El marketing orgánico: intención e instinto en la era del caos

Cuando hace unas semanas ante un foro profesional afirmé que “los planes de marketing son los padres”, observé caras de sorpresa y a los poco instantes, brazos levantados para pedirme explicaciones ante mi (aparente)falta de ortodoxia y mi iconoclasta afirmación.

Leía la breve crónica sobre una charla de Javier OlieteDel marketing digital al marketing orgánico, refiriéndose a la pérdida de foco, a los sistemas emergentes que rompen con el marketing lineal y planificado “de toda la vida”, y volvía a recordar la escena y los argumentos sobre la gran mentira de los planes de marketing.

El cliente vive cada vez más en red, no sé sabe dónde toma las decisiones… y en muchos casos, decide sin haber tenido un solo contacto directo con la marca. Si la sociedad es líquida, el marketing no puede ser sólido. No es un juego de palabras, no se me ocurre ninguna mejor manera para definir la situación. Si el comportamiento del cliente y de la competencia, con la permanente tensión fruto de la hiperconexión, es imprevisible ¿Quién es el vidente que se atreve a planificar con certeza?

La aspiración es desarrollar máxima capacidad de adaptación. Formamos parte de un ecosistema al que tenemos que adaptarnos de la forma más eficaz y eficiente posible. Por eso hablamos de marketing orgánico.

Pocas cosas podemos tener claras cuando empezamos el ejercicio anual en nuestra empresa. Quizás que la incertidumbre e imprevisibilidad nos acompañarán de forma permanente. Por razones obvias también tenemos un presupuesto. Una promesa en forma de ingresos y gastos, que plasmamos en la hoja de cálculo, mientras cruzamos los dedos. Lo demás, a correr.

A partir de una declaración de intenciones en forma de dirección, a confiar en esa mezcla entre conocimiento del cliente, el mercado y grandes dosis de instinto. La realidad ya la conoces:

  • Atomización de audiencias
  • Infinitos puntos de contacto
  • Una caja de herramientas y técnicas de marketing (online) cada vez más complejas
  • Boca-oreja como principal elemento fundamental de persuasión
  • Reducción de presupuestos
  • Tiempo real y 24/7
  • Medición de resultados
  • Conocer al cliente y ajustar nuestra relación a ese conocimiento
  • Territorios de marca cada vez más hibridados
  • Lucha por captar la atención y ser relevante
  • Marcas que se humanizan y se convierten en causas

Ante este maregmágnum solo un propósito claro, elevadas dosis de instinto, altísima flexibilidad, unas plataformas y herramientas adecuadas y una gran capacidad para priorizar, nos permitirán sobrevivir en este caos hiperconectado e incierto.

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Marcas: visibilidad y relevancia más allá del departamento de comunicación

En tiempos en los que las organizaciones y las marcas tienen infinitos puntos de contacto con todos los stakeholders, el rol de la comunicación no puede ni debe concentrarse exclusivamente en el departamento o área de comunicación. 

Al hacer un tuit, publicar una foto o hacer un ‘me gusta’ a un determinado contenido, cualquier empleado se convierte en cierta medida en portavoz de una organización o marca. Evidentemente, esta acción adquiere más trascendencia cuanto más influyente y relevante es la identidad digital de esa persona. Independientemente de que sea un currito o un alto directivo. 

Muchas organizaciones, probablemente la mayoría, todavía viven bajo una concepción feudal de la comunicación. Monótona, previsible. La comunicación centralizada, basada en el control, es más propia de organizaciones del siglo XX, creyéndose en el centro del universo. Muchas de ellas se mueven con un instinto defensivo, con más por esconder que por mostrar. La antítesis de la frescura, de los matices, de la espontaneidad. Aspectos, estos últimos, que son los que cuentan con mejor acogida entre el público. La autenticidad, transparencia son valores en alza. 

