Salomon y Suunto, construyendo confianza

La normalización de internet abre enormes oportunidades para marcas que deseen repensar su relación con clientes y consumidores. Las redes y aplicaciones sociales hacen posible que el proceso de decisión de compra sea cada vez más complejo de interpretar e influenciar. Los infinitos puntos de contacto requieren una mirada renovada.

Hay categorías mas competidas que otras. También hay empresas más inteligentes y competitivas. Amer Sports Spain, filial de la multinacional finlandesa, entre cuyas marcas se encuentra Salomon y Suunto decidió que después de haber dado bastantes pasos en la arena digital, había llegado el momento de contrastar ideas, estrategias y acciones de una forma un tanto singular.

Un evento (#SalomonSuuntoTTE) y diez invitados especiales con un denominador común: profesionales vinculados a la Red, con perfil emprendedor y marketing y –sobre todo- trail runners. Usuarios ilustres y activos como Marek Fodor, Daniel Erola, Sergio Garasa, Marc Elena, Carlos Bravo, Jordi Berni, Javier Martín, Alex Puig, Gonzalo Iruzubieta.

Con Joan Solà, director de marketing de Amer Sports, ejerciendo de maestro de ceremonias se generó un ambiente relajado y muchas ganas por compartir. Se fueron sucediendo explicaciones y preguntas sobre la historia y filosofía de la empresa y las marcas. Luego se entró en un breve repaso de las diferentes tecnologías y las grandes familias de productos Salomon, A pesar de la claridad y el dominio de Juanma Agejas, la digestión adecuada de esa información es larga (uno de los inconvenientes de la especialización). Probablemente exija de bastantes horas…. O de un app como ya apuntaron muchos de los presentes.

También llegaría el turno a Suunto, una de mis marcas preferidas en el pasado y a la que renuncié después de sentirme abandonado (algo similar a Nokia). Su gran esperanza, el modelo Suunto Ambit, me pareció de lo más interesante del día. Sus prestaciones y su potencial recorrido, con actualización remota de software o un futuro «open», confirman que su excelente acogida de ventas, no es casualidad. Suunto ‘ha vuelto’.

Se habló de nuevos espacios de comunicación, de ecommerce, de opiniones, percepciones. También de cómo crear una nueva categoría de producto, de cómo desarrollarla mediante marketing deportivo, etc. El equipo de Amer Sports presente, me pareció tremendamente talentoso, honesto y con enorme visión. Algunos de ellos fueron los que, hace once años, descubrieron e intuyeron la oportunidad que representaba un chico con pinta enclenque pero con enorme corazón. Un deportista que ha contribuido de forma indiscutible al auge de la categoría del trail running. Me refiero a Kilian Jornet.

La sesión terminó con las explicaciones de Mireia Miró, uno de las atletas del excelente equipo SSOT, quien nos habló de sus pautas de entreno y sus competiciones. La jornada terminó con una ligera sesión de trail running por Collserola. Momento en el que, al estar oficialmente ‘accidentado’, me quedé conversando con Eva y Mireia, ahorrándome el sol abrasador y disfrutando de la compañía.

En resumen, una sesión bien planteada e inteligente. Lógica para unos profesionales que están convencidos que lo que prevalece no es la venta, sino las relaciones duraderas y rentables para ambas partes. El talante de esta gente cuadra con el relato de su proyecto y con el de sus atletas, a los que tratan con un extremo cariño y humanidad. Tenía referencias de esa relación, ahora lo he comprobado en directo. Ni divos, ni muñecos de feria, simplemente son una de las piezas esenciales de su proyecto.

Quizás esto explique del por qué la superioridad en producto, el por qué de los éxitos. Todo es negocio, lo sé, pero se puede hacer mejor o peor. Los de Salomon y Suunto, no son perfectos pero tienen charm y saben rodearse de las personas adecuadas.

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