Cuando cayó este libro en mis manos no pude evitar comprarlo y leerlo prácticamente de un tirón. No me amilanó el hecho que estuviera escrito en clave crítica. Al contrario. Según el autor «Storytelling» es en sí el arte de contar historias con un fin comercial, político, moral, religioso. Un arte peligroso que en manos de los «gurús» del capitalismo se ha convertido en un arma «nuclear» de comunicación.
De la misma forma que en su momento leí –y recomendé- «No Logo» de Naomi Klein, que a pesar de su visión extremadamente crítica hacia el marketing y el branding, me pareció un texto indispensable para los profesionales del marketing y la comunicación.
El storytelling no es intrínsecamente bueno o malo. Sólo es una técnica que emplea los resortes de la narración para convencernos, implicarnos, activarnos o hacer que nos conformemos con una realidad que es perceptual. Aquí podríamos debatir largamente si eso es necesariamente real o no. O para quién y en qué circunstancias.
Al autor habla de la “dream society” (término creado por el futurólogo danés Rolf Jensen) como el reto del marketing para estos inicios del siglo XXI, y la necesidad de que “todos los productos contarán pronto una historia a los consumidores”.
El autor insiste en el universo mítico de los productos “Los consumidores de hoy tienen tanta necesidad de creer en sus marcas como los griegos en sus mitos”
En su ánimo de subrayar la relevancia del storytelling, Salmon no duda de afirmar que en su ambición de crear una “visión del mundo” ya no se trata de un simple recurso promocional, sino de una disciplina de gestión empresarial (storytelling organizations).
Tal como se pregunta
Ernest Alós “¿Qué emociona más a los fans del Mac: la manzana de Apple o la historia épica de Steve Jobs, del garaje al éxito, seguido por la expulsión de su propia empresa, la enfermedad y la resurrección triunfante?”, tal como contó en su –ya legendaria- conferencia en Stanford «Stay hungry, stay foolish” (manteneos hambrientos, manteneos alocados).Pero que nadie vaya a pensar que el storytelling es un recurso fácil. Ahí están lo zafios ejemplos, nada afortunados, de la niña de Rajoy o George McCain con Joe el Fontanero.
Christian Salmon advierte que hemos pasado “de la opinión pública a la emoción pública” y aunque “la narración siempre ha sido un vector para transmitir experiencias, y del sentido de las experiencias. Hoy en día la narración dicta la experiencia. Y el poder de internet multiplica su capacidad de expansión”.