Que los talibanes de la comunicación me digan que esta tarea es solo del departamento de comunicación, es lo mismo cuando algún iluminado todavía cree que las ventas solo son cosa del departamento comercial. Prácticas antiguas de organizaciones arcaicas. 

Es cierto que no todas las empresas, marcas y organizaciones son iguales. Ni tienen la misma trascendencia la información que publican. Pero seamos sinceros ¿hasta cuando podrán ciertas compañías controlar con procedimientos feudales la capacidad de comunicación de sus empleados? Quizás la clave hay que buscarla tratando de convertir, lo que para algunos es visto como una amenaza, en una oportunidad. 

Mi apuesta es clara. Aún a riesgo que la música no siempre suene igual de bien, que se desafine de vez en cuando o que toque rectificar, es infinitamente mejor apostar por una comunicación mucho más orgánica, natural, auténtica y coherente con el sentir de las personas que construyen día a día una marca. 

Un decálogo rápido: 

  1. Convencer al equipo, que las organizaciones, las marcas, son editoras de visibilidad y relevancia. No es táctica, es estrategia
  2. Animar el flujo de la comunicación y la interacción. Enseñar a pescar. Empezar cuanto antes. Learning by doing
  3. Dotar de herramientas, para editar, publicar… y medir.
  4. Compartir cuál es la dirección y por qué (criterio editorial)
  5. Tomar consciencia de la multiplicidad de puntos de contacto y dónde está el terreno a ganar (los puntos earned).
  6. La capacidad de generar contenido es un don y un derecho, no una imposición.
  7. La coherencia con la identidad digital y su conexión. Aquí todos salimos ganando.
  8. Todos generan contenido. Múltiples voces, matices diferentes.
  9. La visibilidad y la relevancia tienen que ver con la contextualización adecuada, la afinidad y la capacidad de empatía.
  10. Se trata de un reto accesible. Desde luego no todos somos iguales, ni tenemos las mismas capacidades… pero escribir un texto de 140 caracteres, coherente, debería estar al alcance de cualquier miembro del equipo.

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Formación: expectativas, apertura y aplicabilidad

La noticia que Graduados en Derecho demandan a sus universidades por no encontrar trabajo es un síntoma que la industria de la formación necesita evolucionar.

La fórmula tradicional (titulación + universidad de prestigio = empleo seguro) está agotada. Su modelo se basaba en la escasez, en el privilegio de ser uno de los elegidos. Cuando la producción de titulados se ha industrializado y la oferta se ha masificado, la escasez desaparece y aparece la abundancia. Desde el punto de vista de país, de un territorio, es buena noticia. Desde el punto de vista del recién graduado es un desastre. Con el título bajo el brazo no hay ningún elemento de diferenciación en un mercado con cada vez menos oportunidades de absorber el alud de titulados de cada año.

Los ranking de las escuelas de negocio, como los de las universidades tienen algo de sospechoso. Me recuerdan a los audímetros de las televisiones: una mentira compartida, que se acaba convirtiendo en una convención aceptada por casi todo el mundo…. Y que a la industria ya le va bien.

Mientras todo el mundo se centra en quien es mejor, no se habla del problema. El sistema actual deberá superar este esquema:

  • Expectativas generadas vs precio
  • Modelos cerrados vs abiertos. O sea claustro docentes cerrados, alimentados por doctorados (o no) full-time o abiertos a base de profesionales en activo
  • Actualización de los planes de estudio. Un problema que impacta directamente en la aplicabilidad de los conocimientos y habilidades adquiridas en el mundo real

Ni la universidad, ni las escuelas de negocio pueden garantizar la empleabilidad. Si las expectativas caen, su promesa de valor se derrumba.

El modelo actual, tanto estudios de grado como posgrado, tiene que evolucionar. Probablemente no exista una solución única y perfecta. La acreditación de las capacidades y conocimientos depende cada vez menos de un pedazo de papel (título) y cada vez más de la actitud y la capacidad de hacer.

