Marketing interactivo 2008: Carta a los Reyes Magos

Reconozco que en algunas ocasiones me dejo llevar –involuntariamente- por un cierto entusiasmo y acabo mezclando inocentemente deseos con realidades.

Este post tenía que titularse “10 predicciones 2008 acerca del marketing interactivo”. Pero no me he atrevido. Por respeto a ti y porque la verdad es que llevaba varios días rehaciendo el post, algo tan inequívocamente delatador de las elevadas probabilidades de sonrojarme leyéndolo un tiempo después.

En cualquier caso es mi pronóstico. Cargado eso sí, de mucho optimismo y de buenas intenciones. Y confiando en que nadie espere que se cumplan. Sin embargo, ya se sabe que los RRMM suelen ser generosos y más con los que se han portado bien durante todo el año.

Ahí van:

1ª) El marketing digital será un poco más estratégico. El foco irá pasando -lentamente- de la promoción (creación de campañas notorias) al conocimiento del cliente y a la innovación (creación de productos notorios). Se deberán generar mayores corrientes de complicidad entre la investigación de mercado (tanto exploratoria como concluyente) y la comunicación…

2ª) Para competir hay que conocer al cliente. Sé que es un clásico, pero ya no basta con acumular información sobre los clientes. Hay que aprender de ellos. Adaptarnos nuestra propuesta de valor a sus necesidades. Tener una base de datos de marketing y no explotarla con inteligencia, será imperdonable.

3ª) El retorno de la inversión. El retorno de la inversión será obligatorio para las campañas virales, buzz y word-of-mouth. Los ratios de recomendación y la mejora de las ventas se convertirán en una parte importante de las métricas de retorno de la inversión, desplazando a las medidas tradicionales como el alcance (reach) de la campaña. Mala noticia para las agencias de publicidad y las de RRPP, y excelente noticia para las de marketing relacional y las interactivas con enfoque relacional (no las del microsite_super_original_hecho_en_flash_y_ya_está)

4ª) Word-of-mouth en el tracking de marca. El seguimiento del word-of-mouth se debería empezar a convertir en un indicador clave en el tracking de marca de la investigación de mercado. O sea que el tracking de marca no tendrá mucho sentido sin un buzz tracking afinado…y casi en tiempo real.

5º) El mix de marketing se amplía. Buzz, blogging, virales y word-of-mouth se añadirán con todos los honores a un mix de marketing ampliado y mucho más complejo. Con el marketing online viral más bien integrado en el capítulo de publicidad, y el word-of-mouth, el blog y el buzz en relaciones públicas. Las RRPP tendrán cada vez más trabajo para gestionar adecuadamente los aspectos negativos del word-of-mouth (on y off).

6º) La frontera entre entretenimiento y marketing sigue diluyéndose. El entretenimiento online de marca (advertainment, advergaming, actividades en mundos virtuales) será muy usado como alguno de los principales puntos de contacto de la marca. Las agencias deberían aprender de las productoras de entretenimiento…

7º) el marketing relacional se refuerza. Las técnicas desarrolladas en viral, buzz, blogging y word-of-mouth serán cada vez más usadas en los programas de marketing relacional, como herramientas tanto de retención como de captación (convirtiendo compradores en apóstoles de la marca).

8º) El mobile marketing será un poco más multimedia. Los teléfonos móviles con capacidades multimedia y acceso Internet se están desarrollando rápidamente como un medio importante para difundir promociones interactivas con creatividades más elaboradas, nuevos formatos, etc… Los fabricantes de dispositivos y las operadoras pondrán todo su empeño en conseguirlo.

9º) Marketing en buscadores, crece la apuesta. Pero habrá que refinar todavía más las técnicas de SEO y SEM. Quién esté en este segundo escalón de refinamiento técnico y tecnológico, podría ofrecer con mucha confianza sus servicios cobrando sólo variable en función de resultado. Un movimiento que depende de quién y cómo lo haga, podría ser disruptivo. Primero se ganaría la crítica de muchos, los que sobrevivieran intentarían imitarlo. Puro darwinismo.

10º) Recomendaciones a título personal a empresarios, directivos y profesionales de marketing en general, de empresas pequeñas, medianas o grandes: reciclarse y empezar a preocuparse por su reputación personal distribuida.

10º) bis. Empezar a interesarse por los mundos virtuales. Más allá del soufflé Second-Life, deberíamos empezar a practicar y aprender acerca de qué forma podemos relacionarnos con nuestros clientes dentro de los mundos virtuales…


Y ahora tú ¿Alguna sugerencia? Qué quitarías? Qué añadirías?

Post relacionados:

  • No Related Posts
Esta entrada fue publicada en blog, buzzmarketing, marketing 2.0, marketing directo e interactivo, marketing viral, mobile marketing, mundos virtuales, posicionamiento en buscadores, predicciones, word-of-mouth. Guarda el enlace permanente.

1 respuesta a Marketing interactivo 2008: Carta a los Reyes Magos

  1. el Castellet dijo:

    Añadiría algo curioso. He comprobado que muchas de las cosas que pasan en internet llegan a mis oídos y a los de mis compañeros a través de televisión o radio.

    Sacad vuestras conclusiones y las consecuencias que de esto se pueden derivar. Yo estoy puliendo las mías.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

 

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.