Las 10 claves del nuevo marketing de Nike

En Fortune se publica un interesante artículo (‘Nike’s new marketing mojo’) acerca la nueva apuesta de marketing de la legendaria marca de Oregon. Es de lectura recomendable pero lo he resumido en 10 claves.

  1. Reducir la inversión en medios tradicionales. Espectacular transición del marketing con medios tradicionales masivos (-40% en los últimos 3 años) a ser puntero en marketing digital. S/AdAge Nike invierte en publicidad ‘no tradicional’ más que nadie. Esto es un buen equipo con las ideas claras.
  1. El marketing no es solo comunicación: es satisfacer una experiencia al  cliente. Lo empezó a practicar con NikeiD (personalizar tu zapatilla vía web), siguió con el gran éxito Nike+ (combinación de dispositivos sensores para medir tu actividad deportiva y compartir con la comunidad) y quiere volver a repetir éxito con la FuelBand (pulsera de que mide el movimiento y calcula los niveles de ejercicio del usuario a lo largo del día y luego se comparte la info en la Red). 
  1. La tecnología lo impregna todo. La creación de Nike Digital Sport con ingenieros y científicos, que desarrollan dispositivos y tecnologías que permiten a los usuarios realizar seguimiento de sus estadísticas personales en cualquier deporte en el que participen, es la demostración. Equipos multidisciplinares, hibridación de perfiles y mucha, mucha tecnología.
  1. Gamification de la experiencia. Nike se está convirtiendo en una referencia en funware, es decir, aplicar técnicas o mecánica de los juegos, fuera de los juegos. El resultado es que el usuario pasa más tiempo con tu marca (p.e. Nike+) multiplicando las interacciones que potencian sentimiento de pertenencia, generan lealtad y ayudan a maximizar el valor del cliente (más tiempo y más beneficio). 
  1. No dependencia de la publicidad. Ha desaparecido la dependencia de las grandes campañas que celebraban un solo éxito. Estas campañas tradicionales han sido substituidas por soportes interactivos. Da igual si es una pulsera para monitorizar su rendimiento deportivo o una valla publicitaria de 30 pisos de altura en la que publican tuits de sus seguidores.
  1. Nike va a donde va su cliente. Antes la mayor audiencia que Nike podía conseguir en un día eran cuando 200 millones de espectadores miraban la Super Bowl, ahora con la Red llega a esa cifra cuando quiere. Los spots no se estrenan en el prime time televisivo, se estrenan en Facebook.
  1. Confianza a la hora de mantener a la agencia de publicidad (Wieden + Kennedy) y buen criterio seleccionando buenos partners digitales (R/GA, AKQA,..). 
  1. Marca, engagement e inteligencia de cliente. Campañas digitales para construir marca, la plataforma Nike+ para el engagement con el consumidor, mientras su laboratorio analiza su comportamiento y patrones, con lo que las posibilidades de mejora y evolución, son infinitas.
  1. Capacidad para desaprender. Del uso de medios masivos tradicionales, del marketing basado en el culto a los héroes a la conversación con el consumidor, del “aquí hay un producto y también un poco de publicidad, al diálogo con el consumidor”,…
  1. ..ha aprendido que a los consumidores quieren que les digan menos y les dejen hacer más.

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