¿Existe el profesional 2.0 de marketing?

Vayan por delante mis disculpas. Reconozco que produce una cierta pesadez seguir hablando de la etiqueta 2.0 (¿habrá ensalada 2.0?).

No obstante, hace tiempo que quería compartir esta reflexión y una conversación con un colega de profesión ha hecho decidirme.

Decir que vivimos tiempos de una profunda transformación del mundo del marketing y de la comunicación, es una obviedad.

Para mí, la reflexión es en qué medida implica cambios en las actitudes y aptitudes de los profesionales del marketing. ¿Creemos que puede haber un prototipo de profesional 2.0 de marketing? ¿Cómo identificarlo?

En cierta medida y siguiendo el hilo que ya planteaba Juan Freire en su blog, este profesional vendría a ser el “nuevo renacentista” del marketing, con un buen equilibrio entre actitud y aptitud.

Con un perfil generalista. Multidisciplinar e integrador. Puente entre diferentes áreas de conocimiento, disciplinas y técnicas. Con capacidad para enriquecer el trabajo del grupo. Además, una persona con elevada capacidad de aprendizaje para poderse adaptar a diferentes entornos y personas.

Un profesional que cuida su red de contactos, personal y virtualmente. Con identidad digital y preocupado de su reputación. Un facilitador capaz de conectar a personas.

Es la “persona pegamento” que define Alfons Cornella “personas que se interesen por diversos campos simultáneamente, que tengan un pie en cada disciplina, que las conozcan ambas, y que mariden ideas que sólo el que bebe de ambas puede intuir».

Necesariamente con mentalidad abierta. Persona innovadora, ilusionada por su trabajo y por compartirlo. Transparente y honesta.… Una persona íntegra. Que dice lo que siente y actúa según lo que dice.

En términos técnicos de marketing debería ser capaz de entender el negocio a nivel global, entendiéndolo como una actividad que quiere explotar una relación entre una marca y el cliente. Que entienda la importancia de conocer profundamente al cliente (inteligencia de cliente).

Capaz de formular e involucrarse en la estrategia comercial y con todos los socios de la cadena de comercialización. Mapeando las relaciones.

Con habilidad para saber aunar, e integrar con sentido, todas las técnicas y disciplinas de la comunicación. Por supuesto crossmedia, ya que las diferencias entre on y off, deberían ser agua pasada. Alguien que supere el eje above/below the line. El objetivo es desarrollar la relación del cliente en cualquier momento y en cualquier lugar.

¿Estás de acuerdo? ¿Añadirías algo? ¿Qué cambiarías?….

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