Cómo calcular la tasa de retención en negocios SaaS
Hace unos meses escribía Digital business: acelera con el Product Market Fit donde explicaba que el LTV no es la mejor métrica…
SaaS
La clave de la estrategia product-led growth
Como ya he comentado en algún post anterior, las primeras etapas del journey del cliente son cruciales para seleccionar a los nuevos…
¿Por qué la experiencia del cliente es fundamental para las empresas SaaS?
El mercado de software empresarial y SaaS se ha vuelto muy competitivo. Es cada vez más difícil competir solo en funciones y…
La importancia del onboarding en el product-led growth
Una de las primeras condiciones para tratar de construir un proyecto product-led es mimar especialmente lo que llamamos la experiencia de “onboarding…
La tercera ola de SaaS: la era de la experiencia del cliente
Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los productos y…
Autoservicio al cliente en una empresa product-led
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar a los…