La universidad pública (en España) todavía está más expuesta. Con las aportaciones públicas disminuyendo, sus finanzas amenazan quiebra. Solo pueden bajar costes y/o subir precios. Lo primero redundará en una probable baja de la calidad. Quizás implique deshacerse de los profesores asociados que son los que suelen aportar aire fresco en las aulas. Subir el precio es la otra opción. Aunque el incremento lleva implícita una mayor exigencia en todo y un riesgo latente de demandas como la de los graduados en Derecho.

A las escuelas de negocio (y sucedáneos) tendrán que agudizar su ingenio para gestionar las expectativas. No hay empleo para tanto máster.

El camino es más personalización, actualización y proximidad. Un claustro docente abierto, comprometido y el mejor en cada momento. Itinerarios más afinados en contenidos y tiempos. Más aplicabilidad y actualización constante. El proceso de formación no termina en las aulas, se requiere una mentorización activa y de primer nivel.

Un mercado enorme. Unas necesidades por satisfacer. Un reto muy estimulante. Me encanta.

 

PD. Interesante artículo ‘Universidad, educando a la generación digital‘ publicado en Magazine de LaVanguardia

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Barcelona: Uvas de Fin de Año para promocionar innovación, creatividad y cultura

Si hay un lobby potente en la ciudad de Barcelona es el Gremi d’Hotels. Por tanto no me sorprende la noticia que Barcelona prepara una gran fiesta de fin de año en la avenida Maria Cristina. Es la fórmula con la que quieren entrar en el mapa turístico y mediático de Fin de Año en el que ya están otras grandes capitales. 

Al evento se le quiere dar personalidad propia y parece que será la combinación de cuatro aspectos: la internacionalización de Barcelona, la promoción de la capitalidad del móvil, el interés cultural del montaje y la participación ciudadana.

Al margen de las campanadas, se está preparando una fiesta con un sello propio, que pueda girar por el mundo en retransmisiones televisivas internacionales y hacerse un hueco junto a Nueva York, Río de Janeiro, Sidney, Londres o París. Y, sobre todo, que pueda identificarse con las señas de la marca Barcelona: innovación, creatividad y cultura”.

La aspiración de marca global tiene un objetivo, muy lícito, de negocio a corto plazo: desestacionalizar la ocupación hotelera de diciembre y enero. Los hoteleros lo tienen claro. El antecedente de diciembre del 2012, último dato disponible en las estadísticas, la ocupación media de los hoteles de la ciudad se situó en torno al 45,6%, una cifra muy alejada de la que registran los meses vacacionales por excelencia, como julio, agosto o septiembre por encima del 85%. 

Lógicamente el montaje se basa en presupuesto privado. El Ayuntamiento de Barcelona sólo sufragará los gastos en Guardia Urbana, refuerzo del transporte público si es necesario y limpieza. La promoción, local, nacional e internacional, tendrá el apoyo de la Fundación Mobile World Capital, que es una de las mejores cosas que le ha pasado a Barcelona desde los lejanos Juegos Olímpicos del 92. 

Aprovechar las uvas de Fin de Año para favorecer la innovación y la creatividad, no será fácil… la situación tampoco lo es. Hay que tener buenas ideas y ejecutarlas, tratando de sorprender e ilusionar. Por tanto, bienvenidas sean este tipo de iniciativas.

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Ser emprendedor se hace normal y popular

Leo en la misma semana que Tele5 lanza ‘La Incubadora’ un nuevo talent show para jóvenes emprendedores (vía productora de Risto Mejide). Paralelamente que TVE lanza ‘Emprende’, un espacio de servicio público para apoyar el emprendimiento. En el pasado ya ha habido experiencias más o menos acertadas. Ahora el momento es distinto e imagino que otras cadenas estatales privadas, o autonómicas y públicas lo están estudiando. Me consta que en TV3 tienen un proyecto al respecto, muy madurado, con patrocinadores incluidos.

