Faltan profesionales digitales pero el desempleo crece

Ayer asistí a la sesión de Apps temáticas del BDigitalApps. Quince empresas presentamos nuestras apps. Si algo hubo en común entre prácticamente todos los ponentes no fue hablar de la crisis, sino de la necesidad de incorporar desarrolladores de aplicaciones… Faltan profesionales.

Los políticos se hartan de inaugurar centros tecnológicos (quizás ahora los cierren), de marear la perdiz con el asunto de los contratos laborales, que si la dignificación de la FP, que si la Universidad, que si las subvenciones, etc… pero seguimos teniendo un déficit galopante de perfiles profesionales.

Seamos claros. La responsabilidad de la situación hay que compartirla. Nuestra (¿sobreprotegida?) juventud debería dar un paso adelante. La semana pasada dando una charla en la Universitat de Vic, en el momento del debate, una estudiante se quejaba del ‘bajo nivel digital’ de los planes de estudio y se sobreentendió que de la mayoría de los docentes. Mi respuesta fue contundente: la formación e inmersión en lo digital es una cuestión de actitud personal. Todos los contenidos están en la Red, la mayoría gratis. No hay excusas. Lo fundamental de lo ‘digital’ no se aprende tomando apuntes en clase. No se puede esperar a que los planes de estudio se suban al carro de algo que está evolucionando constantemente.

Hablo de un ejercicio de responsabilidad personal. Hoy -y todavía más en el futuro- habrá dos clases de personas, las que son inquietas, que quieren y son capaces por sus medios para seguir aprendiendo continuamente. Y las que se quejan esperando que otras les “hagan aprender”.

La evolución no espera a nadie. Te subes o no. Puedes esperar (o apuntarte al paro) o te reciclas y creas tu propio espacio profesional. Un aviso muy serio: me confesaba la directora de recursos humanos de uno de los mayores grupos publicitarios en España, algo muy relevante para mí. Después de años y mucho dinero invertido, “han renunciado” a intentar reciclar a los ‘analógicos’ en lo ‘digital’. “No hay manera” me decía. Es más fácil y eficaz formar a los ‘digitalizados’ en los conceptos tradicionales que a la inversa. No se puede generalizar, pero el mundo ya no gira a 33 ó 45 revoluciones por minuto.

No es difícil de demostrar. Basta con que practiques y te incorpores a la arena digital, como el resto de los mortales que nos hemos arremangado antes. Incorpóralo a tu vida y –con buena predisposición- el resto se aprende sobre la marcha.

Y por favor, que nadie espere que le resuelvan su déficit en formación o la falta de reciclaje. Actúa. Si no sabes por donde empezar, búscate un ‘mentor digital’ para coserlo a preguntas, dudas y compartir temores. El ‘mentor digital’ es una ocupación voluntaria. Siempre hay alguien a tu alrededor con ese perfil. No es un título oficial ni honorífico. Los ‘mentores digitales’ disfrutan ayudando a dar los primeros pasos en la arena digital o incluso pueden orientarte profesionalmente para moverse en los nuevos tiempos.

Mientras algunos de esos cinco millones de parados se reciclan, algunos de nosotros seguiremos ejerciendo buenamente de ‘mentores digitales’ y tendremos que importar mano de obra especializada de otros países… con menor tasa de desempleo. Toda una ironía.

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El fin del modelo clásico de agencia de publicidad: el dilema de crear o producir

Desde que escribí ‘Reflexiones sobre el futuro de las agencias’ había una asignatura pendiente, hablar sobre el eterno debate entre crear y producir.

El universo digital está forzando una reconversión industrial. Ha quedado definitivamente atrás la gloriosa edad de oro de los márgenes de la agencia. Aquellos tiempos en los que el negocio consistía esencialmente en vender un concepto, idea o campaña, crearla dentro pero externalizar la producción al menor coste posible. El objetivo es (era) que el margen ganado en la operación fuera el máximo. Un negocio redondo, elevados márgenes (cada vez menores), evitando el riesgo de crecer en costes de estructura.

Esto funcionaba relativamente bien en la simplicidad del mundo pre-internet. Cuando se cobraba un pastizal por adaptar un anuncio en prensa o hacer las famosas copias de emisión para la TV.

Ya de lleno en el mundo Internet, al principio crujieron poco los márgenes de la agencia porque la inversión digital era pequeña. O mientras las cuentas de resultados de los anunciantes eran más o menos felices. Hoy es diferente. Toca rascar y aligerar de todas  las partidas. A los departamentos de marketing les han recortado los presupuestos o les exigen que con lo mismo lleguen más lejos.

