En tiempos en los que las organizaciones y las marcas tienen infinitos puntos de contacto con todos los stakeholders, el rol de la comunicación no puede ni debe concentrarse exclusivamente en el departamento o área de comunicación. Al hacer un tuit, publicar una foto o hacer un ‘me gusta’ a un determinado contenido, cualquier empleado se convierte en cierta medida en portavoz de una organización o marca. Evidentemente, esta acción adquiere más trascendencia cuanto más
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