Que el emprendimiento llegue a la TV como entretenimiento, es bueno y es sinónimo de mainstream (o sea masivo). No hay que sorprenderse. Solo es el reflejo que es una de las pocas opciones plausibles de remontar nuestra economía.

Esta popularización tendrá para algunos su lado “negativo”. Ser emprendedor ya no es trendy ni cool. No se es emprendedor por pose, se es como la opción más viable o como única salida. Es una de las pocas alternativas, presentes o futuras, de esperanza.

Aviso porque ya están saliendo los puristas quejosos de la popularidad emprendedora: “Que si es más difícil de lo que dicen”. “Que no todo el mundo está preparado”, etc.

El emprendimiento hoy es más “orgánico” y “real” de lo que lo fue en el pasado. Ya no hay dinero para subvenciones, ni oficinas bancarias a donde pedir alegremente un crédito. Y el marco legal y fiscal sigue siendo, en general, igual de malo que hace cinco años. Se acabaron los canapés de los saros oficiales pro-emprendedores que animaban a convertirse en emprendedor al más conservador de los funcionarios. Tampoco hay dinero para mantener esos parques tecnológicos/científicos construidos en plena fiebre del ladrillo y fondos Feder. Los emprendedores ya no son los actores secundarios ni el atrezzo, son los únicos protagonistas.

Dejemos que Darwin ponga las cosas en su sitio. A estas alturas nadie promete éxito ni dinero fácil. Los proyectos que tengan que sobrevivir, sobrevivirán porque el mercado así lo reconoce. Dejemos que se equivoquen. Dejemos que se arruinen y que vuelvan a levantarse ¿Alguien avisó a la gente cuando se hipotecaba en tiempos de la burbuja inmobiliaria? Alguien avisó cuando los bancos y cajas vampirizaron a indefensos clientes con la magna obra de las preferentes? Ser emprendedor es más lógico,  natural, inofensivo, normal y probablemente menos arriesgado que todo eso.

Tengo esperanza y lo afirmo sin ironía. Hay un enorme margen de mejora, de optimización. La gran esperanza es el mundo universitario. Es el gran filón por explotar. No me refiero a introducir a presión contenidos del emprendimiento en estudios que “nada tienen que ver” y que más bien generan rechazo. Me refiero al día que seamos capaces de fomentar con inteligencia el emprendimiento en el entorno universitario, con una mezcla e hibridación de perfiles, de programas de acompañamiento fuera de las horas lectivas, de mejorar la conexión con la industria, etc. Ese día seremos capaces de producir sistemáticamente equipos de emprendedores con capacidad para competir. Porque justamente de eso estamos hablando, de convertirse en emprendedor/a en algo sistémico, habitual, popular y normalizado.

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España: se acabó la partida y hay que resetear

Se ha publicado el resultado del Values and Worldviews de la Fundación BBVA que examina las percepciones, actitudes y valores centrales de los ciudadanos, estructurándolo en esfera pública (política, economía), y plano privado (familia, religión, ética). Se realizó entre 15.000 ciudadanos de más de 18 años de una decena de países europeos recogidas entre los meses de noviembre del 2012 y enero del 2013. Las interpretaciones de los diferentes medios son diversas.

Mientras que la propia Fundación BBVA titula “Divergencias y consensos europeos: acuerdo a favor del modelo del Estado de Bienestar y diferencias entre países en el vínculo de los ciudadanos con la esfera pública”, hay algunos de gloriosos. Acabo de leer en Expansión, España el país más anticapitalista, que refiriéndose al estudio resalta que un 74% de los ciudadanos rechaza el capitalismo, mientras que sólo un 11% se siente representado por esta posición. ElMundolo lo tiene claro: ‘Los españoles culpan a los políticos y a los banqueros de la crisis económica

En LaVanguardia, Celeste López afirma que ‘España ya no confía en el sistema’ y entra a comentar que los españoles son los europeos que menos creen en el sistema: ni en los políticos, ni en la justicia, ni en las instituciones religiosas, ni en las empresas, ni en el Gobierno, ni en los bancos, ni en los sindicatos… Mientras, ElEconomista.es concluye con El estado de bienestar social es una prioridad para el 66% de los europeos.

