Mobile marketing, próxima parada

Deberíamos prestar atención al hecho que el omnipotente Google haya ofrecido su amistad a los operadores de telefonía móvil en EEUU. Google pondría toda su musculatura de búsquedas y desarrollo de aplicaciones al servicio de la industria. De esta manera las operadoras podrían ofrecer todas esas funcionales a sus clientes. ¿A cambio de qué? A cambio de una gran parte de los suculentos ingresos publicitarios previstos, que como ya dijo su CEO Eric Schmidt el

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El marketing en tiempo real

Así es como me lo imagino desde hace años. Sin querer parecer una adaptación de algunas de las escenas de la película «Minority Report». A cualquier persona, en cualquier sitio y en cualquier lugar… y a través del medio más conveniente para el cliente. De momento sólo es marketing ficción. Pero habrá un día cuando seamos capaces de que a un cliente identificado (los clientes llevarán un chip implantado? O será por «culpa» de su

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Experiential Marketing IV

(albert garcia pujadas) Implantar el experiential marketing implica asumir como estratégico el consumo de nuestro producto como una experiencia. No es un proceso inmediato y tiene que tutelarse de forma precisa por un “roadmap” (libro de ruta) de la experiencia. Esto nos permitirá planificar y gestionar aspectos de la experiencia, implantando acciones concretas. Controlando mediante un audit periódico el grado de mejora aquellos elementos que producen insatisfacción. Hasta convertirlos en evocadores de emociones positivas. Éste

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Experiential marketing III

(albert garcia pujadas) Todos estos elementos tienen que orientarse hacia la consecución de clientes satisfechos. Una satisfacción que depende del buen equilibrio entre expectativas generadas en el momento de la venta y la percepción experimentada por el cliente. Tenemos numerosos ejemplos cotidianos con los servicios como la telefonía o el acceso a Internet. Donde con demasiada frecuencia se olvidan que lo que deseamos comprar es la experiencia de estar conectados al mundo. Mientras, ellos se

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