambio se puede atribuir a dos ideas muy … La tercera ola de SaaS: la era de la experiencia del clienteLeer más
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar a los clientes la oportunidad de responder sus propias preguntas y resolver sus propios problemas mientras usan su producto. Todd … Autoservicio al cliente en una empresa product-ledLeer más
(albert garcia pujadas) Implantar el experiential marketing implica asumir como estratégico el consumo de nuestro producto como una experiencia. No es un proceso inmediato y tiene que tutelarse de forma precisa por un “roadmap” (libro de ruta) de la experiencia. … Experiential Marketing IVLeer más