La crisis ha minado por completo la confianza, hasta tal punto que los ciudadanos sólo salvan de la quema a las universidades.

Celeste López lo resume en:

  • Poco informados y aún menos participativos. Poco asociacionismo, escasa participación en la defensa de causas públicas. España sólo destaca por participar en manifestaciones y huelgas a consecuencia de la crisis.
  • Poca afinidad hacia los partidos, los políticos, ni la democracia. A más juventud, menor vínculo con la política
  • Los problemas: el paro y los asuntos económicos
  • Los principales responsables de la crisis: los políticos, los bancos, los gobiernos nacionales, los dirigentes de la UE, las compañías financieras y las agencias de calificación. Los españoles destacan de la media europea por adjudicar mayor responsabilidad en la crisis a las empresas constructoras.
  • Medidas mientras que en el resto de Europa hay empate (39% a 40%) entre los piden recortes vs mantener/aumentar gasto, los españoles quieren que crezca el gasto público en sanidad (78%); en atención a discapacitados (75%), mayores (73%) y parados (69%); en educación (65%) y en investigación científica (62%).
  • Cómo afecta: los españoles son los más afectados y por eso han tenido que reducir el gasto en ocio, alimentación además de ahorrar menos.

Mi conclusión es que falta mucha cultura democrática. Se ha explicado tarde, mal, y siempre de forma excesivamente interesada. Los españoles están confundidos, hay falta madurez y mucha intoxicación informativa. Se apela al Estado del Bienestar, a un mayor intervencionismo del Estado en casi todo, a menos recortes y aumentar los impuestos…. siempre que paguen los demás.

Más allá de la justicia social, me pone los pelos de punta que en España se hable que los ingresos sean igualitarios “aunque eso perjudique a quienes trabajan más”, mientras que en el resto de Europa todos propugnan que las diferencias salariales son “necesarias para incentivar el esfuerzo”. Esta es la triste conclusión. Se ha terminado la partida. Se han cargado el proyecto. Con esta base es imposible construir nada con futuro. Hay que resetear o con este panorama, solo apetece bajarse.

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TV pública: fútbol, F1… ¿para qué?

En pleno fervor ‘Champions’ ponerse a criticar la retransmisión de un partido de fútbol es una excelente manera de nadar contracorriente.

Hace pocos días la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales (CCMA) aprobó los presupuestos provisionales, en el que se repercute un nuevo recorte de la aportación del Gobierno. El tijeretazo global será del 17% y conllevará un recorte del 18% en la partida de personal. Para ponerlo en contexto conviene apuntar que el 32% del presupuesto de la cadena pública catalana es para pagar nóminas. En TVE representa el 24%, la BBC el 29%, Antena3 el 15,4% y Telecinco el 10,5%.

El presupuesto total previsto para los medios de la CCMA, incluyendo la publicidad y la venta de servicios, queda fijado en 295,9 millones. La aportación de las arcas públicas será de 225 millones de euros, es decir, un 14% menos que el año pasado.

Evidentemente los trabajadores de TV3 pusieron el grito en el cielo. Puede que su chollo esté a punto de finalizar, no en vano el coste medio anual de trabajador de TV3 es de 62.000€, lo que implica un salario anual bruto de medio de 50.000€. Sueldazos imposibles de encontrar en el panorama actual… especialmente en el sector audiovisual.

