Hace unas semanas solicité a mis alumnos un ejercicio individual sobre fidelización y retención de clientes. Pedía identificar diez casos prácticos, cinco considerados como buenos y cinco calificados como malos. El criterio aún siendo objetivo era personal. Ayer presentaron -de … Fidelización: empezar por lo básicoLeer más
Año: 2009
Adelantar los cambios
A finales del 2007 fue un momento de transición personal, en el que llegué a hablar con mucha gente. Una de esas conversaciones fue con un empresario al que conozco de hace tiempo. Fue una larga charla, explorábamos posibles coincidencias … Adelantar los cambiosLeer más
El futuro, perdedores y ganadores
La historia nos privilegia con vivir un capítulo histórico, el inicio de la era Obama. Hay esperanza, hay bastante miedo. A pocas horas de su investidura ya son evidentes los recelos ante su plan para atajar la crisis. Todos esperan … El futuro, perdedores y ganadoresLeer más
Publicidad Heineken… con estereotipos
Puede que no a todo el mundo le guste la licencia creativa que se toma este spot de Heineken, pero está claro que el resultado creativo es original y divertido, especialmente para su target.
Optimismo Barcelona
Me encanta rodearme y conversar con gente inquieta y con iniciativa. Me interesa de verdad cuando alguien me explica sus proyectos, casi tanto como cuando explico Nikodemo. Me gusta opinar, me apasiona ¿será patológico? Ayer tuve conversaciones interesantes. Sueños, proyectos … Optimismo BarcelonaLeer más
Cámaras de Comercio: cuota cameral o impuesto revolucionario
Hace unos días recibí la notificación de Hacienda (vía de “apremio”) informando del impago de las cuotas camerales de los años 2005 y 2006. Me quedé pálido y se me hizo un nudo en el estómago. En mi tremenda ignorancia, … Cámaras de Comercio: cuota cameral o impuesto revolucionarioLeer más