Sobrevivir a la marca blanca

Hace pocos días se supo que la gran distribución, con Mercadona al frente, están eliminando referencias de fabricantes, de sus lineales (“Mercadona fuerza la selección natural en sus estanterías”). Afecta especialmente a los establecimientos con mayor presencia en marcas propias (marcas blancas). La estrategia ya iniciada hace muchos años hará perder cuota relevante a las marcas de los fabricantes como Font Vella, Procter&Gamble, Unilever, Nutrexpa, Panrico, Nestlé, Henkel, Kellogg’s y Danone. La estimación es que

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Convertir a los clientes en buenos clientes

Es curiosa la tendencia natural a invertir muchos más recursos en atraer o captar clientes, que en convertir a los clientes en muy buenos clientes. No es que no sea importante captar clientes permanentemente, desde luego hay que captar siempre. El problema está en cómo distribuimos esos recursos y la rentabilidad que obtenemos de ello. Esta es un circunstancia que cambia en cada mercado (maduro, en crecimiento,..) y con la situación competitiva de cada compañía.

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Mi selección de libros de marketing relacional, directo e interactivo

En varias ocasiones en el transcurso de estas últimas semanas me han pedido recomendación sobre libros de marketing relacional, directo e interactivo. Como me fastidiaba bastante formular la pregunta -un poco repelente- de “depende qué estés buscando…”, he decidido escribir “mi” lista. Evidentemente ni es una lista de los mejores títulos escritos, ni se trata de los bestsellers. Simplemente es una lista con los que yo he aprendido y que recomiendo. Hablar del grado de

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Marketing relacional profesión con futuro

Hace unos días tuve –finalmente- mi encuentro aplazado con el presidente de un grupo de comunicación. Me sorprendió comprobar el grado de coincidencia sobre el diagnóstico del mundo de la comunicación. El titular podría ser Se busca planteamiento integrado con foco en la construcción de relaciones, basculando y deslizándose lenta, pero irreversiblemente, hacia lo digital. Coincidir de esta forma me sorprendió. Él, un publicitario clásico de toda la vida, era muy revelador. Para mí síntoma

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