Hace unos meses escribía Digital business: acelera con el Product Market Fit donde explicaba que el LTV no es la mejor métrica para medir la retención de una startup en sus fases iniciales. Ahora, para ahondar resumo este artículo de … Cómo calcular la tasa de retención en negocios SaaSLeer más
Los programas de fidelidad son muy frecuentes en todo el mundo. Están disponibles para los consumidores en casi todas las industrias, y se lanzan nuevos programas o se relanzan programas existentes de forma regular, tanto en el ámbito del B2C … Loyalty programs: beneficios que aportan y desafíos que implicanLeer más
Decía Meter Druker que “El verdadero negocio de cada empresa es hacer y mantener clientes”. Desde mucho antes que se acuñara el término marketing, allá en los inicios del S.XX, cualquier negocio ha tenido claro que los negocios se basan … Avanza la economía de la lealtad: clientes como accionistasLeer más
Las comunidades (online) de marca son las herederas de los antiguos clubs de clientes que los programas de marketing directo se afanaban en construir hace unos (cuantos) años. Los clubs de clientes, la mayoría de cartón piedra, tenían unos índices … Clubs de clientes o comunidades de marcaLeer más