Fidelidad 2.0 y cómo medirla

La web es peor que el lineal de yogures en el supermercado. Cada día hay nuevos servicios y productos. Con un exotismo desbordante, acaban por despistar al más listo de los compradores que inevitablemente tiene que sorprenderse ante tal colección de sabores, colores y funcionalidades que podía llegar a tener un yougurt (o como se llamen). En la web ocurre algo parecido. Con el desarrollo de la web 2.0, la proliferación de servicios “2.0” está

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A favor de Telefónica

Nadando contra corriente, lo sé. Pero no me duele decir que no parece mal el anuncio de Telefónica de cobrar por su servicio de identificación de llamada. Sí ese por el que pagaremos 50 céntimos mensuales. ¿Que no lo quieres? Llama al 1004 y solicita que lo desactiven. Telefónica lo ha comunicado en agosto. He oído y leído por ahí, que lo han hecho con premeditación, alevosía y en periodo vacacional… para que colara más

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Marcas 2.0 y los consumidores prioritarios

Convertir una marca en 2.0 no significa que sea “sólo” digital. Con la retórica on/off ya superada (afortunadamente), una marca 2.0 significa que tiene los mimbres y el potencial para desarrollarse con éxito en los tiempos actuales y futuros. Con el aumento de los ciudadanos conectados, resulta necesario focalizar gran parte de nuestros esfuerzos en ellos. Puede que no consuman mucho más que los no conectados, a lo mejor consumen igual, pero potencialmente tienen más

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Contra-post sobre el Papiloma marketing

Mantener un blog tiene sus pequeñas recompensas. Algunos pensarán que reputación, otros que dinero. Quizás sea un poco inocente, pero a mí me recompensa cuando alguien responde a un post, me discute y lo argumenta poderosamente… Esto es lo que ha sucedido con el post que publiqué hace unos días sobre “Papiloma, vacunar o ser mal padre”. Un tema espinoso y delicado, sobre el que es difícil ser objetivo y todavía más encontrar el consenso.

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