Aparte de la bicoca salarial, está la ONG Barça. Extensible a todo el universo futbolero. La sinrazón de mantener la burbuja del fútbol a costa de las arcas públicas. Empezando por patrocinios extravagantes o la  compra de derechos de retransmisión de partidos, cuyo interés público (traducción moderna del panem et circenses) ya no cuela. Especialmente cuando estás cerrando hospitales, dejando de pagar servicios a la ayuda a la dependencia o comedores sociales. Si Tele5 quiere arriesgar su rentabilidad para quedarse con la Champions, es su problema. Que lo haga TVE o TV3, es ‘nuestro’ problema.

Y qué me dices de la retransmisión de la F1? ¿También es interés público? En el año 2011 la F1 costó, derechos aparte, 11 millones de  euros.

¿No sería más fiel a su propósito si incrementara la producción propia? O los canales de mayor servicio público (3XL como canal juvenil) o incluso el apoyo a los proyectos de producción audiovisual con vocación internacional?

En 2012 CCMA generó un déficit de 12 millones de euros. Y ni así son capaces de realizar la reestructuración necesaria. Como tampoco los anteriores Governs de la Generalitat. Ninguno se ha atrevido a poner orden en su gestión, solo han sido capaces de seguir engordando el desastre económico.

TV3 tiene futuro siempre que se adapte a la realidad. La excepcionalidad cultural no es un cheque en blanco. Esto implica realizar un producto interesante e independiente, lejos del dictado de los políticos de turno, pensado y/o adaptado al ecosistema digital, que busque el equilibrio entre sostenibilidad económica y evitar la competencia desleal. Requerimientos exigentes pero no imposibles.

Curiosamente TV3 tiene profesionales muy capaces, especialmente en el área digital del asunto, que paradójicamente son los peor pagados.

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Sight: lentes de contacto con realidad aumentada

Un buen ejercicio futurístico de combinar implante cerebral, lentes de contacto y realidad aumentada. Aunque es ficción, el resultado deja casi en ridículo las próximas Google Glass.

La idea del wearable computer nos anticipa un futuro próximo (p.e. Google Glass) en el que la madurez de la tecnología móvil con dispositivos integrados y la ubicuidad de Internet, logran asistir al usuario para que acceda a datos e Internet usando el lenguaje natural. Ciertamente, el Internet de las cosas, está cada vez más próximo (‘Wearable computing: nuestra ropa y complementos se vuelven inteligentes’)

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Intocables y nuevos liderazgos

El caso de Ada Colau, portavoz de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca, se ha convertido en trending topic mundial. Su lucha busca la paralización y la nulidad de los procesos de ejecución hipotecaria después que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea considerara que la normativa española es contraria a la legislación comunitaria. Esta es su cruzada y especialmente conseguir la dación en pago retroactivo que reclama la ILP (iniciativa legislativa popular).

Intoxicación informativa desde el poder

La delegada del Gobierno en Madrid, Cristina Cifuentes, le hizo un regalo a Ada Colau, al vincular el movimiento de PAH y su portavoz a “grupos filoetarras”. A raíz de la campaña de presión de la PAH en los domicilio de diputados a favor de mantener la actual política de desahucios (escraches).

Ante esta campaña pública hacia a los diputados del PP, varios de ellos han demandado a la PAH por coacciones y acoso. Rajoy también ha aportado su granito de arena, criticando los escraches y argumentando que “no es democrático ni justo que se acosen personas, que se las intimide en su casa, que se empapele su casa con fotos suyas“.

A grandes males, grandes remedios.

Reconozco que no me gusta el escraches, pero el drama de los desahucios es una pesadilla. Los números justifican una reacción poco convencional y alternativo. En un mes ha habido 10 escraches a diputados del PP pero desde 2008 ha habido casi 500.000 desahucios.

Esto fenómeno conecta perfectamente con los escraches a ex directivos de entidades bancarias que timaron y estafaron a miles de clientes con las preferentes y que ahora disfrutan de su fortuna como un noble ciudadano más. Vergüenza.

