Marketing interactivo: resumen pronósticos 2008

Después de revisar un montón de sitios webs sobre tendencias, estudios y opiniones he intentado elaborar un resumen de “consenso”.

Como introducción decir que entrada parece que la inversión en medios convencionales globales sólo subirá ligeramente (efecto elecciones USA, Juegos Olímpicos,..) a diferencia de la alegría de estos últimos años.

Lo que todo el mundo coincide es que gran parte de ese no-crecimiento de los medios convencionales alimentará el crecimiento de la inversión en medios interactivos.

Crecimiento de los social media y expansión de los productos de nicho, basados en afinidad de intereses…

El marketing en buscadores parece no tener techo. Continuará creciendo y extendiéndose hacia otros formatos, incluyendo social media, local y búsquedas vía móvil.

Los análisis y las mediciones se sofisticarán. Con una mayor madurez de mercado y en un contexto económico con menos alegría, la medición y el análisis serán más necesarios que nunca.

Se prestará mayor atención a la experiencia del cliente (¡por fin!). El behavioral targeting, la personalización de la experiencia y la medición-manía serán las principales razones.

Integración on/off y multicanal, permitiendo al canal de venta emplear el medio más adecuado en cada momento del proceso de venta. Quién sea capaz de ofrecer una solución extremo-a-extremo, con garantías, integrando internet, mobile, punto de venta,… tiene éxito asegurado.

Las comunicaciones vía email tendrán que ser más personalizadas para mantener atractivo y eficacia. El contenido y la oferta tendrá que ser ajustado a las necesidades del consumidor y percibido de valor por éste.

El mobile marketing seguirá siendo la gran promesa. Si este año no aparece en los pronósticos, quizás finalmente sea su turno… aunque la falta de acuerdo de plataformas, modelos, etc…parecen indicar lo contrario. Veremos en qué medida incide el factor Android.

Al vídeo online, a pesar de continuar su importante crecimiento, se le podría aplicar aquello de “mucho ruido pero pocas nueces”, al menos en términos de inversión. Todavía representará una parte muy pequeña de la publicidad online.

La publicidad jugable y publicidad en los juegos. Un doble recurso cada vez más al alcance de los anunciantes. Imprescindible para intentar conectar con determinados segmentos.

¿Y los mundos virtuales? Después del soufflé mediático Second-Life, aspirar a sólo presencia de marca (avartsing) no ha acabado de funcionar. Parece que las pruebas tendrán que enfocarse hacia mundos virtuales verticales, la creación del propio entorno virtual (p.e. Barbie World o Coke Studios), o su integración con el negocio como la comunicación interna (p.e IBM o Cisco).

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