Vayan por delante mis disculpas. Reconozco que produce una cierta pesadez seguir hablando de la etiqueta 2.0 (¿habrá ensalada 2.0?).

No obstante, hace tiempo que quería compartir esta reflexión y una conversación con un colega de profesión ha hecho decidirme.

Decir que vivimos tiempos de una profunda transformación del mundo del marketing y de la comunicación, es una obviedad.

Para mí, la reflexión es en qué medida implica cambios en las actitudes y aptitudes de los profesionales del marketing. ¿Creemos que puede haber un prototipo de profesional 2.0 de marketing? ¿Cómo identificarlo?

En cierta medida y siguiendo el hilo que ya planteaba Juan Freire en su blog, este profesional vendría a ser el “nuevo renacentista” del marketing, con un buen equilibrio entre actitud y aptitud.

Con un perfil generalista. Multidisciplinar e integrador. Puente entre diferentes áreas de conocimiento, disciplinas y técnicas. Con capacidad para enriquecer el trabajo del grupo. Además, una persona con elevada capacidad de aprendizaje para poderse adaptar a diferentes entornos y personas.

Un profesional que cuida su red de contactos, personal y virtualmente. Con identidad digital y preocupado de su reputación. Un facilitador capaz de conectar a personas.

Es la “persona pegamento” que define Alfons Cornella “personas que se interesen por diversos campos simultáneamente, que tengan un pie en cada disciplina, que las conozcan ambas, y que mariden ideas que sólo el que bebe de ambas puede intuir».

Necesariamente con mentalidad abierta. Persona innovadora, ilusionada por su trabajo y por compartirlo. Transparente y honesta.… Una persona íntegra. Que dice lo que siente y actúa según lo que dice.

En términos técnicos de marketing debería ser capaz de entender el negocio a nivel global, entendiéndolo como una actividad que quiere explotar una relación entre una marca y el cliente. Que entienda la importancia de conocer profundamente al cliente (inteligencia de cliente).

Capaz de formular e involucrarse en la estrategia comercial y con todos los socios de la cadena de comercialización. Mapeando las relaciones.

Con habilidad para saber aunar, e integrar con sentido, todas las técnicas y disciplinas de la comunicación. Por supuesto crossmedia, ya que las diferencias entre on y off, deberían ser agua pasada. Alguien que supere el eje above/below the line. El objetivo es desarrollar la relación del cliente en cualquier momento y en cualquier lugar.

¿Estás de acuerdo? ¿Añadirías algo? ¿Qué cambiarías?….

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