Quizás va siendo hora que los políticos asuman responsabilidades y empiecen a perder su condición de intocables.  ¿Y qué me dices de los directivos y/o consejeros de bancos o cajas quebradas que han estafado a miles de clientes o simplemente han robado con preferentes, indemnizaciones o planes de pensiones obscenos?

La ley, cuando interesa sí, cuando no interesa…

La ley va dos pasos por detrás porque la ley la redactan y la aprueban “ellos”. No nosotros. Suena a demagogia, pero la realidad es que sus comportamientos no son ni ilegales, están más bien en el limbo ético. La ley no lo arreglará porque no interesa. Se creen tan invulnerables que no han caído en la cuenta que acaban de convertir en Ada Colau y a la PAH en una causa auténtica que empieza a molestar a los poderosos. Eso gusta.

Estallido social y válvula de escape

Hay estallido social y está encontrando una válvula de escape (escraches) que le dará enorme visibilidad. Para algunos sospechosamente selectivos contra el PP (¿acaso no son los que están en el poder?). Se habla de manipulación pero a mí se me antoja que no es más que una reacción desesperada, ética y ciudadana de una sociedad que ha sido demasiado paciente (¿atontada?), demasiado tiempo.

Digo más. Den gracias a que los escraches no vayan a peor. Las personas cuando están desesperadas, hacen auténticas locuras.

Ha nacido una líder, un símbolo

Reconozco que no me habría fijado en Ada Colau, si no hubiera sido por las acusaciones de la delegada del Gobierno en Madrid. Esto es así. Ahora, si la demandan y encima la condenan, habrán “fabricado” una mártir. Los medios de comunicación, especialmente los conservadores, le están haciendo a Ada Colau y por extensión a la PAH, la campaña de su vida. De momento Ada es trending topic mundial, ya tiene un montón de portadas en la prensa escrita,  su espacio en Wikipedia y buscando en Google ya encuentras 1.170.000 resultados. Esto solo es solo el principio…

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Economía P2P: otro futuro es posible

Hoy podría haber sido un día cualquiera, pero un hecho rompe con la inercia de la falsa estabilidad, llega el susto de Chipre. O lo que es lo mismo, la UE confisca una parte de los ahorros de los chipriotas.

Bajo el eufemismo de impuesto sobre los depósitos, indefensión de los ciudadanos,  víctimas de un sistema cada vez más imperfecto e injusto. No es una historia nueva. Es un acto más de la lucha por mantener el statu quo aunque eso suponga alejarse un poco más del ciudadano.

No hay salida. Ya es hora de apostar sin ambages por la única opción con alguna posibilidad, la promesa de internet. La esperanza es que las redes distribuidas reduzcan el poder de las instituciones de la era post-industrial y emerja un contra-poder real.

Como me decía mi amigo Gonzalo Martín: “Redes que deshacen el control de nodos centrales por los que pasa la información y, como en este caso, la energía. Redes que deshacen el concepto de estado nación, el modelo de producción de la cadena de montaje trasladada a los servicios para pasar a redes colaborativas en formato peer to peer. Energía y comunicaciones distribuidas anticipan otro mundo. Lo conoces bien porque es el mismo modelo que hace que la televisión – no digamos la venta de copias de música o cine – entre en crisis. Y precisamente por eso lo que vamos a ver es la resistencia brutal, incansable de los mismos poderes que bloquean o intentar bloquear la red a la pérdida de control sobre la distribución energética: se pierden las rentas extraordinarias que genera una concepción del capitalismo basada en las relaciones privilegiadas con el estado.”

