Archivo de la categoría: experiencia de usuario

Accidentes digitales

En las últimas semanas he encadenado unos cuantos incidentes con dispositivos electrónicos que han puesto a prueba mi paciencia. Empecé con la reinstalación del sistema operativo del portátil profesional y la misma semana, mi ordenador de sobremesa de casa. A … Sigue leyendo

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Actualizaciones, arma de destrucción masiva

Con escasos días de diferencia acumulo dos experiencias francamente negativas. Se trata de problemas derivados de las actualizaciones del firmware. Empezó con una actualización que me “recomendó” Windows Update. En esta ocasión entra la amplia lista había la actualización de … Sigue leyendo

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La odisea de comprar una portátil Asus en FNAC

Comprar un ordenador se ha convertido en una interesante carrera de obstáculos. Además de ser rehenes, obligados del Windows Vista (la opción linuxera todavía no es compatible…), ahora también tienes problemas con el hardware y el punto de venta. Qué … Sigue leyendo

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Entre el show business y la experiencia de cliente

Ayer tuve la ocasión de conocer una empresa de servicios tecnológicos profesionales. Están en un proceso de reposicionamiento de la compañía. Planteaban que su gran problema (y reto), no era su capacidad para producir el servicio, sino su capacidad para … Sigue leyendo

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