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Categoría: fidelización

29 agosto, 2008 Albert Garcia Pujadas

Fidelidad 2.0 y cómo medirla

La web es peor que el lineal de yogures en el supermercado. Cada día hay nuevos servicios y productos. Con

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18 febrero, 2008 Albert Garcia Pujadas

Convertir a los clientes en buenos clientes

Es curiosa la tendencia natural a invertir muchos más recursos en atraer o captar clientes, que en convertir a los

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5 octubre, 2007 Albert Garcia Pujadas

Clubs de clientes o comunidades de marca

Las comunidades (online) de marca son las herederas de los antiguos clubs de clientes que los programas de marketing directo

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9 julio, 2007 Albert Garcia Pujadas

La infidelidad de las marcas hacia sus clientes

No se trata de un error ni de un juego de palabras. El caso es acerca de un medio de

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14 junio, 2007 Albert Garcia Pujadas

Iberia, los puntos y la fidelización

Vaya por delante que no me entusiasma volar. Tampoco soy un experto en transporte aéreo. Pero sí un sufridor del

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