Es hora de apostar por una forma diferente de hacer las cosas. No hay que tratar de deshacer los nudos del poder, son demasiado fuertes y poderosos. Simplemente hay que hacerlo sin ellos. Una de las alternativas es la ‘Economía del Intercambio’ o ‘Economía P2P” o como muy bien definen en Fair Companies “Capitalismo P2P como antídoto contra el capitalismo de amigotes”. Y atención, esto afecta a todos los sectores e industrias: educación, telecomunicaciones, energía, entretenimiento, automoción, hostelería,…

La economía del intercambio se teorizó como la tercera economía (la primera seria el dinero, la segunda, el crédito). Se basaba en recursos compartidos, fueran bienes físicos o conocimientos. La tecnología la ha metamorfoseado, transformándola, amplificándola y acelerándola desde que apareció el intercambio vía internet, hace poco más de 15 años.

La economía de intercambio (o P2P) viene a romper con la hegemonía de la economía de la escasez que tan bien le ha sentado al capitalismo (al compartir un bien se pierde parte de su valor). La propuesta del P2P es que en la falsa abundancia de la era-post industrial o consumista, podemos explotar los recursos de una forma diferente.

Es importante destacar que llegamos a este punto por dos caminos diferentes que han acabado por converger. Por una lado, los entusiastas herederos de la ética hacker y su “Desconfía de la autoridad: promueve la descentralización” o “la información debería ser libre”. Por otra lado, la “realidad del consumidor- productor  y su adaptación astuta a una situación cambiante.”

Estamos ante una corriente que no es una tendencia, es una realidad (‘The rise of the sharing economy’). Las cifras no paran de crecer. Los expertos estiman que la economía de consumo colaborativo generará a sus usuarios beneficios de 3.500 millones de dólares en 2013, con un ritmo de crecimiento anual del 25%.

Modelos más o menos puros de P2P que tienen como común denominador la desintermediación y el negocio entre iguales, en las que creador y consumidor, se (con)funden. Ahí están los ejemplos de Airbnb, Fon, Task Rabbit, Socialcar, Skillshare, pasando por Comunitae u otros ejemplos más o menos lejanos como Foxize, lo demuestran. El caso de ZipCar recientemente adquirida por Avis a cambio de 500 millones de dólares, no es casualidad. “Todo lo que pueda ser intercambiable genera(rá) su plataforma” dice Javi Creus.

No sé si la “la propiedad será para los idiotas” como preconiza Graham Hill, lo que sí sé, es que propiedad significa “menos flexibilidad, más responsabilidad, mayores costes económicos y financieros“. Aunque parezca una rareza, comprar cosas y tener propiedades, empieza a ser obsoleto para una sociedad que se ha entregado a ello a base de un crédito insostenible.

Esta transformación no es una cruzada anti-consumo, la economía P2P transita por el mismo camino del ‘háztelo tú mismo’, la ‘educación bajo demanda‘ o la próxima de la ‘impresión 3D casera’, combinada con Internet y cierta herencia gremial, cuestiona el modelo industrial tradicional, ese que mira al consumidor y productor en roles fijos y no intercambiables

Empiezan a emerger factorías nicho que quizás algún día compitan con sus productos ‘forever products’ (productos que duran para siempre) con los productos de ‘obsolescencia programada‘ de los gigantes industriales. Cuyo peor exponente son las fábricas chinas de Foxconn en las que se producen millones de iPhones y iPad, sin importar demasiado los derechos humanos.

La economía P2P ya está aquí y el boom consumo colaborativo es un hecho. La necesidad se ha hecho virtud a causa del contexto. Los nuevos servicios para alquilar, compartir, intercambiar, acceder al bienestar mediante el alquiler o intercambio, para sacar el máximo jugo posible a todo lo que poseemos o sabemos, transformarán la economía.  No olvidemos  que no sólo hace referencia a objetos, también a conocimientos. La escasez de la crisis sería menor si muchos de los bienes, ya sean materiales o inmateriales, pudieran reutilizarse, generaríamos más valor.

La P2P Foundation apuesta por “la inteligencia colectiva” para alcanzar “la democracia real”. Esta será (es) una buena manera de empezar a puentear al establishment, reconfigurar  el poder y empezar una era diferente.

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