Las agencias interactivas, ya no son sólo interactivas

Era cuestión de tiempo. El cliente se mueve en un entorno multicanal. Hay que interactuar con él cuando éste lo desea y a través del medio que él considera más oportuno. El fundamentalismo interactivo que bajo el mantra tecnológico tuvo su virtual reinado –nunca mejor dicho- en la era pre y puntocom, ha pasado a mejor vida. Me temo que en muchos casos no ha sido una conversión ideológica, sólo pura supervivencia. El mercado –mejor

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¿Por qué tengo que pagar a la agencia de publicidad?

Cuando era director de cuentas, hace ya unos cuantos años, un importante cliente (multinacional) que nos compraba servicios de marketing directo y promociones, me dijo algo que me dejó de piedra: “la estrategia la consigo gratis, lo que pago es para que pintéis la mona y os comáis el marrón”. El individuo en cuestión, al que tuve que suportar durante bastante tiempo, dijo lo que realmente percibía. Saber no sabía mucho, pero alguien lo había

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