Fidelizar más allá de las modas

La proliferación de ofertas, plataformas y herramientas con las que conectar con los clientes está amenazando seriamente las relaciones con los clientes. Hay mucho ruido a nuestro alrededor, confusión de mensajes y –a menudo- mucho esfuerzo en generar comunicación que favorece poco o nada la fidelidad de los clientes. Digan lo que digan, la fidelidad es independiente de las plataformas. Las plataformas son solo un ingrediente importante. De hecho, haríamos bien en empezar a diseñar

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Master en Marketing Digital: Un antes y un después

El pasado viernes tarde y sábado por la mañana, llegó el momento cumbre del  Master en Marketing Directo y Digital de la Barcelona School of Management de la UPF: la presentación y defensa de tesinas. Otro año más y ya van siete. En esta ocasión seis grupos: los grupos Panamá-Jack, ADG-FAD, Damm-Weiss, Sibarit.us, ProBike y Boutique Secret. Gracias al buen hacer de los equipos y sus respectivos tutores (Bet Pueyo, Laura Abascal, Fernando de la Rosa,  Toni

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