La reflexión del anunciante inteligente es ¿Por qué ceder este margen a la agencia cuando ya le estoy pagando unos honorarios por el trabajo de estrategia y/o creación?

A ninguna agencia suele gustarle renunciar a la producción. Al contrario. Aunque sabemos que el margen de la producción, entendiendo que ahí caben desarrollo, tecnología, mantenimiento, etc… es a base de actividades en los que no es fácil ni sencillo conseguir rentabilidad. Los proyectos interactivos requieren de mucha metodología y proceso si no quieres pillarte los dedos. Proyectos mal definidos del inicio, mal dimensionamiento, cambios de criterio sobre la marcha, problemas por desconocimiento tecnológico o simplemente por los duendes de la tecnología, son sinónimos de erosionar margen o perder dinero directamente.

Necesariamente tienen que surgir nuevas formas de trabajar. Nada nuevo, lo sé. A nadie debería sorprenderle porque la historia se repite. Mirando hacia atrás, cuando el papel era aún el rey del departamento de marketing, y la inversión en imprenta aconsejaban tener un ‘impresor de confianza’ que diera buen servicio a un precio competitivo. Los soportes han evolucionado, todo se ha sofisticado y acelerado…

Todo se ha acelerado aunque todavía quedan muchas cosas por optimizar. Un ejemplo es intentar poner un poco de sentido común en el reparto real de tiempos. Ayuda poco otorgar cuatro días para crear, dedicar ocho días para decidir y pretender producir en sólo dos. Las agencias o las productoras digitales pueden hacer muchas cosas, pero no hacen milagros. Cada uno en su rol, deben que hacer lo que realmente sabe hacer. No se puede ‘ser todo’ y mucho menos hacerlo bien.

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Qvemos completa tu identidad digital… jugando

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TV Social

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Qvemos crece y se convierte en app para iPhone y Android

La aparición de la primera versión de la aplicación para iPhone abre una nueva etapa en Qvemos y en su proyecto de TV Social.

Competimos con menos recursos económicos de los que pudiera parecer estar bajo la influencia de un grupo como Vértice360. Los días de vinos y rosas quedan lejos, y la austeridad es dogma de fe. Lo que no resta un ápice de creatividad, innovación, pasión y mucho cariño por mejorar la experiencia de usuario.

Emprender en estas circunstancias agudiza los sentidos. Es una oportunidad para rentabilizar cada mejora, cada detalle, cada solución, en múltiples direcciones. No solo para el propio proyecto Qvemos, también para otros proyectos y clientes de VerticeIN. Un auténtico laboratorio de B2C.

Poner Qvemos en los smartphone era un paso lógico para adaptarse a los hábitos de consumo de la TV (40% of tablet and smartphone owners use them while watching TV). Si realmente aspiramos convertir Qvemos en la EGP social y jugable del mundo hispano, hay que hacer cosas diferentes que nos hagan únicos respecto a los referentes que nos llevan años y unos cuantos millones de dólares de ventaja.

En aplicaciones de TV, hablar de incrementar la capa social es un must. O eres social o tienes poco que hacer en al arena digital. Nosotros nos hemos decidido por la gamification. Tendencia que muchos etiquetan de hype y algunos ya la están casi enterrando, cuando solo hemos visto un parte del prólogo.

Gamification es “aplicar mecánicas propias de juegos en contextos ajenos a estos, generalmente con el objetivo de incentivar un determinado comportamiento en el usuario”. Obtener Medallas y mejorar tu Karma personal a medida que incrementas tu interacción con la comunidad y tu aportación de valor, es el primer paso. Habrá muchos más pasos.

Al final lo que cuenta es la interacción y la vitalidad de la comunidad. Lo importante es que no se trata de una solución pensada exclusivamente para adictos a las series o para  cinéfilos. También es una solución para los consumidores eventuales. Aquellos que no siguen el pulso de las novedades ni les interesa estar al tanto de las genialidades de la industria audiovisual. Los eventuales son aquellos usuari@s que, en realidad necesitan, más recomendación y orientación, sobre qué película ver o que serie empezar. Por tanto tod@s tenemos sitio en Qvemos.

La esencia de Qvemos sigue estando en responder a dos cuestiones ¿Qué problema resuelve y qué necesidad cubre?

Resuelve el problema del “exceso” de contenido audiovisual, con una guía social de contenidos que cuanto más interactúas y juegas con ella, más refuerza tu identidad digital. Somos lo que vemos.

