Felicitar y fidelizar

Hace tres días fue mi cumpleaños. Efeméride intrascendente para el resto de la humanidad. Personalmente un cumple es un cumple, pero un cumple 2.0 es –digamos- que diferente. Emails, mensajes vía Facebook, Twitter, etc… durante un día se disfruta de un sorprendente nivel de “popularidad”. Un momento efímero de “protagonismo” válido para comprobar uno de los efectos secundarios de publicar la fecha de tu nacimiento en Facebook, ese gran chivato. Nada sorprendente, al fin y

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Envolver regalos, desatender clientes

El episodio sucedió el pasado lunes al mediodía. Me acerqué a El Corte Inglés a explorar sobre un (auto)regalo de Reyes: un reproductor/grabador multimedia. Una vez en la planta de electrónica y después de dar un par de vueltas, localicé la zona de interés (los reproductores-grabadores TV). Allí estaban, más revueltos que ordenados, una gama bastante completa de marcas y modelos de grabadores, para casi todos los gustos y colores. Estuve mirando modelo por modelo,

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Cumpleaños con cambio de sexo

Ayer sábado (2 de febrero) fue mi 41º cumpleaños. No fue un día especial, porque ya hace tiempo que no lo celebro de ninguna forma extraordinaria… Quizás mi mayor alegría fue el triunfo futbolero a domicilio de mi hijo, el sábado al mediodía, por un 1-2 en un derbi local contra el segundo clasificado (el equipo de mi hijo va sexto). No tenía ninguna intención de escribir post alguno sobre mi cumpleaños (el tema da

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