Hace unos meses escribía Digital business: acelera con el Product Market Fit donde explicaba que el LTV no es la mejor métrica para medir la retención de una startup en sus fases iniciales. Ahora, para ahondar resumo este artículo de … Cómo calcular la tasa de retención en negocios SaaSLeer más
Como ya he comentado en algún post anterior, las primeras etapas del journey del cliente son cruciales para seleccionar a los nuevos usuarios para el éxito a largo plazo. En el excelente ‘Product-Led Onboarding’ de Ramli John, insiste en tratarlos … La clave de la estrategia product-led growthLeer más
El mercado de software empresarial y SaaS se ha vuelto muy competitivo. Es cada vez más difícil competir solo en funciones y precios. Considere cómo el mercado de tecnología de marketing (MarTech) solo creció de aproximadamente 150 empresas en 2011 … ¿Por qué la experiencia del cliente es fundamental para las empresas SaaS?Leer más
Una de las primeras condiciones para tratar de construir un proyecto product-led es mimar especialmente lo que llamamos la experiencia de “onboarding de usuarios”. Estos días estoy leyendo el excelente libro de Ramli John ‘Product-Led Onboarding’ co-escrito junto con Wes … La importancia del onboarding en el product-led growthLeer más
Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los productos y servicios de software empresarial no cumplen con nuestras expectativas. Este cambio se puede atribuir a dos ideas muy … La tercera ola de SaaS: la era de la experiencia del clienteLeer más
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar a los clientes la oportunidad de responder sus propias preguntas y resolver sus propios problemas mientras usan su producto. Todd … Autoservicio al cliente en una empresa product-ledLeer más