Por tanto, si eres usuari@ de iPhone ya puedes descargarte (gratis) la aplicación aquí. Si “eres Android” tienes que esperar al próximo martes. Por favor, pruébala y dime qué te parece. Estaremos encantados de conocer tus impresiones.

Una confesión: en 24 horas de vida he recibido medio centenar de emails, con sugerencias, alabanzas, críticas (algunas) o reportando errores. Estoy especialmente agradecido con tod@s por el esfuezo, pero especialmente a los que me han reportado errores. Ell@s tendrán una medalla especial y mejorarán su Karma. Y los demás usuarios se beneficiarán porque en pocas horas ya estamos sacando una nueva versión mejorada.

Seguimos!

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Discurso de Steve Jobs en Stanford (subtitulado)

 

 

 

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Hoko Esports: marketing con sentido común

Las semanas previas a la Cavalls del Vent  fueron muy intensas. Como el tamaño del reto era enorme merecía la pena no dejar ningún cabo suelto por insignificante que pudiera parecer. Un detalle me preocupaba: la ropa. El test realizado semanas atrás en la Matagalls-Montserrat fue de aprobado, nada más. Por eso cuando me hablaron de Hoko Sports puse los ojos como platos.

Hoko-Esports es una pequeña compañía fruto de un emprendedor llamado Joaquín León Cid que después de toda una vida dedicada a la industria textil decidió que, pasarse un mes tras u otro controlando la producción en fábricas desperdigadas por países asiáticos, no era lo suyo. En ese momento unió sus dos grandes pasiones en una: textil y el running.

El origen de todo venía de lejos, cuando tuvo ocasión de tejer su propio ropa de deporte a partir de una fibra especial que le habían dado para probar.

El santo grial era DRYARN, una micro fibra de polipropileno que es la fibra técnica con mejores registros del mercado: la más ligera, la menor conductividad térmica /fresco en verano y caliente en invierno), tiene un grado de hidrofobicidad  muy elevado (expulsa la humedad), es bacterioestática, hipoalérgica y biocompatible (se usa en cirugía estética como filamento subcutáneo, porque no produce rechazo), con una larga vida útil y totalmente reciclable.

El problema de esta micro fibra es que la más cara del mercado, por eso su empresa es un buen ejemplo de cómo optimizar costes y trasladar el máximo valor al cliente. Una estructura super eficiente, distribución directa al consumidor (tienda propia y venta vía su propia web) sin intermediarios que graven el producto y consiguiendo algo fundamental: acercar ropa técnica de gran calidad al atleta popular a un precio muy asequible.

Cuando me lo recomendaron estuve revisando la web de Hoko Esports, muy mejorable en muchos aspectos, pero me picó la curiosidad. Así que decidí contactar con Joaquín y visitarlo en su tienda (y almacén) de Mataró.

Allí me contó su historia empresarial. “Esta es mi pasión” “Disfrutando con lo que hago”. “Creciendo poco a poco y devolviendo mis créditos”. Su currículum deportivo me ha llegado vía terceras personas. Una persona que corre la maratón en 2h45min es, sin duda, especial. Me habría pasado un par de horas charlando con él…

La historia empresarial era muy bonita, pero faltaba lo mío. Fui a por una camiseta y salí con mallas, camiseta, calcetines y manguitos. Lo que me costó el pack, me habría costado una sola pieza súper técnica de alguna marca reconocida. Con semejantes argumentos quedaba lo definitivo y el producto de Hoko Esports resistió excelentemente bien el stress test de la Cavalls del Vent. Sin duda, un ingrediente más que contribuyó a convertirme en un finisher.

Joaquín ha demostrado, además de mucha pasión, la fuerza del marketing con sentido común. Tener un público objetivo claro (atleta populares exigentes), un buen producto (argumentos racionales imbatibles), un canal de distribución directo, ponerse en la piel de los clientes (nunca mejor dicho), saber conectar con ellos y que ellos actúen de prescriptores de tus productos. Y todo bajo una filosofía de simplicidad y cero cartón piedra.

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Nuevos límites, empujando sueños


Hoy es un día especial. Hace un año me estrené con mi primera media maratón  y hoy me he convertido en finisher de mi primera trail. Se trata de la mítica travesía (ahora sé por qué) Cavalls del Vent. Sobre el papel sus números asustan: 85,54 km, desnivel acumulado 12.180 metros y un desnivel positivo de 6.098 metros. Vivirla en primera persona, y acabarla en menos de 24 horas, no deja indiferente.

