Las métricas ROI (ratios, ventas,…) se acabarán imponiendo en todas las actividad de marketing viral, buzz y campañas de word of mouth. Seguramente es pronto para la mayoría de las empresas. Muchas están todavía “en pañales” en lo que al uso de estas técnicas se refiere y siguen empleando las métricas tradicionales como el alcance de la campaña. Desgraciadamente sabemos que en demasiados casos tampoco se mide la eficacia de la campaña de publicidad… o
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