La afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos “modernos” más atractivos y prometedores del siglo XXI puede parecer exagerado. Este post pretende demostrarlo. El punto de partida es el excelente The Customer Success … Industria y profesión de futuro: SaaS y Customer Success (parte 1)Leer más
Siguiendo con la serie sobre product-led growth hoy toca desgranar la reflexión estratégica que nos proponen Rajesh Nerlikar y Ben Foster en Build What Matters para convertir nuestro proyecto en una product-led company. Ya comenté las diez disfunciones principales de las empresas que lo … Cómo transformarse en empresa product-ledLeer más
Dentro del importante capítulo de superpoderes del Siglo XXI es relevante el debate entre ser generalista o especialista es recurrente y repleto de contradicciones. En líneas generales, un especialista viene a ser alguien con conocimientos y habilidades profundas en un … La mejor opción: ¿Generalistas, especialistas o personas T?Leer más
Este es un post que resumen el interesante libro de Jeff Booth, empresario canadiense. ‘The Price of Tomorrow’. El libro es una advertencia sobre dos tendencias peligrosas que cree que no están recibiendo suficiente atención. La primera es que la tecnología … Tecnología, deflación, espiral de deuda y caosLeer más
Los programas de fidelidad son muy frecuentes en todo el mundo. Están disponibles para los consumidores en casi todas las industrias, y se lanzan nuevos programas o se relanzan programas existentes de forma regular, tanto en el ámbito del B2C … Loyalty programs: beneficios que aportan y desafíos que implicanLeer más
Sin duda alguna, el product-led growth se está convirtiendo en un término importante últimamente. Siguiendo con el magnífico trabajo de Wes Bush, toca hablar de ingreso promedio por usuario (o ARPU). Aumenta su ingreso promedio por usuario (ARPU) Un ARPU alto significa que … Incrementa tu ARPU en un proyecto Product-Led GrowthLeer más