Durante estos últimos 365 días han caído unos cuantas carreras de 10.000metros, algunas medias más, una maratón, y muchas horas de entreno. Incluidos algunos muy intensos como la Matagalls-Montserrat (82km en 15h05’) de hace dos semanas, que estuvo a punto de dejarme fuera de la Cavalls del Vent a causa del estropicio con las llagas y unas cuantas uñas damnificadas. Sólo las buenas artes de mi podóloga, las curas diarias y los milagros de Betadine me permitieron estar en la salida de Bagà.

Sería decir que la Cavalls del Vent en su formato de menos de 24 horas la puede hacer todo el mundo. Depende de  muchos factores. Los expertos dicen que además de la forma física, hace falta planificación de la carrera (ritmos, la alimentación, etc.), un buen equipo, mucha mentalización y c….coraje. Yo añadiría otro ingrediente importante, especialmente relevante dada mi inexperiencia: correr acompañado significa un porcentaje muy alto del éxito de la empresa. Corrí mi primera media y mi primera Matagalls-Montserrat, con Toni. En la Cavalls del Vent, el sábado al mediodía cuando pasado el Niu de l’Aliga con apenas15 km de carrera, me aparecieron unas dolorosas rampas que me hicieron perder tiempo y confianza en mis posibilidades, si no me hubiera encontrado a David, Maurici y Toni, esperándome pacientemente, probablemente habría considerado seriamente abandonar en el siguiente control. Esto es así.

Afortunadamente continué y el día de hoy ha acabado siendo un día redondo. Y en muchos sentidos. A las 8 de la mañana, mientras llegaba –arrastrándome- a casa, me encontraba a Anna (mi esposa) a punto para correr su primera media maratón. La misma en la que me estrené hace un año y que completaría unas horas más tarde con una sonrisa de oreja a oreja.

Hoy, más que nunca, suscribo las palabras de Kilian Jornet: “la cinta que cortamos al cruzar la meta está situada donde nuestros sueños quieren”. “La victoria es ser capaces de poner nuestro cuerpo y mente al límite para descubrir que estos límites, nos permiten descubrir otros nuevos, empujando poco a poco nuestros sueños

Hace un par de años si alguien me hubiera comentado la posibilidad de correr media maratón, me habría reído ante tal ocurrencia. Hoy, después de mi Cavalls del Vent, me ratifico que, más allá de la clasificación e incluso del crono (19h58min), lo relevante es experimentar nuevos límites.

Quizás habrá que ir pensando en nuevos sueños.

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Tu identidad gracias al audiovisual

Los medios sociales han venido a completar el enorme puzzle de medios de comunicación de masas. La gente sigue siendo el punto de referencia y el espejo de la gente. Un narcisismo asimétrico. Se trata de un reconocimiento que confirma al individuo como centro de interés compartido, preocupado por la promoción de su diferenciación, de su individualidad, para dar fe de su existencia.

Para bien o para mal, nuestra biografía ya se construye por y a través de Internet. Recuerda el clásico “si no estás en Google, no existes”, De hecho para los millones de usuarios de la Red, a veces solo existen quienes son capaces de residir en ella. Hasta el punto que la realidad de cualquiera, dependerá de lo que la Red sea capaz de ofrecer sobre su persona.

Esa realidad cada vez más está sujeta no tanto al mérito individual, sino a una visibilidad social, a menudo mal entendida y cada vez más sobrevalorada.

A diferencia de los famosos, que en esta cultura masiva, no son tanto seres de cualidades admirables sino entes de características consumibles (el individuo percibido como objeto de consumo), reclamo democratizar esa situación. Que seamos todos los que nos expresemos. No solo como sujetos consumistas, sino admitiendo que somos lo que somos, fruto del mismo. O sea, un somos lo que consumimos. Lo cual no significa necesariamente que consumamos para ser. ¿O sí?

Vivimos en un contexto próximo al mercado del ego y del culto a la personalidad. La identidad y la apariencia se planifican y ejecutan en función de unos deseos y objetivos. Las industrias de la cosmética, la gastronomía, la moda, el deporte, etc… centran sus esfuerzos al diseño y producción del individuo perfecto. Algo así como “construye tu identidad propia a partir de este catálogo de referencias”. Estamos ante el éxito de la singularización y el reconocimiento del yo.

La paradoja es que la industria de los contenidos, la mayoría de las veces encargada de construir el corpus ideológico, encargada de sancionar o legitimar famas, esto es, marcar las normas y valores morales, era sujeto activo pero no pasivo.

Me explico. Tradicionalmente la industria de contenidos ha tenido la autoridad para marcar las directrices. Pero esa autoridad se ve claramente amenazada, y a veces ya superada, por el poder de la Red. Aquí, los medios sociales ha emergido como un polo diferente, a veces ejerciendo de contrapoder a la industria de contenidos y otras veces aliándose y retroalimentándose.

Pues bien, creo que ha llegado el momento de admitirlo abiertamente. Que en esa ‘cesta identitaria’ del “somos lo que consumimos” también tiene que incorporarse el consumo cultural como miembro de pleno derecho. ¿Acaso no pasamos gran parte de nuestra vida consumiendo productos culturales? Llámese música, series de televisión, conciertos o libros.

Reconozcámoslo, somos animales sociales… y culturales. El contenido audiovisual es una parte fundamental de nuestra cultura, de lo que somos. Consumiendo audiovisual hemos construido –y seguiremos construyendo- gran parte de nuestro sistema de valores y nuestra identidad. Ahora tenemos la ocasión de dar un paso más, gestionar y seguir construyendo nuestra identidad personal compartiendo lo que vemos, comentando, criticando, jugando (aka Karma Qvemos).

También, por primera vez, tenemos más poder para legitimar o sancionar el valor de un contenido u otro. Un hecho histórico porque lo hacemos de forma activa (p.e. haciendo un ‘visto’) y no exclusivamente pasiva (todavía existen audímetros).

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Nuevas marcas o el arte de convertir un galgo en…

 

Hace un par de años escribía los clientes se apropian de las marcas. Ya entonces afirmaba que “las marcas han dejado de ser del fabricante para convertirse en una propiedad compartida por los clientes”.  De hecho el “brand management en el que el fabricante se cree propietario de la marca y decide definir las reglas de juego estrictas, en unos manuales de estilo con una personalidad rígida,… ya no son casos de éxito”.

Sólo hay algo peor que un brand manager con complejo Gollum y es que la marca sea decidida y diseñada por un comité formado por los primeros ejecutivos. ¿El súmmum del despropósito y cuando la situación se agrava definitivamente? cuando estas circunstancias se combinan en un entorno de grupo, donde flota la idea antigua que hay que imponer disciplina de marca a las filiales.

Una aproximación tan anticuada de creación y gestión de marca deja atónito. Especialmente a estas alturas, cuando los expertos en branding plantean esta actividad como “delimitar un lienzo blanco y dejar que ellos (los clientes) también aporten significado”.

Hay matices importantes sobre si la empresa es B2C o B2B. Por supuesto, también será importante saber si cotiza en Bolsa o no. Todo esto son ingredientes a considerar y a gestionar. Pero cuidado con ser rehén de los axiomas clásicos. Hay empresas B2B que comunican más y mejor que muchas empresas B2C. Y aunque cotizar en Bolsa implica el cumplimiento de una normativa especial, esto no significa necesariamente gestionar las comunicaciones con mano de hierro y pretender controlarlo todo. Las marcas también están formadas por personas. No podrás evitar que se relacionen con los clientes o los empleados usen las redes sociales para decir lo que les plazca, cuando les plazca sobre la marca o la empresa. Solo hay que usar Google Alerts para darse cuenta.

Sé que todos tenemos una idea a veces demasiado romántica de cómo deberían gestionarse estos proyectos de forma ideal. Eso muchas veces no sólo no es fácil, es que a veces es imposible. Eso no significa que a los clientes se les puede pastorear, puedas diseñar un nuevo logo equivocado o pongas limitaciones absurdas al uso de aplicaciones sociales.

Por sintetizarlo -y a modo de aviso a navegantes- los síntomas de la enfermedad son:

  • Cuando el nacimiento de la nueva marca parece que se reduce al rediseño del logo. La creación de una marca es bastante más que eso.
  • Cuando las decisiones se toman al margen de la unidad de negocio.
  • Cuando hay problemas de liderazgo, especialmente si brilla por su ausencia.
  • Cuando el desarrollo, implantación y lanzamiento de una marca se eterniza. Tiene que ser rápido y contundente, de lo contrario es una agonía y desmotiva.
  • La marca también es un logo, pero esencialmente son personas, clientes, relaciones, procedimientos, servicios, disciplina en los pagos, historias,… La marca es fondo y forma.
  • Los argumentos de ahorros de costes son un arma de doble filo. Usarlos como principal argumento puede ser una de las peores decisiones económicas.
  • Hay detalles, como no poner la URL de la marca de unidad en las tarjetas de visita, que son la prueba del algodón. Tranquilo, no te cortes las venas. Eso no es un problema de marca, es otra cosa. Y afortunadamente, las tarjetas de visita cada vez se usan menos.

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